有的淘寶賣家現(xiàn)在還不知道淘寶客戶運(yùn)營平臺(tái)的短信還是可以發(fā)的，不過賣家進(jìn)行短信營銷時(shí)，最好是獲得用戶同意的情況下，那么，淘寶客戶運(yùn)營平臺(tái)的短信營銷怎么設(shè)置?

一、操作入口

登錄客戶運(yùn)營平臺(tái)的【智能觸達(dá)】頁面,點(diǎn)擊【短信觸達(dá)】的【立即創(chuàng)建】按鍵。

二、操作步驟

第一步：選定人群

自定義人群和系統(tǒng)人群，若都不滿足您可自行選擇【新建人群】重新創(chuàng)建。

若人群顯示【暫無法計(jì)算，不可使用】、【首次使用人群，36小時(shí)內(nèi)產(chǎn)出】，代表長時(shí)間或第一次使用人群，點(diǎn)擊進(jìn)入【客戶分群】頁面停留30秒，關(guān)注36小時(shí)即可。

第二步：是否開啟【優(yōu)惠劵】權(quán)益

此處的優(yōu)惠券為發(fā)方式優(yōu)惠券，需要買家領(lǐng)取優(yōu)惠券，需要的是【客戶關(guān)系管理】渠道優(yōu)惠劵。

若選擇開啟優(yōu)惠劵權(quán)益：短信模板中必須包含優(yōu)惠劵的變量：【優(yōu)惠劵】或【優(yōu)惠劵領(lǐng)取鏈接】。

若選擇關(guān)閉優(yōu)惠劵權(quán)益：短信模板中不能有優(yōu)惠劵的變量，需要有其他變量，但是不能包含【商品名稱】、【商品詳情短鏈】。

第三步：選定通知渠道：短信或海報(bào)

短信會(huì)將營銷信息發(fā)送至客戶的手機(jī)上，只支持對人群中的成交客戶發(fā)放。

定向海報(bào)是在店鋪首頁放置一個(gè)裝修模塊，此模塊可以對選定人群做個(gè)性化的展示。建議同時(shí)選擇。

第四步：選發(fā)送時(shí)間(智能發(fā)送、定時(shí)發(fā)送、立即發(fā)送)

若您選擇了測試發(fā)送：會(huì)扣取短信費(fèi)用，且收到的短信變量不會(huì)顯示鏈接，消費(fèi)者實(shí)際接收時(shí)鏈接才會(huì)正常顯示。

溫馨提醒：

1.在新建自定義人群的時(shí)候，需要勾選好標(biāo)簽，再點(diǎn)擊“重新計(jì)算人群”才會(huì)根據(jù)您選擇的標(biāo)簽顯示出預(yù)估人群數(shù)量哦!

2.商家對人群進(jìn)行營銷時(shí)會(huì)有短信疲勞度控制，短信發(fā)送成功后的24小時(shí)內(nèi)，不得重復(fù)發(fā)送短信。

3.短信模板不要選擇【商品名稱】、【商品詳情短鏈】哦。

有用嗎?

還是有用的 ，但是看你怎么發(fā)了。短信營銷效果查看路徑：進(jìn)入【商家中心】-【客戶運(yùn)營平臺(tái)】-【智能營銷】-【運(yùn)營計(jì)劃列表】-【短信營銷】頁面，點(diǎn)擊“數(shù)據(jù)”查看進(jìn)店人數(shù)。數(shù)據(jù)產(chǎn)出時(shí)間：運(yùn)營計(jì)劃結(jié)束，T+1天產(chǎn)出!

淘寶客戶運(yùn)營平臺(tái)短信營銷設(shè)置的具體步驟，我是非常詳細(xì)的給大家介紹出來，如果大家在設(shè)置過程還遇到問題，到時(shí)大家在來請教我吧。

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淘寶營銷健康中心提示資損風(fēng)險(xiǎn)怎么辦？規(guī)則怎么設(shè)置？

為了吸引顧客，提升轉(zhuǎn)化，淘寶賣家經(jīng)常會(huì)設(shè)置一些優(yōu)惠券或者紅包玩法，但是，最終實(shí)際成交價(jià)是多少，會(huì)不會(huì)影響到產(chǎn)品的利潤呢?商家可以通過淘寶營銷健康中心來了解這個(gè)問題，若是提升資損風(fēng)險(xiǎn)，該怎么辦呢?

一、淘寶營銷健康中心提示資損風(fēng)險(xiǎn)怎么辦?

1、首先我們進(jìn)入到營銷健康中心，點(diǎn)擊【高風(fēng)險(xiǎn)】，進(jìn)入后就可以查看到所有系統(tǒng)監(jiān)控到的高風(fēng)險(xiǎn)商品;

2、請查看預(yù)測價(jià)包含的活動(dòng)中對應(yīng)的活動(dòng)是否確實(shí)影響商品的實(shí)際到手價(jià)有資損，若影響就要將相應(yīng)的優(yōu)惠做一下調(diào)整，保證自己可以盈利，如店鋪寶活動(dòng)暫停、優(yōu)惠券刪除(非渠道券可自行刪除，渠道券請反饋客服)等;

若預(yù)測價(jià)包含的活動(dòng)中對應(yīng)的活動(dòng)未影響到商品的實(shí)際到手價(jià)，可更改該商品的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)設(shè)置。

二、營銷健康中心的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)則設(shè)置怎么設(shè)置?

第一步：設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)折扣規(guī)則(建議每個(gè)商家都設(shè)置，可以提高風(fēng)險(xiǎn)抓取的準(zhǔn)確性，更有效幫您發(fā)現(xiàn)資損風(fēng)險(xiǎn))

如需對某商品單獨(dú)設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)折扣，可在列表中對應(yīng)的商品后單獨(dú)操作。如下圖：

注：風(fēng)險(xiǎn)折扣=預(yù)測到手價(jià) / 詳情頁價(jià)格(即單品優(yōu)惠價(jià))

完成這一步后，系統(tǒng)就按您設(shè)置的風(fēng)險(xiǎn)折扣來進(jìn)行到手價(jià)監(jiān)測，一旦低于您設(shè)置的折扣，就會(huì)提示風(fēng)險(xiǎn)。對于最高等級(jí)風(fēng)險(xiǎn)，還會(huì)觸發(fā)系統(tǒng)消息提醒。

第二步：每天進(jìn)【營銷健康中心】查看是否有風(fēng)險(xiǎn)商品，特別是高風(fēng)險(xiǎn)的，到手價(jià)特別低的。如有資損風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)調(diào)整對應(yīng)優(yōu)惠活動(dòng)。

對應(yīng)優(yōu)惠活動(dòng)在這里查看：

對于一些小范圍人群優(yōu)惠，如商家認(rèn)為不存在風(fēng)險(xiǎn)無需加入到手價(jià)監(jiān)測，可以在【活動(dòng)設(shè)置】里做剔除。(剔除后不影響用戶下單正常生效，僅在健康中心預(yù)測到手價(jià)時(shí)不加入計(jì)算)

比如：商家對自己的100個(gè)高級(jí)vip會(huì)員發(fā)了滿500-400的大額優(yōu)惠券，雖然使用后原本500元的商品到手價(jià)只需要100元，因?qū)儆谏碳姨厥庾尷?，且僅這100個(gè)用戶能買到。不算資損，則這類券可以在【活動(dòng)設(shè)置】中去剔除掉不參與風(fēng)險(xiǎn)測算。

如果影響健康中心提升資損風(fēng)險(xiǎn)，我們要先去查看是哪些產(chǎn)品有資損風(fēng)險(xiǎn)，然后去核算一下是不是真的有風(fēng)險(xiǎn)，如果確實(shí)有風(fēng)險(xiǎn)，就要調(diào)整一下我們的優(yōu)惠玩法，如果沒有，可以重新調(diào)整下我們的風(fēng)險(xiǎn)設(shè)置。

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