為了提供1688商家更好的客戶服務(wù)體驗和更高的運營工作效率，1688平臺推出了手機1688商家版APP為1688商家專屬使用的一站式工作臺產(chǎn)品，集合了旺旺聊天接待、客戶服務(wù)面板、訂單/商品服務(wù)面板、經(jīng)營數(shù)據(jù)、應(yīng)用市場插件、直播等功能，兼容了原手機千牛APP的主要功能并優(yōu)化新增了1688平臺專屬功能。

商家在原千牛APP中的用戶資料、聯(lián)系人、聊天記錄等信息將自動遷移至手機1688商家版APP。

1688方面表示，目前產(chǎn)品已穩(wěn)定運行，將通過手機1688商家版APP逐步升級替換掉原手機千牛APP提供給1688商家使用，設(shè)置功能和原手機千牛APP設(shè)置一致。

原千牛APP(手機版)將于2022年12月31日分批關(guān)閉1688商家登錄入口，關(guān)閉后，商家的1688賬號將不能在千牛APP(手機版)登錄，請盡快下載使用手機1688商家版APP。原千牛APP停止運營后，1688平臺將根據(jù)個人信息保護法等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定處理和保護商家的個人信息。

與此同時，手機1688商家版APP相關(guān)使用體驗問題，可以在產(chǎn)品右上角設(shè)置-意見反饋中提問。

值得一提的是，近日，1688推出買家專屬一站式工作臺產(chǎn)品：“1688買家工作臺”(以下簡稱“買家工作臺”)。目前買家工作臺已運行穩(wěn)定，將自2022年12月28日起逐步升級替換“1688買家旺旺”(以下簡稱“買家旺旺”)。

買家旺旺則于2023年2月1日正式停止運營。買家旺旺停止運營后，1688將根據(jù)個人信息保護法等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定處理和保護您的個人信息。

據(jù)悉，買家工作臺集合了聊天、檔案面板等功能，并兼容買家旺旺的主要功能。用戶開始使用買家工作臺后，其在買家旺旺的用戶資料、聯(lián)系人、聊天記錄等信息將自動遷移至買家工作臺。需要注意的是，目前買家工作臺僅支持1688賬號登陸，不支持淘寶/天貓賬號登錄。

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1688銷售好做嗎？1688銷售好還是電商客服好？

做1688銷售，不管你有無經(jīng)驗都是可以做的，據(jù)我了解這個職位對學(xué)歷的要求不高，有大專學(xué)歷就能做，而且做1688銷售的大專學(xué)歷的超過半數(shù)，那做1688銷售好會做嗎?

我個人認為不太好做。

因為銷售工作，意味著你要直面業(yè)績壓力，直面每天在變化的市場，也意味著要面對各種性格不同，有好也有壞的客戶，還有你想得到和想不到的各種競爭對手。

1688銷售好還是電商客服好?

從薪酬角度來看，1688銷售比客服要好，因為1688銷售平均工資有七千租左右，而客服的工資只有五千左右。

下面大家來了解這兩個職位的職責：

一、1688銷售

1.開拓客戶，操作阿里巴巴平臺(國內(nèi))/1688，或者其他的B2B平臺獲取客戶資源;

2.每天在1688上發(fā)布更新產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的排名，點擊，曝光量;

3.維護公司客戶資源，跟進挖掘開發(fā)大客戶;

4.做好客戶訂單跟進工作;

5.開展公司線下業(yè)務(wù)，促進訂單成交。

二、電商客服

1.處理商城店鋪客戶訂單，跟蹤訂單物流情況，熟悉物流操作流程，做好回訪登記;

2.熟悉天貓/京東/平多多等電商平臺操作規(guī)則，管理店鋪手中售后工作;

3.負責答復(fù)，跟進及反饋客戶咨詢，并解決店鋪問題;

4.負責訂單的退換貨，以及顧客投訴，協(xié)調(diào)并增進客戶與店鋪的關(guān)系;

5.負責售后工作統(tǒng)計，跟進客戶問題，進行中差評回訪，耐心解決客服遺留的問題。

1688銷售可不是一份輕松的工作，而1688客服也是如此，如果你想做1688銷售更加的輕松，那你得提升自己各個方面的能力，最后，希望大家能在工作中收獲更多的知識和經(jīng)驗。

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