京東退換隨心保險服務是什么？理賠流程是什么？

在京東上開店不僅要去關注店鋪的變化，也要去關注平臺的一些規(guī)則和活動的變化，這樣可以及時的調整店鋪的運營方式，比如京東今年就推出了退換隨心保險服務，它是什么意思呢?下面介紹下。

京東退換隨心保險服務是什么?

是京東新百貨服飾聯合京東保險經紀合力打造的保險組合服務保障，致力于售前向消費者透傳“放心買隨心換”的消費理念，增強消費者購買信心，售后為商家分擔退換、質量問題、價格變動及晚發(fā)貨等服務糾紛，協助商家提供全方位售后服務，提升客戶滿意度NPS評分。

1. 責任范圍

買方簽收商品之時起7天內退貨或15天內換貨，運費險可提供京東物流免費上門取件服務，或賠償買家自行寄回的首重運費，小件商品最高賠付200元，大件商品最高賠償800元。

2. 保障期間

退貨：自商品出庫時起保，至簽收時起第7天終止;

換貨：自商品出庫時起保，至簽收時起第15天終止。

買家理賠流程是什么?

步驟1：買家報案

(1)獲取降價后的商品訂單號：買家在原店鋪對同一商品以相同數量、相同贈品下單，但無需支付，復制訂單號;

(2)提交索賠申請：買家通過【京東APP】-【我的訂單】-【商品訂單詳情】-【保險服務】-【價保險】填寫復制的訂單號申請保障;

步驟2：京東審核

系統(tǒng)自動比價;

步驟3：保險公司支付賠款

屬于保險責任的，理賠款將支付至買家錢包;

若買家未開通錢包，在理賠申請頁面會提示買家填寫銀行卡信息，賠款將支付至該銀行卡賬號。

京東退還隨心保險服務其實就是京東新百貨和京東保險共同推出的一種服務組合，開通了這個服務組合的商家就可以獲得更多流量，對于店鋪的轉化也有好處，所以有需要的商家可以嘗試開通。

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