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    電商客服真不是人干的活嗎?為什么沒人愿意做?

    2023-03-28|19:12|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:37

    有很多工作,都被人稱為“不是人干的”的工作,或是“當牛當馬努力耕地”的工作。比如客服、設計類的工作。那電商客服真不是人干的活嗎?

    并不是

    一、電商客服為什么沒人愿意做?

    1.永遠在陪笑客服永遠在陪笑,沒有發(fā)火的權利,沒有掛電話的權利,作業(yè)時間內電話進線不斷,找其他部分的電話也是由客服轉接。

    2.生活只剩作業(yè)每個月休息時間不確定,節(jié)假日都得看領導安排,請假幾乎不批。

    3.電商客服薪酬少加班多競爭激勵,排名靠前績效獎金,結尾降級降薪,說能夠加班補量提績效,下班經(jīng)常被要求加班。

    4.電商客服經(jīng)常背鍋每次大促都會有事故,不是限時的產品下架下晚了,就是價格搞錯了,賣多了,都是客服去求著客戶退款,都是客服挨罵。

    5.客服離職率高客服壓力大,轉崗機會少,流動性大,離職率高。

    6.電商運營客服容易挨罵客服長時間接收用戶負面情緒,挨罵是常態(tài),最忍受不了的是開黃腔。

    7.客服作業(yè)發(fā)展空間局限作業(yè)簡略,技術含量不太高,后面的發(fā)展也比較局限,熬個幾年也許能做到主管的方位,可是大多數(shù)人都耗不起。

    二、電商客服工作辛苦嗎?

    稍微也有些辛苦的。

    畢竟,這個工作每天工作需要接待的人很多,有些人的脾氣也不算很好,客服也要承擔很大的壓力,工作有時候也需要上夜班,有人也會覺得吃不消。

    總的來說,電商客服并不是真的不是人干的活,畢竟還有那么多人都在干這一行呢。只是說客服休息時間少、又累,還可能需要通宵倒班。

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