淘寶新店第一單就給了差評(píng)有影響嗎？差評(píng)掉幾分？

一些淘寶新店順利成交了幾單都沒(méi)有買(mǎi)家主動(dòng)評(píng)價(jià)，而有的新店成交的第一單卻收到了買(mǎi)家的差評(píng)，那買(mǎi)家給出的這一個(gè)差評(píng)對(duì)產(chǎn)品會(huì)有影響嗎?

有的。

第一單就有差評(píng)，會(huì)讓后面想買(mǎi)的買(mǎi)家不那么容易下單，不過(guò)如果之后產(chǎn)品有了更多的成交，且好評(píng)占多數(shù)的話(huà)，那么一個(gè)差評(píng)的影響就不會(huì)那么大了。

差評(píng)掉幾分?

1分。

獲得一個(gè)差評(píng)，賣(mài)家的信用積分就會(huì)掉1分，而如果獲得的是中評(píng)是不會(huì)掉分的，而獲得一個(gè)好評(píng)可以加1分，所以賣(mài)家要盡可能避免差評(píng)，那如何避免呢?

1、挑釁評(píng)論的應(yīng)對(duì)策略

有時(shí)候，你會(huì)收到一些不客觀(guān)的評(píng)論，有可能是針對(duì)你的人身攻擊或者造謠誹謗。在這種情況下，你必須慎重應(yīng)對(duì)。

首先，不要把事情想的太過(guò)消極，認(rèn)真檢查評(píng)論是否與事實(shí)相符，如果評(píng)論不當(dāng)，那么可以直接聯(lián)系相關(guān)人員并要求他們修復(fù)評(píng)論。

如果走正常渠道不能解決問(wèn)題，那么可以在評(píng)論中提供你的聯(lián)系方式，讓別人聯(lián)系你以進(jìn)一步討論和解決問(wèn)題。如果你表現(xiàn)出良好的溝通和解決問(wèn)題的態(tài)度，這些差評(píng)將轉(zhuǎn)化為正面評(píng)價(jià)，并為你樹(shù)立更可靠和尊重的形象。

2、給客戶(hù)一個(gè)好的購(gòu)物體驗(yàn)

建立好的客戶(hù)關(guān)系是防止差評(píng)的更佳策略。為了確保這一點(diǎn)，你應(yīng)該始終保持良好的溝通，并為客戶(hù)提供及時(shí)、定制化的服務(wù)。不難發(fā)現(xiàn)，許多差評(píng)是由于客戶(hù)對(duì)體驗(yàn)的不滿(mǎn)而產(chǎn)生。實(shí)現(xiàn)好的體驗(yàn)可能需要花費(fèi)一些額外的時(shí)間和精力，但不僅可以減少差評(píng)，還可以吸引更多的新客戶(hù)。

3、保證產(chǎn)品的質(zhì)量

這是避免獲得差評(píng)的根本，如果購(gòu)買(mǎi)的人對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量都不滿(mǎn)意，那肯定是少不了差評(píng)的。

對(duì)于淘寶新店來(lái)說(shuō)，在剛剛有成交時(shí)，就有買(mǎi)家給差評(píng)，這影響是非常大的，賣(mài)家千萬(wàn)別不當(dāng)一回事?？傊?，產(chǎn)品的差評(píng)，賣(mài)家能避免的一定要避免。

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