很多賣家在經(jīng)營京東店鋪的過程中，會需要利用客服人員幫助店鋪運營推廣，所以說客服這個崗位需求還是蠻大的，而很多用戶看到有招客服兼職的，這到底是不是真的了?下面來介紹相關(guān)問題。

是真的。京東兼職客服是多勞多得的,新人第一個月收入1100多,第二個月每天平均有四個小時。京東平臺上開店的賣家比較多,不少店鋪都會需要客服來幫助店鋪的運營,并且也有很多人去做客服兼職,也有不少的收入。

京東客服適合長期干嗎：

是長期的。

1、負(fù)責(zé)所有經(jīng)營區(qū)域客戶的咨詢、查詢解答。

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品介紹、演示及客戶使用問題等服務(wù)。

3、負(fù)責(zé)用戶的電話回訪、及時跟進處理客戶的投訴問題。

4、及時對每天的工作情況進行反饋，做好日志。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。

京東客服的工作晉升空間大嗎?

京東客服職位晉升空間相對而言沒有大的，通常都是從客服專員晉升為客服組長，再晉升為客服主管。職級每向上提升一級，對應(yīng)概率和薪資計算方式也會有相應(yīng)調(diào)整的。

京東客服崗位往往對從業(yè)者的年齡有較為嚴(yán)格的要求，如果自己所在的公司競爭壓力較大，那么晉升幾率會更加渺茫，甚至還需要面臨轉(zhuǎn)崗的問題，所以從這一方面來看應(yīng)慎重考慮。

我們了解到京東招客服兼職是不是真的，其實也是比較靠譜的，畢竟客服的需求量是非常大的，但也有一些招聘的過程中要繳納費用的話，那么就需要小心是騙子，以免上當(dāng)受騙。并且這個崗位也是適合長期去干，各方面福利待遇還是非常不錯。

京東客服遇見不文明顧客怎么拉黑？附操作步驟

京東客服舉報拉黑功能全量上線!遇到不文明顧客可以這樣做：

一、拉黑功能

(一)使用范圍

拉黑功能已全量上線，所有POP商家客服均可使用~

(二)功能說明

功能使用:會話聊天框頂部功能區(qū)

使用規(guī)則:每個店鋪每日拉黑人數(shù)上限為1人，且不能拉黑30天內(nèi)下過訂單或存在未完成的售后服務(wù)單/糾紛單用戶。

拉黑場景:顧客發(fā)送欺詐、廣告、騷擾消息、經(jīng)客服引導(dǎo)后仍然發(fā)送辱罵消息、發(fā)送黃賭毒政暴恐等危害國家安全等言論。

拉黑效果:拉黑后即時生效，顧客進入黑名單列表不能再向該店鋪內(nèi)任一客服發(fā)送消息。

溫馨提示：顧客被拉黑后可進行申訴，申訴后有專人審核,若每周申訴通過率較高,商家的拉黑功能將會被暫停使用,我建議請商家朋友們正確使用~

(三)如何拉黑?

二、舉報功能

(一)使用范圍

舉報功能已全量上線,所有京東商家客服均可使用~

(二)功能說明

使用規(guī)則:30天內(nèi)下過訂單或存在未完成的售后服務(wù)單/糾紛單的顧客不能被舉報，但若內(nèi)容涉及黃賭毒政暴恐等紅線類問題，可進行強制舉報。

舉報效果:客服舉證后，會有專員進行審核,審核時效一般為一個工作日。審核通過后，顧客會被禁言，不能再向該店鋪內(nèi)任一客服發(fā)送消息。

溫馨提示:舉報會有專員進行審核，可成功舉報的場景包括:發(fā)送廣告、發(fā)送騷擾消息、經(jīng)客服引導(dǎo)后仍然辱罵客服、黃賭毒政暴恐等危害國家安全等言論。

若因顧客咨詢后未下單,正常咨詢商品、物流、售后等問題而舉報顧客，舉報均不通過且會影響舉報功能的正常使用,請商家朋友們謹(jǐn)慎使用~

(三)如何舉報?

新版工作臺舉報路線：鼠標(biāo)移動至消息上——右擊——舉報和聊天窗口頂端

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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