為了營造健康的經(jīng)營秩序，規(guī)范平臺商品保質期信息，平臺擬新增《天貓商品保質期發(fā)布規(guī)范》，具體內容如下。本規(guī)則于2023年3月27日公示，將于2023年4月3日正式生效。

一、天貓商品保質期發(fā)布規(guī)范具體內容

天貓商品保質期發(fā)布規(guī)范

第一章 商品保質期發(fā)布規(guī)范

第一條 商品保質期定義

指在既定的溫度、濕度、光照等貯存環(huán)境參數(shù)下保持品質的期限。

第二條 臨期商品

臨期商品，指臨近保質期(簡稱“臨保期”)的商品。臨期商品必須在商品標題或商品詳情頁的最上方清晰明顯地展示“臨期商品”等相關字樣，或【展示“X年X月到期/保質期到X年X月”字樣】。

臨保期具體標準如下，各行業(yè)發(fā)布規(guī)范：

https://rulechannel.tmall.com/#/rules?cId=980中有特殊要求的，從其規(guī)定。

第二章 特殊類目商品保質期發(fā)布規(guī)范

商品保質期剩余時間低于如下要求的，不可銷售。

二、《天貓商品保質期發(fā)布規(guī)范》新增后，相應修改的規(guī)則內容

普通食品和保健食品等保質期要求抽檢及分類：

C：發(fā)貨時保質期剩余時長必須大于等于保質期1/5的時長C是指保健食品/膳食營養(yǎng)補充食品類目下的商品，或傳統(tǒng)滋補營養(yǎng)品類目下的普通食品天貓保健品招商規(guī)則目前還沒有看到專門的規(guī)則;

不過這一類商品招商肯定是要符合的，所以商家們可以去了解下這方面的信息最新調整。

1、《保健食品行業(yè)標準》、《膳食營養(yǎng)補充食品行業(yè)標準》變更前：商品生產(chǎn)日期及保質期的要求——若為保健食品/膳食營養(yǎng)補充食品類目下的保健食品，保質期剩余時長必須大于等于保質期1/10的時長變更后：

若為保健食品/膳食營養(yǎng)補充食品類目下的保健食品，保質期剩余時長必須大于等于保質期1/5的時長天貓保健品剩余保質期規(guī)則的調整;

主要是保健品的剩余保質期相比以前，天數(shù)增加了一半，比如一件商品以前剩余保質期最低是3天，那么現(xiàn)在就是6天了。

天貓商品質量問題要扣分嗎？怎么維權？

在天貓平臺上面，如果商品質量出現(xiàn)了問題，那么這種情況下是否需要扣分呢?消費者應該要怎么去維權?

在天貓規(guī)則里面，因為商品質量導致的扣分屬于情節(jié)比較嚴重的違規(guī)，如若商品沒有質量問題可以根據(jù)第三方的質檢報告進行申訴或聯(lián)系天貓客服詳細說明此事進行協(xié)商解決，提供產(chǎn)品資質證明，質檢一般不會扣分;

一般活動前先質檢才報活動的，數(shù)據(jù)都是官方認可的。如若商品確實存在問題，只能等待年底清零。

怎么維權?

1、如果買賣雙方?jīng)]有約定具體交付時間的，在買家首次要求交付后的七十二小時內進行發(fā)貨;如果沒有在約定時間內發(fā)貨，則淘寶支持退款買家。

2、如果雙方?jīng)]有約定交付標準導致產(chǎn)生糾紛的，淘寶按照買賣雙方約定不清進行處理，交易做退貨退款，發(fā)貨費用由賣家承擔，天貓退貨運費由買家承擔。因約定不清導致的其他損失由買賣雙方共同承擔，承擔比例由淘寶根據(jù)具體情況判斷。

3、如果雙方約定了交付標準，但標準不清晰存在沖突，淘寶支持退貨退款，來回運費由賣家承擔。

4、如果雙方已約定具體交付標準，但后因買家新要求產(chǎn)生沖突的，淘寶將根據(jù)買賣雙方舉證情況，按照“誰過錯，誰承擔”原則進行處理。

退貨要求是什么：

按照淘寶定制商品要求，飾品、手表、珠寶、眼鏡、zippo類商品任何經(jīng)過佩戴的、訂制的、有雕刻的、改動過的或有其他損壞的貨品不予退換的。

但是如果商家店鋪有注明可7天無理由退換的標志就能使用退貨服務，在和商家溝通成功之后，可以開始退貨手續(xù)，商品寄出之后商家收到確實商品有問題就會同意買家退款操作，款項會在幾個工作日內退還給買家。

對于人和平臺來說，都是不能保證百分百都是質量好的，天貓雖然說是比較可靠的平臺，也不例外，也是會有紕漏的，如若買到質量差的商品，可以按照如上方法進行維權。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。