很多網(wǎng)友都喜歡在ebay平臺(tái)購物，我們在這購物的時(shí)候，如果遇到了什么問題，都是可以去聯(lián)系客服的，那么我們?nèi)绾巫霾拍苈?lián)系到在線客服呢?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行解答。

ebay在線客服怎么找到?

直接進(jìn)入網(wǎng)址：www、ebay、com/contact-us，將自己遇到的問題描述清楚，發(fā)送給客服，這樣對(duì)方就會(huì)給出針對(duì)性的回答了。

不過要注意是有在線服務(wù)時(shí)間的：周一至周五 9:00am至7:30pm，周六和周日 9:00am至5:30pm。

ebay客服做什么的?

1、負(fù)責(zé)eBay平臺(tái)賬號(hào)維護(hù)，及時(shí)回復(fù)客戶的信息和郵件，向客戶提供售前咨詢、售后服務(wù);

2、妥善處理訂單中差評(píng)及客戶投訴與糾紛，真正做到為客戶解決問題，同時(shí)維護(hù)好賬號(hào)形象;

3、熟悉產(chǎn)品知識(shí)，收集、整理客戶反饋的產(chǎn)品和服務(wù)問題，及時(shí)反饋相關(guān)部門，推進(jìn)問題解決;

4、訂單跟進(jìn)，處理訂單換貨，訂單取消，地址變更，物流跟蹤等問題;

5、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事情。

ebay在線客服能力要求如下：

1、對(duì)店鋪及平臺(tái)熟悉度

這也是eBay客服最基礎(chǔ)能力要求。首先大家要先熟悉店鋪產(chǎn)品的屬性，才能更好給買家介紹產(chǎn)品;其次就是一些平臺(tái)規(guī)則，否則可能很容易違規(guī)，給店鋪帶來不必要影響的。

2、應(yīng)變能力

因?yàn)閑Bay客服面的賣家很多的，難免會(huì)遇到一些比較難纏的客服，那么大家就要有一個(gè)較好的應(yīng)變能力。要懂得怎么去根據(jù)回復(fù)每一個(gè)客戶，爭取讓他們有一個(gè)良好服務(wù)體驗(yàn)。

3、抓住買家心理

eBay客服一般都是要從買家角度出發(fā)，去分析他們的心理需求及痛點(diǎn)，這樣才能更好擊中，從而刺激他們在店鋪消費(fèi)，提升轉(zhuǎn)化。

4、良好的溝通能力

因?yàn)榭头闹饕ぷ骶褪腔貜?fù)買家郵件，所以要有一個(gè)良好的溝通能力，能更好的刺激買家下單，提升他們對(duì)店鋪的印象，提升回購率。

大家在ebay平臺(tái)遇到了問題，直接聯(lián)系客服就可以了，一般來說客服會(huì)幫你解決問題哦，作為ebay在線客服，每天需要做的事情也挺多的，所以需要提升自己的能力。

ebay賬號(hào)出售需要注意什么？凍結(jié)了怎么辦？

為了可以更好的做好eBay賬號(hào)，大家也需要先去了解一下ebay賬號(hào)出售到底需要注意什么，同時(shí)也要深入去了解一下被凍結(jié)了的解決方法。

1、對(duì)比服務(wù)商，小量購買

找服務(wù)商購買時(shí)，一定要多對(duì)比幾家，盡量選質(zhì)保期較長的服務(wù)商，少量購買(需獲取到服務(wù)商2個(gè)以上的聯(lián)系方式)

買來的賬號(hào)，即便平穩(wěn)渡過了危險(xiǎn)期，但不意味著絕對(duì)安全，隨時(shí)還可能踩雷。建議作為小號(hào)使用，小號(hào)用來測試平臺(tái)最新的規(guī)則。

或者推新品降低運(yùn)營成本、用在選出的沒多少把握的產(chǎn)品。小號(hào)不沉淀太多的資金，就算掛了損失也不是很高。

2、營業(yè)執(zhí)照中途變更或者注銷

雖然我們購買的賬號(hào)是可以換綁扣款的信用卡以及收款賬戶的，但是有一點(diǎn)換不了那就是營業(yè)執(zhí)照。

如果我們購買來的賬號(hào)主體(也就是營業(yè)執(zhí)照)在我們運(yùn)營一段時(shí)間后，企業(yè)所有人申請了任何變更甚至注銷了公司，那么有可能會(huì)被亞馬遜要求重新上傳更新開店的資料。

這時(shí)候因?yàn)榇蟛糠治覀冑I的店鋪是聯(lián)系不到企業(yè)所有人的，就算聯(lián)系到了99%也都不會(huì)配合。那么就導(dǎo)致無法更新店鋪資料而凍結(jié)賬戶。造成錢貨兩空的損失。

這種情況下，我們在購買之前要問一下服務(wù)商，是否支持資料更新、法人是否知情和配合。就能一定程度的避免這個(gè)問題，或者直接連公司一并購買過來。

3、銀行賬戶問題

eBay賬號(hào)的收款問題是一個(gè)比較重要的問題。如果eBay賬號(hào)綁定的是一個(gè)國外的銀行賬號(hào)，那么這個(gè)賬號(hào)就屬于國外賬號(hào)，之后是不能綁定國內(nèi)的銀行卡的，所以這一點(diǎn)一定要了解清楚。

特別是PayPal，如果賬戶有問題的話，也是很容易導(dǎo)致賬號(hào)被封的。

4、最后就是轉(zhuǎn)讓過程中一定要配合第三方轉(zhuǎn)讓平臺(tái)和買家，這樣才能加速轉(zhuǎn)讓過程，因?yàn)楹芏囝愋偷牡赇佇枰^戶公司，還有公示期;

所以轉(zhuǎn)讓所需要的時(shí)間可能有點(diǎn)長，15天到1個(gè)月是常事，如果碰到不配合的搞幾個(gè)月也是有的，所以這樣對(duì)買賣雙方都不利，想要快速完成轉(zhuǎn)讓就一定要配合流程走。

凍結(jié)了怎么辦?

恢復(fù)賬戶的步驟非常簡單，只需等賬戶凍結(jié)期結(jié)束后，按照ebay的要求更改物品的刊登信息，如果是其他方面的原因，比如未支付平臺(tái)傭金或退款，那么賣家可以盡快付款，來解決問題，eBay收到付款后就會(huì)恢復(fù)賬戶。

付款可按照以下步驟進(jìn)行操作：

1、轉(zhuǎn)到“我的eBay”中的賬戶。

2、選擇出售費(fèi)用付款方式旁邊的單次付款，并按照說明進(jìn)行操作。

除正常情況外，還有一種可能性，賬戶被暫時(shí)凍結(jié)或凍結(jié)是假冒的電子郵件。確認(rèn)方法也很簡單，查看eBay 的消息。如果在消息通知中沒有找到，則證明該電子郵件不是由 eBay 發(fā)送的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。