拼多多上對(duì)于商家是有一系列規(guī)定和處罰的，其中三級(jí)限制是比較嚴(yán)重的，會(huì)對(duì)商鋪的正常運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生很大影響。商家朋友們肯定很想知道被三級(jí)限制了該怎么辦?要如何進(jìn)行申訴了?那么我就告訴大家該怎么應(yīng)對(duì)。

被三級(jí)限制怎么處理?

作為商家的話，首先要知道處罰的原因，這樣才能對(duì)癥下藥。一般來(lái)說收到處罰的情況有這么幾種：

1、騷擾用戶，作為服務(wù)方，是不允許罵用戶。如果真的被處罰了，可以先告退，但如果沒有被這樣冤枉，就需要申訴，然后把聊天截圖給拼多多客服人員說明情況。

2、服務(wù)不達(dá)標(biāo)、服務(wù)指標(biāo)不達(dá)標(biāo)、物流指標(biāo)不達(dá)標(biāo)等。如果有高于平均水平的服務(wù)，很可能是有限的。

3、發(fā)布了不良信息，大家一定要好好閱讀產(chǎn)品發(fā)布規(guī)則。發(fā)布時(shí)不要違反平臺(tái)規(guī)則。如果被平臺(tái)認(rèn)為在發(fā)布不良信息，那以后很難進(jìn)行申訴。

4、未付定金，定金也是為了保護(hù)商家的利益，不付款的話很多福利都會(huì)收到限制，比如說建新計(jì)劃、提取、庫(kù)存、總值、注冊(cè)活動(dòng)等等，都會(huì)受到一定的影響。不發(fā)貨則被認(rèn)為是高風(fēng)險(xiǎn)交易，產(chǎn)品也會(huì)受到等級(jí)限制，及時(shí)發(fā)貨是商家的必備素質(zhì)。

5、另一個(gè)嚴(yán)重的問題則是虛假銷售不符合本質(zhì)因素。一旦被發(fā)現(xiàn)，將被強(qiáng)制執(zhí)行，商店將受到限制。同樣，如果產(chǎn)品元素不同且嚴(yán)重，也會(huì)受到限制。

怎么申訴?

要及時(shí)的查找原因，然后收集證據(jù)，向客服申訴，一般來(lái)說只要能夠提供全面的資料，那么還是可以解除的。

1、可以進(jìn)行申訴，把聊天截圖給對(duì)接人員，說明情況，申訴提交心地等待結(jié)果。

2、申訴或者是需要解封的申訴資料可以找客服咨詢，在個(gè)人中心和【拼多多】微信公眾號(hào)可以找到相關(guān)入口。還可以通過電話咨詢客服，服務(wù)時(shí)間是上午8點(diǎn)到晚上8點(diǎn)30分。

3、在運(yùn)營(yíng)中認(rèn)真做好服務(wù)指數(shù)、物流服務(wù)指標(biāo)等等，不要出現(xiàn)了高于5倍均值。

4、要弄清楚拼多多的規(guī)則，不要違背規(guī)則。按時(shí)交店鋪金也是為了保障利益，不要售假和出現(xiàn)要素不一致的，發(fā)現(xiàn)就會(huì)給予拼多多商品強(qiáng)制下架，店鋪推廣也會(huì)受到限制。

總之，拼多多被三級(jí)限制的話，商家朋友們還是得先確定原因，然后再來(lái)對(duì)癥下藥。如果是發(fā)布違規(guī)產(chǎn)品導(dǎo)致被三級(jí)限制的話，大家一定要第一時(shí)間下架刪除，因?yàn)槠炊喽鄬?duì)這方面是零容忍的。申訴的時(shí)候一定要記得提供全面的資料，這樣才能提高解除限制的成功率。

拼多多限制推廣怎么解決？有哪些情形？

在進(jìn)行拼多多店鋪推廣的時(shí)候，其實(shí)一些賣家也會(huì)因?yàn)榈赇伇幌拗仆茝V而特別擔(dān)心，不知道怎么快速解決這個(gè)問題，也不知道具體分為哪些情形去分析。

原因1：若店鋪出現(xiàn)虛假發(fā)貨違規(guī)行為，平臺(tái)將限制店鋪商品推廣。

建議：前往【商家管理后臺(tái)-違規(guī)信息】或通過站內(nèi)信，查看您違規(guī)詳情，進(jìn)行妥善處理。

原因2：商品描述相符評(píng)分較低，為保證用戶購(gòu)物體驗(yàn)，平臺(tái)將根據(jù)情況限制推廣。

建議：通過查看消費(fèi)者對(duì)您商品的評(píng)價(jià)等信息，提升您商品品質(zhì)，優(yōu)化商品各項(xiàng)指標(biāo)在進(jìn)行推廣。

原因3：若店鋪存在發(fā)布違規(guī)信息的行為，平臺(tái)將限制店鋪推廣。

建議：前往【商家管理后臺(tái)-店鋪管理違規(guī)信息】，查看違規(guī)情況，及時(shí)妥善處。當(dāng)限制解除后，可恢復(fù)正常推廣。

原因4：店鋪存在廣告違規(guī)的情況，一旦被平臺(tái)發(fā)現(xiàn)會(huì)被限制推廣。

建議：鼠標(biāo)點(diǎn)擊“限制推廣”查看原因，再點(diǎn)擊“去處理”，點(diǎn)擊后跳轉(zhuǎn)至商家管理后臺(tái)推廣中心—推廣概況—違規(guī)記錄，請(qǐng)查看違規(guī)詳情，并及時(shí)處理。

原因5：重復(fù)鋪貨，在店鋪中出現(xiàn)多個(gè)不同的鏈接。

建議：不要抱有僥幸的心理，不要一個(gè)商品上多個(gè)鏈接，一旦被平臺(tái)發(fā)現(xiàn)再下架就晚了。另外，平臺(tái)是要求參加秒殺活動(dòng)的商品在規(guī)定時(shí)間內(nèi)要達(dá)到一定的效果的，否則也是會(huì)被關(guān)進(jìn)小黑屋的，從而推廣受限。

原因6：商品標(biāo)題中包含敏感品牌詞，暫不允許推廣。

建議：自查商品，刪除相關(guān)敏感詞，后續(xù)平臺(tái)會(huì)視情況解除限制。

原因7：商品退貨率太高，被限制推廣。

建議：在處理售后時(shí)，能簡(jiǎn)單處理就簡(jiǎn)單處理，態(tài)度一定好好，若遇到太難產(chǎn)的客戶，一定要忍，能解決盡量解決，實(shí)在不行直接退貨?？傊?，處理售后真的要有平常心，內(nèi)心要足夠強(qiáng)大。

原因8：店鋪商品存在違規(guī)記錄，同樣會(huì)導(dǎo)致推廣被限。

建議8：按照如下的步驟自檢自查：

a.在【商家管理后臺(tái)-店鋪管理違規(guī)信息-店鋪限制】查看是否有違規(guī)情況，若有相關(guān)違規(guī)情況，及時(shí)處理。

b.檢查店鋪/商品各項(xiàng)指標(biāo)是否達(dá)標(biāo)。

原因9：未繳納保證金，商品推廣功能被限。

建議：店鋪保證金也是為了保證商家利益，若商家不繳納保證金很多功能都無(wú)法實(shí)現(xiàn)，店鋪商品也會(huì)受到三級(jí)限制，所以一定要及時(shí)繳納保證金。

提示：一旦店鋪商品被限制推廣，將很難被買家搜索到，這樣的話無(wú)論是店鋪流量還是銷量都會(huì)收到非常大的影響，所以各位商家小主在操作店鋪時(shí)一定要謹(jǐn)慎，避免店鋪受罰。

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