有的淘寶賣家現(xiàn)在還不知道淘寶客戶運(yùn)營平臺(tái)的短信還是可以發(fā)的，不過賣家進(jìn)行短信營銷時(shí)，最好是獲得用戶同意的情況下，那么，淘寶客戶運(yùn)營平臺(tái)的短信營銷怎么設(shè)置?

一、操作入口

登錄客戶運(yùn)營平臺(tái)的【智能觸達(dá)】頁面,點(diǎn)擊【短信觸達(dá)】的【立即創(chuàng)建】按鍵。

二、操作步驟

第一步：選定人群

自定義人群和系統(tǒng)人群，若都不滿足您可自行選擇【新建人群】重新創(chuàng)建。

若人群顯示【暫無法計(jì)算，不可使用】、【首次使用人群，36小時(shí)內(nèi)產(chǎn)出】，代表長時(shí)間或第一次使用人群，點(diǎn)擊進(jìn)入【客戶分群】頁面停留30秒，關(guān)注36小時(shí)即可。

第二步：是否開啟【優(yōu)惠劵】權(quán)益

此處的優(yōu)惠券為發(fā)方式優(yōu)惠券，需要買家領(lǐng)取優(yōu)惠券，需要的是【客戶關(guān)系管理】渠道優(yōu)惠劵。

若選擇開啟優(yōu)惠劵權(quán)益：短信模板中必須包含優(yōu)惠劵的變量：【優(yōu)惠劵】或【優(yōu)惠劵領(lǐng)取鏈接】。

若選擇關(guān)閉優(yōu)惠劵權(quán)益：短信模板中不能有優(yōu)惠劵的變量，需要有其他變量，但是不能包含【商品名稱】、【商品詳情短鏈】。

第三步：選定通知渠道：短信或海報(bào)

短信會(huì)將營銷信息發(fā)送至客戶的手機(jī)上，只支持對(duì)人群中的成交客戶發(fā)放。

定向海報(bào)是在店鋪首頁放置一個(gè)裝修模塊，此模塊可以對(duì)選定人群做個(gè)性化的展示。建議同時(shí)選擇。

第四步：選發(fā)送時(shí)間(智能發(fā)送、定時(shí)發(fā)送、立即發(fā)送)

若您選擇了測(cè)試發(fā)送：會(huì)扣取短信費(fèi)用，且收到的短信變量不會(huì)顯示鏈接，消費(fèi)者實(shí)際接收時(shí)鏈接才會(huì)正常顯示。

溫馨提醒：

1.在新建自定義人群的時(shí)候，需要勾選好標(biāo)簽，再點(diǎn)擊“重新計(jì)算人群”才會(huì)根據(jù)您選擇的標(biāo)簽顯示出預(yù)估人群數(shù)量哦!

2.商家對(duì)人群進(jìn)行營銷時(shí)會(huì)有短信疲勞度控制，短信發(fā)送成功后的24小時(shí)內(nèi)，不得重復(fù)發(fā)送短信。

3.短信模板不要選擇【商品名稱】、【商品詳情短鏈】哦。

有用嗎?

還是有用的 ，但是看你怎么發(fā)了。短信營銷效果查看路徑：進(jìn)入【商家中心】-【客戶運(yùn)營平臺(tái)】-【智能營銷】-【運(yùn)營計(jì)劃列表】-【短信營銷】頁面，點(diǎn)擊“數(shù)據(jù)”查看進(jìn)店人數(shù)。數(shù)據(jù)產(chǎn)出時(shí)間：運(yùn)營計(jì)劃結(jié)束，T+1天產(chǎn)出!

淘寶客戶運(yùn)營平臺(tái)短信營銷設(shè)置的具體步驟，我是非常詳細(xì)的給大家介紹出來，如果大家在設(shè)置過程還遇到問題，到時(shí)大家在來請(qǐng)教我吧。

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怎么在淘寶上找客戶？如何獲取客戶信息？

淘寶客戶是每一個(gè)淘寶店鋪發(fā)展壯大的重要資源，而賣家如果能夠明白客戶的需求并能解決它，那么客戶就會(huì)愿意再次到店鋪下單，那賣家怎么在淘寶平臺(tái)上找客戶?

1、把競爭對(duì)手的客戶給搶過來。

搶奪對(duì)手的客戶是指企業(yè)運(yùn)用各種競爭手段，如通過創(chuàng)新的產(chǎn)品、優(yōu)惠的價(jià)格等方式，從競爭對(duì)手手中搶奪目標(biāo)客戶的方法。當(dāng)對(duì)手的產(chǎn)品、服務(wù)明顯不能滿足目標(biāo)客戶的需求時(shí)，此法最合適采用。

2、選擇適當(dāng)?shù)年P(guān)鍵詞,直接查找潛在客戶發(fā)布的求購信息。

由于中文詞匯豐富,因此選擇關(guān)鍵詞的時(shí)候,不妨用同義詞或近義詞，判斷幾個(gè)同義詞中哪一個(gè)更受客戶喜愛。

3、利用折扣、吸引潛在客戶體驗(yàn)。

設(shè)置一個(gè)“活動(dòng)”的方式來吸引觀望的客戶，比如，免費(fèi)體驗(yàn)產(chǎn)品或者服務(wù)兩周。在體驗(yàn)活動(dòng)之后，及時(shí)跟蹤客戶反饋，以及客戶是否愿意繼續(xù)購買續(xù)費(fèi)也是非常必要的。

4、時(shí)常接觸老客戶

向這些客戶提供特別的優(yōu)惠。事實(shí)上，這些老客戶會(huì)很開心你記得他們，對(duì)你店鋪的好感度會(huì)得到非常大提升，而當(dāng)他們有需求時(shí)，也會(huì)先想到你。

如何獲取客戶信息?

1、只要在旺旺對(duì)話框上方直接點(diǎn)擊正在聊天的買家旺旺名字，即可看到買家的信譽(yù)、好評(píng)率、客單價(jià)、給別人的好評(píng)率(對(duì)于鑒別差評(píng)師有一定的幫助)以及在店鋪的訂單數(shù)等信息。

2、對(duì)于已經(jīng)下單付款的買家，我們可以到千?？蛻舳说闹黜撁妫谧髠?cè)的常用操作下面可以找到“已賣出的寶貝”，點(diǎn)開即可看到所有已經(jīng)下單付款的訂單，包括已發(fā)貨和未發(fā)貨的，我們可以在未發(fā)貨里面找到剛剛下單的顧客的旺旺號(hào)，在交易信息下面有一個(gè)“詳情”按鈕，點(diǎn)開即可看到買家的收貨地址、聯(lián)系方式、留言備注等關(guān)鍵信息。

淘寶賣家在淘寶平臺(tái)找客戶可以利用活動(dòng)、折扣、關(guān)鍵詞等方式來找到自己的客戶，而活動(dòng)和折扣這兩種方法能讓賣家比較快速找到客戶。

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