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    拼多多賣家怕客服介入處理嗎?為什么?(拼多多新疆包郵額度如何計算?怎么取消?)

    2023-03-27 | 15:31 | 發(fā)布在分類 / 淘寶軟件 | 閱讀:31

    對于電商商家們來說,比較擔心的就是自己的的店鋪被消費者投訴了吧,因為這個會對店鋪造成影響,那么拼多多賣家怕客服介入處理嗎?為了解決大家的問題下面進行介紹。

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    拼多多賣家怕客服介入處理嗎?

    拼多多介入客服處理對商家是肯定有影響。

    1、拼多多介入就是申請售后了,如果判決賣家的責任,那么賣家信譽評分里面會顯示店鋪有一次交易糾紛。

    2、拼多多小二人工介入糾紛退款處理,判定為賣家責任的退款筆數(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。

    3、如何真的是賣家的責任,我們最好是不要讓小二介入,如果商品價值不是很高的,我們就可以做到“退款不退貨”,降低了因為拼多多小二介入而產生的一系列問題。

    4、如果是你的責任,而且小二也介入了,那么店鋪的自然搜索排名肯定會受到影響,想要把影響放到最小,這時候最好用直通車穩(wěn)定店鋪層級,不要因為自然搜索的下降而影響支付寶成交金額,導致全店綜合質量得分的進一步下降。

    5、拼多多客服介入對賣家的影響,可能涉及相關的處罰,拼多多介入后,核實賣家沒有配合售后處理,將給予相應的處罰,如果累計扣分達到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。

    影響賣家的糾紛退款率,賣家店鋪全部商品單一維度搜索默認不展示、消保保證金翻倍、直通車暫停14天。

    拼多多退款客服介入會處理多久?

    根據維權類型的不同,客服處理時間略有差異,具體時間請以介入客服的處理意見為準。

    1、交易退款中維權:在會員點擊“要求客服介入處理”后,通知舉證方3天舉證,賣家24小時預處理期,舉證完成后拼多多客服4-6個工作日給出處理意見。

    2、交易結束后申請售后:申請售后,等待賣家處理,賣家拒絕后可以申請拼多多介入,通知舉證方3天內進行舉證,舉證完成后,拼多多將在4-6個工作日給出處理意見。

    在這里提醒各位商家,不要讓客服介入是最好的,因為在大多數時候拼多多小二會判定消費者贏,顧客就是上帝,除非你有足夠的證據證明,是消費者的問題,不然一旦處罰,對店鋪影響是很大的哦!

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    拼多多新疆包郵額度如何計算?怎么取消?

    在拼多多上平臺為了吸引新疆地區(qū)的用戶們下單,就開啟了部分商家需要給新疆訂單包郵的服務,而新疆包郵的訂單是有比例和額度限制的,不會讓你一直包郵的,那么拼多多新疆包郵額度怎么計算呢?

    拼多多新疆包郵額度如何計算?

    當日新疆包郵額度= 近3天店鋪日均總單量* 包郵額度比例

    過去三天日均總單量 100,比例設置為 1%,額度為1單(100*1%=1),則每天第1個新疆訂單包郵,第2個新疆訂單正常結算運費

    舉例:A商家新疆包郵比例為 1%;2.17日、2.18日、2.19日 三天的日均單量為100單,那么該商家2.20新疆包郵單量=1單

    包郵額度怎么取消?

    目前新疆包郵額度功能,可以幫助商家精準控制新疆包郵比例,超過比例正常結算運費。暫不支持取消。

    您可自行調控包郵訂單比例,不少于全店訂單量1%即可。

    若無新疆快遞費優(yōu)惠比例,請立即洽談物流供應商,給予小比例新疆訂單全國統(tǒng)一價。

    我的運費模板設置的就是付郵費,為什么現在消費者下單就是不需要付郵費了?

    引導商家查看活動報名頁/訂單詳情頁/運費模板頁,進行自查,根據情形判定包郵原因

    (1)看商品是否在活動資源位(部分秒殺;9.9資源位要求全國訂單包郵)

    (2)看訂單是否為新疆中轉訂單,發(fā)貨管理-訂單查詢-訂單列表頁,是否含【新疆中轉】標簽,若為新疆中轉訂單直發(fā)模式,收貨地址也是直接發(fā)往新疆的,您僅需承擔發(fā)貨地至陜西段快遞費用,中轉倉至新疆運費由平臺支付給快遞公司。

    (3)查看【包郵額度功能】是否開啟(商家后臺-物流工具—運費模板頁-修改包郵額度)

    拼多多新疆包郵額度的計算方式就分享完了,可以看出包郵額度的大小和最近三日的訂單量有很大關系,因為包郵額度是有比例的,所以在最近三日總單量很大的情況下,那么新疆包郵額度就會很大了。

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