速賣通發(fā)貨也并非一路順利，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，其實(shí)，最擔(dān)心就是有退貨，但是這種情況也避免不了，如有一旦有退貨，那就需要給到用戶退貨地址，那這個(gè)地址在系統(tǒng)里如何設(shè)置?下面，我們就來(lái)講下。

一、速賣通退貨地址的設(shè)置

1：點(diǎn)后臺(tái)的“交易”然后選擇“地址”。

2：點(diǎn)“新增址”，后去錄入。

請(qǐng)務(wù)必錄境內(nèi)的中和英的語(yǔ)言版本，這樣方便買家這邊熟悉地址。

二、有哪些注意點(diǎn)?

1)平臺(tái)要填寫個(gè)境內(nèi)的地址，且要同時(shí)錄入中文和英文2個(gè)版本。

2)若有多個(gè)可退址，將會(huì)選默認(rèn)址進(jìn)行處理。

3)若有海外的倉(cāng)庫(kù)可退，將會(huì)優(yōu)先選所在國(guó)的海外址。

如果達(dá)成退是協(xié)議后，購(gòu)買人須要在10天內(nèi)將貨發(fā)出。退并填號(hào)后，有一整月的時(shí)間，如未收到對(duì)收到的不滿，此時(shí)可將單提交。部門會(huì)聯(lián)系跟進(jìn)去的。

若已退，填了單號(hào)，則需要等待確認(rèn)，需在1個(gè)月內(nèi)退貨才可以了：

a)若確收退貨，并同意退，會(huì)退款給購(gòu)買人的。確認(rèn)收貨完成。

b)若在近1月內(nèi)沒有收退或收到的有問(wèn)題，可以點(diǎn)“升級(jí)糾紛”提交至平臺(tái)裁決，會(huì)在2日內(nèi)介入處理，可以在糾紛頁(yè)查狀態(tài)及進(jìn)行響應(yīng)。裁決期間，店主也可點(diǎn)“撤銷仲裁”撤銷就行了。當(dāng)然，盡量不要讓平臺(tái)去進(jìn)行介入。

c)若1月內(nèi)未進(jìn)行操作，即未確認(rèn)，未提起糾紛裁決，會(huì)默認(rèn)已收到退，自動(dòng)退給。海外倉(cāng)退，達(dá)成退貨后，若單支持本地退，平臺(tái)會(huì)展示地址，確認(rèn)后完成就行了。

關(guān)于運(yùn)費(fèi)這塊看店主設(shè)的了，情如果設(shè)的free客就不用承擔(dān)了，貨有質(zhì)的是店家去承擔(dān)，如果沒有的，是要客人自己退的，運(yùn)費(fèi)是購(gòu)買人承擔(dān)，細(xì)心的會(huì)發(fā)現(xiàn)，百分之九十九的都是店主包郵，所以，可放心的退用戶是不需擔(dān)心運(yùn)費(fèi)的事。

購(gòu)入者申成關(guān)閉后，后續(xù)又收到貨的，建議參考的處理方式：如果購(gòu)入要這件貨物的，建議聯(lián)系協(xié)商付款操作，具體的可協(xié)商進(jìn)行解決。

想設(shè)置速賣通退貨地址只需要進(jìn)入后臺(tái)在交易里增添新的地址進(jìn)行錄入即可，但是大家需要錄入中文和英文兩個(gè)版本，當(dāng)然，大家如果在海外有海外倉(cāng)可以選擇海外的退貨地址，這樣會(huì)更快的到倉(cāng)庫(kù)，所以，就看大家選擇的地址來(lái)定了。

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速賣通賣家退貨要給包郵嗎？速賣通退貨賣家沒收到怎么辦？

網(wǎng)購(gòu)雖然方便，但是也有一定的弊端，就是 不能在線判斷商品質(zhì)量，只有商品到貨之后才能知道商品質(zhì)量，要是商品質(zhì)量不行，買家就會(huì)退貨，那速賣通賣家退貨要給包郵嗎?下面來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

一、速賣通賣家退貨要給包郵嗎?

這個(gè)要看商家的設(shè)置，如果商家?guī)滋靸?nèi)免費(fèi)退貨，或者是商品質(zhì)量問(wèn)題的話，那肯定是不需要運(yùn)費(fèi)的，如果不是，那就需要買家自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

二、速賣通退貨賣家沒收到怎么辦?

買家退貨后(系統(tǒng)上填寫退貨單號(hào)后)，賣家需要在30天內(nèi)確認(rèn)是否收到退貨及收到退貨后產(chǎn)品是否有問(wèn)題，逾期系統(tǒng)將默認(rèn)您收到退貨，且貨物狀態(tài)完好，會(huì)直接退款給買家。

若您沒有收到退貨或收到退貨有問(wèn)題，您可以在買家發(fā)貨后30天內(nèi)點(diǎn)擊上升仲裁按鈕提交仲裁，平臺(tái)糾紛小二會(huì)介入處理。建議您在買家退貨后積極關(guān)注退貨物流狀態(tài)，以避免相關(guān)損失。

三、速賣通退貨流程：

1、訂單未發(fā)貨時(shí)退貨。如果訂單還沒有發(fā)貨，可以讓買家取消單，訂單取消關(guān)閉后，會(huì)自動(dòng)將貨款退給。需要注意的是，取消訂單時(shí)如果選擇自己的原因，對(duì)店鋪沒有影響。但是如果選賣家原因，還同意取消，那么就會(huì)涉及不賣的。當(dāng)不賣達(dá)到一定數(shù)量后，會(huì)對(duì)搜索產(chǎn)生影響，特別嚴(yán)重的會(huì)凍號(hào)。

2、訂單已發(fā)貨的退貨，如果店鋪訂單已經(jīng)發(fā)貨，可以申請(qǐng)部分或者全額退款，這時(shí)候需要商家同意后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)分配貨款退款。

一般來(lái)說(shuō)，只要提交申請(qǐng)退貨，商家都會(huì)及時(shí)處理的，如果過(guò)了退貨時(shí)間商家還是沒有處理，也會(huì)自動(dòng)退款給你，另外，如果是商品自身質(zhì)量問(wèn)題或者是幾天內(nèi)無(wú)理由退貨的是不需要郵費(fèi)的，反之就會(huì)要郵費(fèi)!

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