速賣通需要退貨怎么辦?退貨理由怎么寫?
2023-03-27|15:31|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:31
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在速賣通平臺上購物的時候,肯定會出現(xiàn)一些需要退貨退款的情況,那么就需要進(jìn)行相應(yīng)的申請和操作,今天跟大家聊一聊關(guān)于速賣通需要退貨怎么辦的問題。
一、速賣通需要退貨怎么辦?
第一步:用戶朋友們請聯(lián)系賣家協(xié)商,并從賣家處獲取退貨地址;
第二步:用戶朋友們用原包裝包裝貨物,確保在運輸過程中不會損壞;
第三步:用戶朋友們用可追溯的物流郵寄貨物;
第四步:將運單號和物流信息發(fā)送給賣家進(jìn)行跟蹤。
如買賣雙方達(dá)成退款協(xié)議且買家同意退貨的,用戶朋友們應(yīng)在達(dá)成退款協(xié)議后10天內(nèi)完成退貨發(fā)貨并填寫發(fā)貨通知,全球速賣通將按以下情形處理:
1、用戶朋友們未在10天內(nèi)填寫發(fā)貨通知,則結(jié)束退款流程并交易完成;
2、用戶朋友們在10天內(nèi)填寫發(fā)貨通知且賣家30天內(nèi)確認(rèn)收貨,速賣通根據(jù)退款協(xié)議執(zhí)行;
3、用戶朋友們在10天內(nèi)填寫發(fā)貨通知,30天內(nèi)賣家未確認(rèn)收貨且賣家未提出糾紛的,速賣通根據(jù)退款協(xié)議執(zhí)行;
4、在用戶朋友們退貨并填寫退貨信息后的30天內(nèi),若賣家未收到退貨或收到的貨物貨不對版,賣家也可以提交到速賣通進(jìn)行糾紛裁決。
二、速賣通退貨理由怎么寫?
1、未收到貨;
2、收到的貨物與約定不符;
3、買家自身原因。
比如說用戶朋友們下單之后,又在別的平臺或店鋪發(fā)現(xiàn)了價格比較優(yōu)惠的同款寶貝。覺得買貴了,從而取消訂單。
比如說用戶朋友們自己多拍了。只要賣家朋友沒發(fā)貨,在此之前取消的話還好,若是已發(fā)貨后取消的,我們需要與物流公司溝通,看能不能截回包裹。
如果訂單已發(fā)貨:用戶朋友們是可以申請部分或是全額退款,若是賣家同意,系統(tǒng)會自動分配款項退款給用戶朋友們。如果賣家同意了退款,訂單就會計算糾紛率,當(dāng)然只有超過一定數(shù)量才會產(chǎn)生不好的影響。
速賣通平臺上的用戶朋友想要進(jìn)行退貨需要按照要求去操作,同時需要提前和賣家朋友進(jìn)行溝通,看看怎么進(jìn)行退貨,可以更好的保證雙方的合法權(quán)益哦。
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