抖音星圖基于客戶項(xiàng)目的投放場(chǎng)景，規(guī)劃了設(shè)置營(yíng)銷目標(biāo)與周期的項(xiàng)目管理能力。預(yù)期讓客戶在平臺(tái)旅程與真實(shí)工作場(chǎng)景更契合，解決批量管理與投后分析的痛點(diǎn)，同時(shí)優(yōu)化投放效率和營(yíng)銷效果。

一、核心優(yōu)化方向涵蓋以下幾點(diǎn)：

1.支持項(xiàng)目與任務(wù)粒度的數(shù)據(jù)概覽，實(shí)時(shí)把控項(xiàng)目進(jìn)度與營(yíng)銷效果。

2.基于預(yù)算與目標(biāo)，全方位提升達(dá)人推薦能力和流量分配邏輯，協(xié)助優(yōu)化投放方案。

3.支持項(xiàng)目層級(jí)信息預(yù)填與brief一鍵復(fù)制，簡(jiǎn)化任務(wù)發(fā)布流程，提升批量下單效率。

4.投后能力升級(jí)，支持項(xiàng)目維度生成專屬營(yíng)銷效果報(bào)告，以及批量下載任務(wù)數(shù)據(jù)明細(xì)。

二、項(xiàng)目層級(jí)的具體介紹

1、項(xiàng)目創(chuàng)建

點(diǎn)擊導(dǎo)航欄【我的星圖】，進(jìn)入項(xiàng)目列表頁(yè)，創(chuàng)建一個(gè)項(xiàng)目。

根據(jù)營(yíng)銷訴求，填寫營(yíng)銷目標(biāo)與數(shù)據(jù)指標(biāo)，平臺(tái)將基于您的營(yíng)銷目標(biāo)智能優(yōu)化流量投放策略。如您的核心指標(biāo)是“銷售量”，則后續(xù)視頻分發(fā)將向更易轉(zhuǎn)化的人群傾斜，請(qǐng)準(zhǔn)確填寫。

2、項(xiàng)目下單

進(jìn)入項(xiàng)目詳情，為您的項(xiàng)目選擇達(dá)人。平臺(tái)算法基于您的預(yù)算與營(yíng)銷目標(biāo)為您推薦了達(dá)人列表，您也可以直接搜索或從自有清單中添加。

老版本購(gòu)物車下線，其中的達(dá)人已為您自動(dòng)生成一張達(dá)人清單，您可以點(diǎn)擊tab【達(dá)人清單】從清單中批量添加進(jìn)項(xiàng)目。

點(diǎn)擊新建任務(wù)，從項(xiàng)目已選達(dá)人中選擇1個(gè)或多個(gè)達(dá)人下單，下單完成后可使用復(fù)制任務(wù)詳情發(fā)布功能，回填達(dá)人和任務(wù)要求再次下單，提升批量下單效率。

同時(shí)，您仍然可以直接在達(dá)人廣場(chǎng)/主頁(yè)、IM、達(dá)人清單中直接針對(duì)心儀達(dá)人下單，或在導(dǎo)航的快捷入口開(kāi)始發(fā)單流程。

下單過(guò)程需選擇該任務(wù)的所屬項(xiàng)目，您也可以快速創(chuàng)建一個(gè)并綁定。其后流程與項(xiàng)目下單一致。

3、從達(dá)人廣場(chǎng)/清單/主頁(yè)/IM下單

保留并補(bǔ)齊了選人場(chǎng)景中的終端的下單入口，保持了客戶快捷下單的同時(shí)，統(tǒng)一了平臺(tái)下單路徑，提升了客戶整體下單的用戶體驗(yàn)。

去掉了購(gòu)物車功能，使用達(dá)人清單對(duì)選擇的達(dá)人進(jìn)行整體管理。

4、投后報(bào)告

新增：項(xiàng)目報(bào)告--項(xiàng)目粒度的投放數(shù)據(jù)，展示項(xiàng)目周期和目標(biāo)完成情況，項(xiàng)目下所屬所有任務(wù)的匯總表現(xiàn)：項(xiàng)目層級(jí)報(bào)表提供”一筆預(yù)算“的整體效果，省去了一個(gè)一個(gè)任務(wù)下載下來(lái)自己匯總，提高了效率。

原有的“營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析”更改為：“任務(wù)報(bào)告”，將多平臺(tái)、多種任務(wù)整合進(jìn)了一個(gè)任務(wù)列表，通過(guò)篩選和搜索找到指定任務(wù)，更加方便

原有的“結(jié)案報(bào)告”更名為：“自定義報(bào)告”，整體功能不變。

三、常見(jiàn)問(wèn)題

Q1、預(yù)算的設(shè)置會(huì)凍結(jié)資金嗎?

不會(huì)，預(yù)算填寫后，平臺(tái)可以根據(jù)您的預(yù)算和目標(biāo)，為您推薦適合的達(dá)人;并在項(xiàng)目詳情中為您實(shí)時(shí)展示預(yù)算消耗進(jìn)度，但項(xiàng)目不會(huì)校驗(yàn)?zāi)~戶余額，也不會(huì)進(jìn)行凍結(jié)。

Q2、新版下單流程為什么看起來(lái)步驟更多?

新版旅程將之前的長(zhǎng)頁(yè)面進(jìn)行了拆分，改為分步確認(rèn)。老版brief中需填寫的品牌、行業(yè)、項(xiàng)目等信息，新版本下單第一步選擇項(xiàng)目后即免填寫，雖步驟增多但實(shí)際填寫內(nèi)容已進(jìn)行精簡(jiǎn)。

Q3、為什么我發(fā)單時(shí)找不到之前用的任務(wù)類型/結(jié)算方式/組件了?

新版旅程中，項(xiàng)目營(yíng)銷目標(biāo)和核心指標(biāo)會(huì)影響之后的發(fā)單流程。請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況準(zhǔn)確填寫，平臺(tái)將推薦適合的達(dá)人、任務(wù)、組件，并針對(duì)您選擇的營(yíng)銷目標(biāo)和指標(biāo)進(jìn)行流量策略的優(yōu)化。如您選擇準(zhǔn)確的目標(biāo)和指標(biāo)后，仍然無(wú)法完成發(fā)單，可咨詢客服。

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抖音星圖結(jié)算管理規(guī)則

為明確抖音巨量星圖平臺(tái)(簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”)、平臺(tái)用戶之間的費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)，打造良好的合作環(huán)境和平臺(tái)秩序，保障平臺(tái)用戶的權(quán)益及合作體驗(yàn)，平臺(tái)現(xiàn)根據(jù)現(xiàn)行國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章、《巨量星圖平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》、平臺(tái)規(guī)則，制定抖音星圖結(jié)算管理規(guī)則。

一、概述

(一)目的

為明確巨量星圖平臺(tái)(簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”)、平臺(tái)用戶之間的費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)，打造良好的合作環(huán)境和平臺(tái)秩序，保障平臺(tái)用戶的權(quán)益及合作體驗(yàn)，平臺(tái)現(xiàn)根據(jù)現(xiàn)行國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章、《巨量星圖平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》、平臺(tái)規(guī)則，制定本規(guī)則。

(二)適用范圍

本規(guī)則為平臺(tái)用戶參與結(jié)算的基礎(chǔ)規(guī)則，平臺(tái)可基于合作需要，與用戶及相關(guān)方另行簽署書面協(xié)議或出臺(tái)其它規(guī)則作為本規(guī)則的補(bǔ)充。

任務(wù)取消涉及的退款、支付等結(jié)算流程應(yīng)按照《巨量星圖任務(wù)取消規(guī)則》的約定執(zhí)行。

(三)定義

1.1.巨量星圖平臺(tái)：指對(duì)應(yīng)的域名為“https://www.xingtu.cn/”的移動(dòng)網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)。巨量星圖平臺(tái)專注于為用戶提供視頻拍攝、素材制作、網(wǎng)絡(luò)直播或其他內(nèi)容服務(wù)任務(wù)(簡(jiǎn)稱“任務(wù)”)交易相關(guān)的管理及技術(shù)服務(wù)。在本規(guī)則中也稱為“平臺(tái)”。

2.2.平臺(tái)用戶：指根據(jù)巨量星圖平臺(tái)相關(guān)規(guī)則與協(xié)議，完成注冊(cè)或完成平臺(tái)認(rèn)證和驗(yàn)證后使用巨量星圖平臺(tái)及相關(guān)服務(wù)的自然人、法人和其他組織等。在本規(guī)則中統(tǒng)稱為“用戶”，包括以下各方：

1.a.“客戶”：指通過(guò)巨量星圖平臺(tái)發(fā)布任務(wù)，通過(guò)達(dá)人、MCN機(jī)構(gòu)、服務(wù)商等完成視頻拍攝、素材制作、網(wǎng)絡(luò)直播等內(nèi)容服務(wù)的需求方，包含客戶及客戶委托的代理公司;

2.b.“服務(wù)商”：指經(jīng)巨量星圖平臺(tái)確認(rèn)后入駐，為客戶任務(wù)在星圖平臺(tái)的最終完成提供項(xiàng)目進(jìn)度管理、內(nèi)容策劃、達(dá)人溝通等各項(xiàng)服務(wù)的法人或其他組織;

3.c.“達(dá)人”：指擁有一定影響力、創(chuàng)作能力及自媒體資源，接受客戶發(fā)布的任務(wù)，并按照具體任務(wù)列明的內(nèi)容、要求、標(biāo)準(zhǔn)等提供相應(yīng)服務(wù)的創(chuàng)作者。

達(dá)人包括“自然人達(dá)人”、“PGC創(chuàng)作者”、“MCN達(dá)人”，達(dá)人可通過(guò)依法依規(guī)登記注冊(cè)市場(chǎng)主體與平臺(tái)開(kāi)展合作，此類市場(chǎng)主體為“PGC創(chuàng)作者”;“MCN達(dá)人”：是指與平臺(tái)MCN機(jī)構(gòu)有綁定關(guān)系，由MCN機(jī)構(gòu)提供運(yùn)營(yíng)、商務(wù)服務(wù)，且任務(wù)服務(wù)費(fèi)通過(guò)MCN機(jī)構(gòu)來(lái)結(jié)算的達(dá)人;

4.d.“MCN機(jī)構(gòu)”：指通過(guò)平臺(tái)審核、符合平臺(tái)入駐標(biāo)準(zhǔn)，擁有大量?jī)?yōu)質(zhì)自媒體達(dá)人資源，并為旗下達(dá)人提供運(yùn)營(yíng)、商務(wù)等服務(wù)的法人或其他組織。

本規(guī)則中，達(dá)人及MCN機(jī)構(gòu)合稱為“達(dá)人側(cè)”。

3.3.任務(wù)：客戶在平臺(tái)發(fā)布的，希望達(dá)人側(cè)為客戶提供視頻拍攝、素材制作、網(wǎng)絡(luò)直播或其他內(nèi)容服務(wù)的任務(wù)。

4.4.服務(wù)費(fèi)用：指用戶針對(duì)各任務(wù)所應(yīng)支付的相關(guān)費(fèi)用(包括任務(wù)服務(wù)費(fèi)、服務(wù)商服務(wù)費(fèi)和平臺(tái)服務(wù)費(fèi)等)。

1.a.“任務(wù)服務(wù)費(fèi)”是指，客戶與達(dá)人側(cè)針對(duì)各任務(wù)達(dá)成的交易金額。

2.b.“服務(wù)商服務(wù)費(fèi)”是指，客戶基于服務(wù)商的服務(wù)，應(yīng)向服務(wù)商支付費(fèi)用。

3.c.“平臺(tái)服務(wù)費(fèi)”是指，平臺(tái)用戶應(yīng)向平臺(tái)支付的技術(shù)服務(wù)費(fèi)。

5.5.主端：是指平臺(tái)關(guān)聯(lián)方運(yùn)營(yíng)的抖音、西瓜視頻、抖音火山版、今日頭條等媒體平臺(tái)。

6.6.本規(guī)則中無(wú)特殊說(shuō)明的所有術(shù)語(yǔ)，其定義與《巨量星圖平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》及其它平臺(tái)規(guī)則中的定義相同。

二、客戶側(cè)結(jié)算規(guī)則

(一)結(jié)算流程

1.1.客戶支付服務(wù)費(fèi)用的方式為：預(yù)充值，客戶應(yīng)將相關(guān)服務(wù)費(fèi)用支付至平臺(tái)如下指定賬戶，客戶付費(fèi)后，平臺(tái)才開(kāi)始為客戶提供服務(wù)。平臺(tái)保留客戶未按照約定支付全部費(fèi)用之前不向客戶提供服務(wù)的權(quán)利。

2.2.任務(wù)訂單達(dá)到相應(yīng)結(jié)算條件的(包括但不限于特定任務(wù)場(chǎng)景下須經(jīng)客戶按照平臺(tái)規(guī)則對(duì)任務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收)，公司對(duì)相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行扣除結(jié)算。

3.3.為確保客戶能繼續(xù)正常使用平臺(tái)及相關(guān)服務(wù)，客戶支付的預(yù)付款剩余金額不足以支付具體項(xiàng)目款項(xiàng)的時(shí)候，您應(yīng)及時(shí)續(xù)費(fèi)。

4.4.平臺(tái)指定賬戶信息如下：

-賬戶名稱：武漢巨量星圖科技有限公司

-開(kāi)戶銀行：中國(guó)工商銀行股份有限公司北京海淀支行營(yíng)業(yè)部

-銀行賬號(hào)：0200049619201453393

5.5.如客戶為香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)或其他非中國(guó)大陸地區(qū)客戶，客戶向平臺(tái)支付款項(xiàng)，客戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的匯款手續(xù)費(fèi)及結(jié)匯產(chǎn)生的匯兌損益。

客戶每次在平臺(tái)充值金額均為結(jié)匯后人民幣金額。如合作期內(nèi)產(chǎn)生任何退款，退款相關(guān)手續(xù)費(fèi)及匯兌損益均由客戶承擔(dān)。如客戶所在地區(qū)稅務(wù)機(jī)關(guān)要求其對(duì)所支付款項(xiàng)代扣代繳相關(guān)稅費(fèi)(包括但不限于稅收及其他類型政府性收費(fèi))，代扣代繳稅費(fèi)由客戶承擔(dān)。

6.6.客戶與平臺(tái)結(jié)算幣種為【人民幣】，結(jié)匯匯率以結(jié)匯當(dāng)日銀行實(shí)時(shí)匯率為準(zhǔn)。

7.7.客戶發(fā)布任務(wù)時(shí)，需針對(duì)各任務(wù)支付相關(guān)費(fèi)用(包括任務(wù)服務(wù)費(fèi)、服務(wù)商服務(wù)費(fèi)和平臺(tái)服務(wù)費(fèi)等)，具體費(fèi)用構(gòu)成以客戶與服務(wù)商、達(dá)人側(cè)達(dá)成的任務(wù)頁(yè)面所描述和約定為準(zhǔn)。

(二)開(kāi)票要求

客戶可登錄平臺(tái)在線申請(qǐng)已結(jié)算費(fèi)用的等額發(fā)票，平臺(tái)開(kāi)出發(fā)票后回寄給客戶。

三、達(dá)人側(cè)結(jié)算規(guī)則

(一)結(jié)算流程

達(dá)人收益的說(shuō)明：

1.1.達(dá)人的收益為任務(wù)服務(wù)費(fèi)減平臺(tái)服務(wù)費(fèi)。

2.2.達(dá)人側(cè)按照稅法相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定繳納稅款、按照本規(guī)則的要求開(kāi)具合規(guī)的發(fā)票、滿足對(duì)應(yīng)的各項(xiàng)要求，且達(dá)人無(wú)任何違法違規(guī)違約的情形時(shí)，平臺(tái)按照本規(guī)則約定從任務(wù)服務(wù)費(fèi)中扣除達(dá)人側(cè)應(yīng)繳納的平臺(tái)服務(wù)費(fèi)后再向達(dá)人結(jié)算。

(二)結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)

1、任務(wù)服務(wù)費(fèi)

鑒于客戶需與達(dá)人達(dá)成一致合作任務(wù)，且客戶有義務(wù)向達(dá)人支付任務(wù)服務(wù)費(fèi)，因此達(dá)人側(cè)任務(wù)服務(wù)費(fèi)結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)與本規(guī)則中客戶側(cè)任務(wù)服務(wù)費(fèi)結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)相同，詳見(jiàn)本規(guī)則中的“客戶側(cè)任務(wù)服務(wù)費(fèi)結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)”。

開(kāi)票注意事項(xiàng)：

平臺(tái)目前只接受發(fā)票項(xiàng)目：【*設(shè)計(jì)服務(wù)*視頻制作費(fèi)】或【*信息技術(shù)服務(wù)*信息服務(wù)費(fèi)】(兩種發(fā)票項(xiàng)目的前后內(nèi)容需對(duì)應(yīng)，不可混淆開(kāi)具)

目前一張結(jié)算單只能對(duì)應(yīng)一個(gè)發(fā)票類型，請(qǐng)平臺(tái)用戶按照生成的結(jié)算單金額統(tǒng)一開(kāi)具同一類型的發(fā)票，請(qǐng)務(wù)必注意：平臺(tái)不支持同一結(jié)算單下紙質(zhì)專票、電子專票、全電票三種發(fā)票類型混開(kāi)。

平臺(tái)用戶開(kāi)具發(fā)票需規(guī)范正確，存在問(wèn)題的發(fā)票均將被一律退回，若出現(xiàn)因結(jié)算單和發(fā)票問(wèn)題被退回重開(kāi)的情況，回款周期將延長(zhǎng)，請(qǐng)不要出錯(cuò)。常見(jiàn)避免出錯(cuò)注意事項(xiàng)：

四、附則

1.1.本規(guī)則通過(guò)平臺(tái)公示，自公示之日起生效并執(zhí)行。

2.2.平臺(tái)將不定期對(duì)本規(guī)則進(jìn)行修訂，并根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行公示。

3.3.平臺(tái)有權(quán)對(duì)不同類型任務(wù)的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)則進(jìn)行調(diào)整，且對(duì)于目前平臺(tái)暫未收取平臺(tái)服務(wù)費(fèi)的情形，平臺(tái)如發(fā)生調(diào)整的，平臺(tái)用戶同意按照平臺(tái)另行通知或公示的規(guī)定執(zhí)行。平臺(tái)有權(quán)根據(jù)稅法規(guī)定的稅率變動(dòng)、稅收政策變化等因素導(dǎo)致的平臺(tái)成本費(fèi)用的變動(dòng)，對(duì)用戶的價(jià)稅合計(jì)金額進(jìn)行調(diào)整。

4. 4.對(duì)任何涉嫌違反國(guó)家法律法規(guī)、行政法規(guī)及相關(guān)部門規(guī)章的行為，本規(guī)則已有的適用于本規(guī)則，本規(guī)則尚未涉及的，平臺(tái)有權(quán)酌情處理;但不免除客戶或達(dá)人應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

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