買家碰到付款未發(fā)貨這么辦?

    在《淘寶規(guī)則》中，付款未發(fā)貨的情形適用于延遲發(fā)貨條款，具體規(guī)定如下：

    延遲發(fā)貨，是指除以下商品外，賣家在買家付款后表示不能即時發(fā)貨或未在七十二小時內(nèi)發(fā)貨，妨害買家高效購物權(quán)益的行為。賣家延遲發(fā)貨的，每次扣三分，同時須向買家賠償該商品實際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元。    (一)淘寶旅行頻道及特價機票、門票旅游、酒店客棧類目中的商品；    (二)定制與預售類商品；    (三)電器城冰箱、空調(diào)、洗衣機、液晶電視、油煙機、燃氣灶、消毒柜類目的商品。    賣家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時間為準。

    當買家遇到上述情形前，即可以向淘寶投訴。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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