為了更好的服務(wù)商家，并完善淘特平臺內(nèi)部各資源和導(dǎo)購?fù)娣ㄑa(bǔ)貼權(quán)益，為商家?guī)砀嗟馁徺I轉(zhuǎn)化和成交訂單，淘特于近日推出了《智能神券商家準(zhǔn)入與服務(wù)規(guī)則》，下面是詳細(xì)規(guī)則。

第一條 服務(wù)內(nèi)容

1、智能神券平臺(以下簡稱“平臺”)提供平臺商家參與淘特APP內(nèi)部流量資源和導(dǎo)購?fù)娣ǖ仍谏唐凡煌A段匹配券補(bǔ)貼權(quán)益，為商家?guī)砀嗟馁徺I轉(zhuǎn)化和成交訂單。

2、內(nèi)部資源包括但不限于內(nèi)部的詳情頁、領(lǐng)券中心、APP首頁彈窗等，券補(bǔ)貼權(quán)益包括平臺對內(nèi)資源的補(bǔ)貼和消費(fèi)者導(dǎo)購的玩法補(bǔ)貼。

第二條 商家準(zhǔn)入要求

1、店鋪近30天累計(jì)銷量≥10單。

2、店鋪保證金足額繳納。

3、店鋪具有良好的經(jīng)營能力，近7天發(fā)攬率大于等于50%(特殊類目除外)。

4、店鋪具有良好的服務(wù)能力，近7天客服3分鐘響應(yīng)率(時(shí)間區(qū)間：8:00-23:00)大于等于40% 。

5、不屬于法律法規(guī)限制參與或平臺認(rèn)定存在高危風(fēng)險(xiǎn)的店鋪。

6、淘特商家因違反淘特規(guī)則導(dǎo)致出現(xiàn)以下情形的，將被限制參加營銷活動(dòng)，包括但不限于：

店鋪歷史存在嚴(yán)重違規(guī)行為、店鋪近30天一般違規(guī)次數(shù)超過30次、店鋪近30天存在違規(guī)誘導(dǎo)行為、店鋪近30天存在嚴(yán)重虛假發(fā)貨行為、歷史假貨違規(guī)記錄商家等。

注釋：

(1)店鋪近7天72H發(fā)攬率：近7天發(fā)貨時(shí)間早于或等于48小時(shí)且發(fā)貨后攬收時(shí)間早于或等于24小時(shí)的訂單/近7天訂單量;

(2)店鋪近7天3分鐘客服響應(yīng)率：近7天旺旺在3分鐘內(nèi)有效響應(yīng)(含人工+優(yōu)質(zhì)智能產(chǎn)品(如店小蜜等)回復(fù)人次)/近30天旺旺在3分鐘內(nèi)咨詢?nèi)舜慰倲?shù)(咨詢?nèi)舜伟醋淤~號去重)。

(3)嚴(yán)重違規(guī)場景含：不當(dāng)獲取使用信息、發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品、出售假冒商品、發(fā)布違禁信息、危及交易安全等;除上述場景外，其他違規(guī)場景定義為一般違規(guī)，違規(guī)情形定義詳見《淘特市場管理規(guī)范》，同商家同天同類型違規(guī)計(jì)為1次。

第三條 商品準(zhǔn)入要求

1、商品在允許參與類目范圍內(nèi)，因法律法規(guī)和平臺約束部分類目商品不予準(zhǔn)入，見附件《聚量計(jì)劃軟件服務(wù)費(fèi)費(fèi)率》。

2、商品符合國家相關(guān)的法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，具備所必須的經(jīng)營資質(zhì)，品牌商品需具備所銷售商品完整的品牌授權(quán)書。

3、商品具有價(jià)格競爭力，同時(shí)有不少于500件的庫存，且有穩(wěn)定的貨源供給。

4、商品的圖片、視頻、標(biāo)題等內(nèi)容符合國家法律法規(guī)與淘特商品發(fā)布規(guī)范的相關(guān)要求。

5、商品質(zhì)量具有一定的競爭力，近30天商品品質(zhì)退款率需小于近30天商品所在葉子類目品質(zhì)退款1.5倍。

6、商品無嚴(yán)重違規(guī)，且不屬于平臺認(rèn)定高風(fēng)險(xiǎn)的商品。

7、淘特商品因違反淘特規(guī)則導(dǎo)致出現(xiàn)以下情形的，將被限制參加營銷活動(dòng)，包括但不限于：

商品近30天存在嚴(yán)重違規(guī)行為、商品近30天存在混淆品牌信息的行為、商品歷史存在疑似假貨行為、商品近30天濫發(fā)違規(guī)行為≥2次等、商品存在涉嫌低俗營銷、違反公序良俗、疑似違禁等情形;

第四條 服務(wù)類型與收費(fèi)模式

1、淘特商家自愿參與智能神券平臺提供的服務(wù)內(nèi)容，平臺對所參與的商家收取智能神券軟件服務(wù)費(fèi)。

2、智能神券軟件服務(wù)費(fèi)收取方式為商品由智能神券平臺實(shí)際引導(dǎo)成交的訂單的交易額(以支付寶軟件系統(tǒng)記錄的支付寶交易額為準(zhǔn))按對應(yīng)的費(fèi)率實(shí)時(shí)劃扣，服務(wù)費(fèi)計(jì)算方式為：智能神券軟件服務(wù)費(fèi)=交易額×智能神券軟件服務(wù)的投資比例;

舉例：商家一個(gè)SKU商品售價(jià)11元，買家有0.5元紅包，最終買家通過智能神券平臺，支付10.5元購買該商品。商家會(huì)收到11元貨款，智能神券軟件服務(wù)的投資比例為50%，平臺會(huì)收取商家11*50%=5.5元。

3、商家同意當(dāng)同一商品在同一時(shí)間內(nèi)存在多個(gè)投資比例時(shí)，系統(tǒng)優(yōu)先取高的投資比例結(jié)算。商家提報(bào)商品加入智能神券1天后可自由退出。在加入后可以修改投資比例，修改后費(fèi)投資比例次日生效。投資比例越高可享受的內(nèi)部流量資源及券權(quán)益越大。

4、智能神券軟件服務(wù)費(fèi)收費(fèi)訂單范圍：

商品在參加智能神券平臺任意計(jì)劃期間，由智能神券引導(dǎo)帶來的消費(fèi)者在淘特APP內(nèi)拍下商品并完成支付的有效訂單。

第五條 扣款方式、退費(fèi)計(jì)算方式及處理原則

1、扣款方式：平臺收取的軟件服務(wù)費(fèi)，在消費(fèi)者確認(rèn)收貨后自動(dòng)從賣家支付寶賬號實(shí)收訂單金額中按約定費(fèi)率扣除。

2、平臺收取的軟件服務(wù)費(fèi)，在消費(fèi)者確認(rèn)收貨后退款的訂單，按照實(shí)際退款金額比例進(jìn)行退費(fèi)。上述交易數(shù)據(jù)及費(fèi)用以平臺后臺數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

3、判定商家虛假交易等違法平臺規(guī)則產(chǎn)生的訂單，平臺統(tǒng)一按不退費(fèi)處理。

第六條 責(zé)任與義務(wù)

1、參與智能神券商家默認(rèn)同意附件《智能神券軟件服務(wù)投資比例》相關(guān)投資比例要求，承擔(dān)相應(yīng)的軟件服務(wù)費(fèi)。

2、若店鋪或商品不符合準(zhǔn)入要求，平臺有權(quán)隨時(shí)取消商家資格，終止參與智能神券一切活動(dòng)。

3、商品智能神券將有機(jī)會(huì)享受平臺的激勵(lì)補(bǔ)貼，在此期間平臺有權(quán)限制商家對商品的價(jià)格、SKU等內(nèi)容的刪除、修改、增加權(quán)限。

4、若因商品不符合淘特平臺規(guī)定或者違反國家相關(guān)的法律法規(guī)，商家需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和平臺責(zé)任。

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2023年淘寶418超來電官方立減使用規(guī)則

為提升消費(fèi)者購買體驗(yàn)，平臺推出官方立減玩法，官方立減是消費(fèi)者在淘寶平臺購買單個(gè)參與官方立減的商品時(shí)，無需湊單，購買單件即可享受的立減優(yōu)惠的活動(dòng)玩法。

即消費(fèi)者被減免的部分交易金額，商家并不能因此獲得等值的現(xiàn)金收入，即由商家承擔(dān)讓利。官方立減屬于非現(xiàn)金形式，不存在資金從消費(fèi)者賬戶流轉(zhuǎn)、提現(xiàn)、轉(zhuǎn)贈(zèng)他人或?yàn)樗烁犊畹那樾巍?/p>

一、官方立減使用時(shí)間

活動(dòng)售賣期：2023年4月17日20:00:00-2023年4月21日23:59:59

二、玩法規(guī)則

1、官方立減僅支持在淘寶(taobao.com)平臺中已設(shè)置官方立減玩法的活動(dòng)商家店鋪內(nèi)商品(實(shí)際以頁面展示為準(zhǔn))進(jìn)行使用。

2、官方立減適用不同類目的商品，可以設(shè)置不同的立減讓利比例，具體以商品詳情頁“官方立減xx%”或“官方立減xx元”展示為準(zhǔn)。其中“xx”為立減優(yōu)惠的讓利比例或讓利金額部分。商品詳情頁若無“官方立減xx%”或“官方立減xx元”相關(guān)文案展示，說明該商品不支持官方立減。若商家在報(bào)名官方立減后的商品類目發(fā)生變化，則按照類目變更前的立減優(yōu)惠折扣生效。

3、官方立減玩法生效規(guī)則：在現(xiàn)有單品優(yōu)惠的基礎(chǔ)上生效官方立減玩法，即官方立減的計(jì)算門檻為單品優(yōu)惠價(jià)格(不包括運(yùn)費(fèi)、稅金、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、增值服務(wù)等非商品金額，下同)。當(dāng)無其他單品優(yōu)惠時(shí)該玩法也可直接作用在商品的超來電活動(dòng)價(jià)(具體可參考第六條名詞解釋)上。

【舉例】商品超來電活動(dòng)價(jià)100元，參與前N分鐘官方大促活動(dòng)，該前N活動(dòng)優(yōu)惠價(jià)為90元，官方立減10%，則在前N活動(dòng)時(shí)間內(nèi)，消費(fèi)者到手價(jià)為90-90*10%=81元。

4、官方立減可疊加使用，上不封頂。

【舉例】A店鋪活動(dòng)商品a超來電活動(dòng)價(jià)100元，設(shè)置官方立減10%。消費(fèi)者同時(shí)購買量兩件商品a，則消費(fèi)者到手價(jià)為100*2-100*10%*2=180元。

5、官方立減玩法可以和其他單品優(yōu)惠(如前N、定向優(yōu)惠等)、店鋪優(yōu)惠(如店鋪券、店鋪寶、商品券等)、跨店優(yōu)惠(如品類券等)疊加使用。

(1)消費(fèi)者付款時(shí)默認(rèn)優(yōu)先使用除官方立減以外的單品優(yōu)惠，以其結(jié)果作為官方立減的優(yōu)惠門檻。

(2)官方立減與店鋪優(yōu)惠、跨店優(yōu)惠疊加使用時(shí)，遵循平行滿減優(yōu)惠，以除官方立減外的其他單品優(yōu)惠生效后的價(jià)格作為平行滿減計(jì)算門檻。

【舉例】超來電活動(dòng)商品活動(dòng)價(jià)為80元，官方立減10%，店鋪券滿80元減5元，此時(shí)后續(xù)店鋪&跨店優(yōu)惠的平行優(yōu)惠門檻仍為80元，「官方立減10%」優(yōu)惠金額80*10%=8元。即消費(fèi)者最后到手價(jià)為80-80*10%-5=67元。

6.官方立減可設(shè)置的最高讓利比例為50%。

三、退款規(guī)則

1、使用官方立減的訂單發(fā)生退款時(shí)，消費(fèi)者最高可退金額為該筆訂單實(shí)付款，具體可退金額詳見退款頁面。

2、消費(fèi)者申請退款，分為以下幾種情況：

(1)消費(fèi)者下單未付款時(shí)申請取消訂單的，交易關(guān)閉，官方立減不生效。

(2)消費(fèi)者下單付款后申請部分退款的，部分訂單退款成功，將退還該消費(fèi)者對該筆訂單的實(shí)付金額。

【舉例】消費(fèi)者超來電同時(shí)購買的活動(dòng)商品a活動(dòng)價(jià)為100元，官方立減10%，活動(dòng)商品b活動(dòng)價(jià)為150元，官方立減20%。則該消費(fèi)者該訂單實(shí)付金額為90+120=210元。該消費(fèi)者退款商品a，則退款金額為90元。

(3)消費(fèi)者下單付款后申請全額退款的，訂單全額退款成功，根據(jù)該訂單實(shí)付款金額對消費(fèi)者進(jìn)行退還。

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