為了更好的服務商家，并完善淘特平臺內部各資源和導購玩法補貼權益，為商家?guī)砀嗟馁徺I轉化和成交訂單，淘特于近日推出了《智能神券商家準入與服務規(guī)則》，下面是詳細規(guī)則。

第一條 服務內容

1、智能神券平臺(以下簡稱“平臺”)提供平臺商家參與淘特APP內部流量資源和導購玩法等在商品不同階段匹配券補貼權益，為商家?guī)砀嗟馁徺I轉化和成交訂單。

2、內部資源包括但不限于內部的詳情頁、領券中心、APP首頁彈窗等，券補貼權益包括平臺對內資源的補貼和消費者導購的玩法補貼。

第二條 商家準入要求

1、店鋪近30天累計銷量≥10單。

2、店鋪保證金足額繳納。

3、店鋪具有良好的經營能力，近7天發(fā)攬率大于等于50%(特殊類目除外)。

4、店鋪具有良好的服務能力，近7天客服3分鐘響應率(時間區(qū)間：8:00-23:00)大于等于40% 。

5、不屬于法律法規(guī)限制參與或平臺認定存在高危風險的店鋪。

6、淘特商家因違反淘特規(guī)則導致出現(xiàn)以下情形的，將被限制參加營銷活動，包括但不限于：

店鋪歷史存在嚴重違規(guī)行為、店鋪近30天一般違規(guī)次數(shù)超過30次、店鋪近30天存在違規(guī)誘導行為、店鋪近30天存在嚴重虛假發(fā)貨行為、歷史假貨違規(guī)記錄商家等。

注釋：

(1)店鋪近7天72H發(fā)攬率：近7天發(fā)貨時間早于或等于48小時且發(fā)貨后攬收時間早于或等于24小時的訂單/近7天訂單量;

(2)店鋪近7天3分鐘客服響應率：近7天旺旺在3分鐘內有效響應(含人工+優(yōu)質智能產品(如店小蜜等)回復人次)/近30天旺旺在3分鐘內咨詢人次總數(shù)(咨詢人次按子賬號去重)。

(3)嚴重違規(guī)場景含：不當獲取使用信息、發(fā)布未經準入商品、出售假冒商品、發(fā)布違禁信息、危及交易安全等;除上述場景外，其他違規(guī)場景定義為一般違規(guī)，違規(guī)情形定義詳見《淘特市場管理規(guī)范》，同商家同天同類型違規(guī)計為1次。

第三條 商品準入要求

1、商品在允許參與類目范圍內，因法律法規(guī)和平臺約束部分類目商品不予準入，見附件《聚量計劃軟件服務費費率》。

2、商品符合國家相關的法律法規(guī)標準要求，具備所必須的經營資質，品牌商品需具備所銷售商品完整的品牌授權書。

3、商品具有價格競爭力，同時有不少于500件的庫存，且有穩(wěn)定的貨源供給。

4、商品的圖片、視頻、標題等內容符合國家法律法規(guī)與淘特商品發(fā)布規(guī)范的相關要求。

5、商品質量具有一定的競爭力，近30天商品品質退款率需小于近30天商品所在葉子類目品質退款1.5倍。

6、商品無嚴重違規(guī)，且不屬于平臺認定高風險的商品。

7、淘特商品因違反淘特規(guī)則導致出現(xiàn)以下情形的，將被限制參加營銷活動，包括但不限于：

商品近30天存在嚴重違規(guī)行為、商品近30天存在混淆品牌信息的行為、商品歷史存在疑似假貨行為、商品近30天濫發(fā)違規(guī)行為≥2次等、商品存在涉嫌低俗營銷、違反公序良俗、疑似違禁等情形;

第四條 服務類型與收費模式

1、淘特商家自愿參與智能神券平臺提供的服務內容，平臺對所參與的商家收取智能神券軟件服務費。

2、智能神券軟件服務費收取方式為商品由智能神券平臺實際引導成交的訂單的交易額(以支付寶軟件系統(tǒng)記錄的支付寶交易額為準)按對應的費率實時劃扣，服務費計算方式為：智能神券軟件服務費=交易額×智能神券軟件服務的投資比例;

舉例：商家一個SKU商品售價11元，買家有0.5元紅包，最終買家通過智能神券平臺，支付10.5元購買該商品。商家會收到11元貨款，智能神券軟件服務的投資比例為50%，平臺會收取商家11*50%=5.5元。

3、商家同意當同一商品在同一時間內存在多個投資比例時，系統(tǒng)優(yōu)先取高的投資比例結算。商家提報商品加入智能神券1天后可自由退出。在加入后可以修改投資比例，修改后費投資比例次日生效。投資比例越高可享受的內部流量資源及券權益越大。

4、智能神券軟件服務費收費訂單范圍：

商品在參加智能神券平臺任意計劃期間，由智能神券引導帶來的消費者在淘特APP內拍下商品并完成支付的有效訂單。

第五條 扣款方式、退費計算方式及處理原則

1、扣款方式：平臺收取的軟件服務費，在消費者確認收貨后自動從賣家支付寶賬號實收訂單金額中按約定費率扣除。

2、平臺收取的軟件服務費，在消費者確認收貨后退款的訂單，按照實際退款金額比例進行退費。上述交易數(shù)據(jù)及費用以平臺后臺數(shù)據(jù)為準。

3、判定商家虛假交易等違法平臺規(guī)則產生的訂單，平臺統(tǒng)一按不退費處理。

第六條 責任與義務

1、參與智能神券商家默認同意附件《智能神券軟件服務投資比例》相關投資比例要求，承擔相應的軟件服務費。

2、若店鋪或商品不符合準入要求，平臺有權隨時取消商家資格，終止參與智能神券一切活動。

3、商品智能神券將有機會享受平臺的激勵補貼，在此期間平臺有權限制商家對商品的價格、SKU等內容的刪除、修改、增加權限。

4、若因商品不符合淘特平臺規(guī)定或者違反國家相關的法律法規(guī)，商家需承擔相應的法律責任和平臺責任。

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2023年淘寶418超來電官方立減使用規(guī)則

為提升消費者購買體驗，平臺推出官方立減玩法，官方立減是消費者在淘寶平臺購買單個參與官方立減的商品時，無需湊單，購買單件即可享受的立減優(yōu)惠的活動玩法。

即消費者被減免的部分交易金額，商家并不能因此獲得等值的現(xiàn)金收入，即由商家承擔讓利。官方立減屬于非現(xiàn)金形式，不存在資金從消費者賬戶流轉、提現(xiàn)、轉贈他人或為他人付款的情形。

一、官方立減使用時間

活動售賣期：2023年4月17日20:00:00-2023年4月21日23:59:59

二、玩法規(guī)則

1、官方立減僅支持在淘寶(taobao.com)平臺中已設置官方立減玩法的活動商家店鋪內商品(實際以頁面展示為準)進行使用。

2、官方立減適用不同類目的商品，可以設置不同的立減讓利比例，具體以商品詳情頁“官方立減xx%”或“官方立減xx元”展示為準。其中“xx”為立減優(yōu)惠的讓利比例或讓利金額部分。商品詳情頁若無“官方立減xx%”或“官方立減xx元”相關文案展示，說明該商品不支持官方立減。若商家在報名官方立減后的商品類目發(fā)生變化，則按照類目變更前的立減優(yōu)惠折扣生效。

3、官方立減玩法生效規(guī)則：在現(xiàn)有單品優(yōu)惠的基礎上生效官方立減玩法，即官方立減的計算門檻為單品優(yōu)惠價格(不包括運費、稅金、運費險、增值服務等非商品金額，下同)。當無其他單品優(yōu)惠時該玩法也可直接作用在商品的超來電活動價(具體可參考第六條名詞解釋)上。

【舉例】商品超來電活動價100元，參與前N分鐘官方大促活動，該前N活動優(yōu)惠價為90元，官方立減10%，則在前N活動時間內，消費者到手價為90-90*10%=81元。

4、官方立減可疊加使用，上不封頂。

【舉例】A店鋪活動商品a超來電活動價100元，設置官方立減10%。消費者同時購買量兩件商品a，則消費者到手價為100*2-100*10%*2=180元。

5、官方立減玩法可以和其他單品優(yōu)惠(如前N、定向優(yōu)惠等)、店鋪優(yōu)惠(如店鋪券、店鋪寶、商品券等)、跨店優(yōu)惠(如品類券等)疊加使用。

(1)消費者付款時默認優(yōu)先使用除官方立減以外的單品優(yōu)惠，以其結果作為官方立減的優(yōu)惠門檻。

(2)官方立減與店鋪優(yōu)惠、跨店優(yōu)惠疊加使用時，遵循平行滿減優(yōu)惠，以除官方立減外的其他單品優(yōu)惠生效后的價格作為平行滿減計算門檻。

【舉例】超來電活動商品活動價為80元，官方立減10%，店鋪券滿80元減5元，此時后續(xù)店鋪&跨店優(yōu)惠的平行優(yōu)惠門檻仍為80元，「官方立減10%」優(yōu)惠金額80*10%=8元。即消費者最后到手價為80-80*10%-5=67元。

6.官方立減可設置的最高讓利比例為50%。

三、退款規(guī)則

1、使用官方立減的訂單發(fā)生退款時，消費者最高可退金額為該筆訂單實付款，具體可退金額詳見退款頁面。

2、消費者申請退款，分為以下幾種情況：

(1)消費者下單未付款時申請取消訂單的，交易關閉，官方立減不生效。

(2)消費者下單付款后申請部分退款的，部分訂單退款成功，將退還該消費者對該筆訂單的實付金額。

【舉例】消費者超來電同時購買的活動商品a活動價為100元，官方立減10%，活動商品b活動價為150元，官方立減20%。則該消費者該訂單實付金額為90+120=210元。該消費者退款商品a，則退款金額為90元。

(3)消費者下單付款后申請全額退款的，訂單全額退款成功，根據(jù)該訂單實付款金額對消費者進行退還。

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