天貓品牌兌換卡服務(wù)費(fèi)怎么收??？常見問題分享

                   品牌兌換卡是賦能品牌/商家發(fā)行的虛擬電子兌換卡。

經(jīng)過品牌兌換卡，品牌將具有全新的營(yíng)銷工具來進(jìn)行顧客拉新&會(huì)員運(yùn)營(yíng)，并經(jīng)過鎖定顧客未來長(zhǎng)時(shí)間消費(fèi)，幫助品牌提高顧客粘性和品牌形象，增加產(chǎn)品銷量并降低成本，給品牌帶來出售增加的新動(dòng)力。品牌兌換卡類目扣點(diǎn)規(guī)則：多次品牌兌換卡所處類目扣點(diǎn)費(fèi)率為0.5%，在卡券出售完成時(shí)收取(從商家賬戶中扣除，在2023年年9月30日前實(shí)行減免暫不收取費(fèi)用)，顧客運(yùn)用品牌兌換卡進(jìn)行兌換時(shí)產(chǎn)生的訂單，依照產(chǎn)品對(duì)應(yīng)類目進(jìn)行扣點(diǎn)，扣點(diǎn)基數(shù)為當(dāng)次用卡金額(如產(chǎn)品一口價(jià)低于當(dāng)次用卡金額，則依照實(shí)付金額計(jì)算)。

2.品牌兌換卡能夠報(bào)名活動(dòng)嗎?品牌兌換卡產(chǎn)品：暫不支持品牌兌換卡產(chǎn)品報(bào)名參加有額定分傭場(chǎng)景的活動(dòng)報(bào)名，如聚合算等。品牌兌換卡產(chǎn)品不能報(bào)名預(yù)售。用卡產(chǎn)品：用卡產(chǎn)品的各種活動(dòng)報(bào)名均可正常參加，但報(bào)名預(yù)售后不能用卡付出。

3.品牌兌換卡買家一次只能購(gòu)買一張?怎么被限購(gòu)了?親，一次買一張這是產(chǎn)品自身限制，商家無法修改的呢，但是購(gòu)買的次數(shù)是商家自身設(shè)置的，若是您設(shè)置支持多次購(gòu)買，那么買家可分多次下單購(gòu)買。品牌兌換卡是否支持優(yōu)惠工具打折設(shè)置您好，只能一口價(jià)，一切的優(yōu)惠工具對(duì)兌換卡都不生效的哦

4.品牌兌換卡計(jì)入最低價(jià)嗎?親，品牌兌換卡是不計(jì)入最低價(jià)的哦

5.品牌兌換卡過期后會(huì)主動(dòng)退款買家嗎?您好，會(huì)的哦，過期主動(dòng)退

6.品牌兌換卡兌換的產(chǎn)品計(jì)入銷量嗎?您好，計(jì)入銷量的

7.品牌兌換卡鏈接能夠上到直播間嗎?您好，能夠的8.品牌兌換卡能夠設(shè)置淘寶客傭金和推行嗎?您好，能夠設(shè)置淘客推行

9.兌換的產(chǎn)品鏈接計(jì)入前臺(tái)累計(jì)銷量嗎?您好，計(jì)入的

10.兌換三次都低于100元，退差價(jià)嗎?您好，退的，系統(tǒng)會(huì)將差價(jià)暫存在用戶卡券賬戶中，待用戶卡失效后(到期/竭盡)主動(dòng)退回至用戶付出寶余額;

11.店肆有包郵門檻，每次兌換的產(chǎn)品價(jià)格達(dá)不到門檻，怎么免每次的運(yùn)費(fèi)呢?您好，一種辦法是線下退款;一種辦法是把運(yùn)費(fèi)直接優(yōu)惠在兌換卡的售價(jià)中，并明確奉告用戶用卡兌換會(huì)有運(yùn)費(fèi)，現(xiàn)已經(jīng)過購(gòu)卡時(shí)一次優(yōu)惠掉了;最終一種辦法是將可用卡兌換的產(chǎn)品直接設(shè)置為包郵;用卡兌換默許包郵會(huì)在雙11之后在產(chǎn)品上完成。

12.單次購(gòu)買數(shù)量只能買1件嗎?您好，買卡和用卡兌換，都只能一次買一件和兌換一件，且不能和什物產(chǎn)品兼并付出;

13.兌換卡刪除后，原產(chǎn)品池里的產(chǎn)品被正常購(gòu)買后仍是會(huì)提示兌換卡的信息，怎么刪除掉您好，下單頁(yè)的信息展示會(huì)根據(jù)用戶是否有卡來展示，有卡將展示，無卡則不展示，功用預(yù)計(jì)在10月15日左右上線;購(gòu)物車中的信息展示會(huì)在雙11前屏蔽掉;

14.會(huì)員差異化權(quán)益是怎么完成?(怎么僅對(duì)會(huì)員開發(fā)售賣?)您好，需求結(jié)合會(huì)員產(chǎn)品來完成，產(chǎn)品鏈接：https://crm.bbs.taobao.com/detail.html?postId=9188391

15.兌換卡發(fā)布后，前臺(tái)查找端不展示。是由于沒有入池么?需求和小二盤貨才能入池么?您好，查找“兌換卡”或產(chǎn)品標(biāo)題能夠正常展示，查找對(duì)應(yīng)可兌換的什物產(chǎn)品時(shí)展示兌換卡將在10月15日前優(yōu)化;

16.什么情況會(huì)導(dǎo)致，馬上購(gòu)買頁(yè)面，品牌兌換卡選項(xiàng)不出現(xiàn)?您好，兌換卡下架會(huì)形成選項(xiàng)不出現(xiàn)的情況哦

17.用戶購(gòu)買兌換卡之后有用期內(nèi)是否能夠請(qǐng)求退款您好，能夠請(qǐng)求，未綁定前可由用戶建議0秒退，綁定后需求商家先對(duì)購(gòu)卡訂單翻開退款入口后，用戶才能夠請(qǐng)求;

18.贈(zèng)送給他人的兌換卡，過期未運(yùn)用資金退還到哪個(gè)賬戶您好，退回到買卡人的賬戶;

19.顧客消費(fèi)了1次，承認(rèn)收貨了，金額是多久到商家賬戶上面?您好：和什物的到款規(guī)則共同;

20.品牌兌換卡是否支持其他優(yōu)惠疊加?您好，品牌兌換卡在購(gòu)買卡時(shí)和用卡時(shí)，不疊加任何包括店肆、單品、平臺(tái)津貼、品類券、店肆寶等任何優(yōu)惠。

21.顧客的兌換卡無法運(yùn)用，卡包里點(diǎn)擊“去運(yùn)用”沒有反應(yīng)2023年年初之前的老兌換卡會(huì)出現(xiàn)改情況，由于店肆刪除了兌換卡產(chǎn)品。能夠引導(dǎo)顧客到能夠提貨的產(chǎn)品直接兌換

22.品牌兌換卡能夠用花唄付出嗎?您好，暫不支持，辛苦您以付出頁(yè)面顯示為準(zhǔn)。                

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