天貓家用電器、化妝品、居家日用等品類的招商規(guī)則調整通知(天貓品鑒保障服務規(guī)范是什么?詳細規(guī)則)
2023-03-24|21:11|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:30
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為了提升品類發(fā)展能力,適應市場需求,更好地為商家和消費者服務,天貓將對家用電器、化妝品、居家日用、家裝家具家紡、食品、服務大類、保健品及醫(yī)藥的招商范圍及入駐要求進行如下調整。
本次調整于2023年3月13日公示通知,將于2023年3月20日正式生效。
一、“家用電器”經營大類
“廚房電器”、“生活電器”、“個人護理/保健/按摩器材”一級類目,開放專營店自薦入駐,賣場型旗艦店從自薦入駐改為邀約入駐。
二、“化妝品”經營大類
“美容美體儀器”一級類目,專賣店從自薦入駐改為邀約入駐。
三、“居家日用”經營大類
“洗護清潔劑/衛(wèi)生巾/紙/香薰”一級類目,
1、“驅蟲用品、紙品/濕巾、家庭環(huán)境清潔劑、室內除臭/芳香用品、家私/皮具護理品、衣物鞋包清潔劑/護理劑、消毒用品”二級類目,開放專賣店、專營店自薦入駐;
2、其他二級類目專賣店、專營店開放邀約入駐。
四、“家裝家具家紡”經營大類
1、“鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝”一級類目,
旗艦店:“鮮果籃(預定與速遞)、追悼/奠儀用花、庭院植物/行道樹木/果樹、插花培訓、園藝設計服務、上門送花(淘寶到家)、花店零批”二級類目,從自薦入駐改為邀約入駐,其他二級類目仍自薦入駐;
專營店:開放邀約入駐;
專賣店:從自薦入駐改為邀約入駐。
2、“標準件/零部件/工業(yè)耗材”一級類目,新增啟用“管材/管件/管配件”二級類目,資費標準如下,其他標準同一級類目:
軟件服務費費率:2%
軟件服務年費(元):30000
店鋪綜合體驗分均值標準:2.8
享受50%年費折扣優(yōu)惠對應年銷售額(元):180000
享受100%年費折扣優(yōu)惠對應年銷售額(元):360000
五、“食品”經營大類
1、店鋪命名的可選類目,增加“咖啡”。
2、“水產肉類/新鮮蔬果/熟食”一級類目下,經營海參產品的,以下2點不再要求:
若經營海參產品,還需提供至少5家線下門店的證明資料;
若經營鮮活海參產品且非養(yǎng)殖戶的商家,采購合同的合同起始日期需超過申請入駐時間6個月及以上,且還需提交近6個月內的銷售證明。
3、“水產肉類/新鮮蔬果/熟食”一級類目下,經營進口商品的,海關進口貨物報關單掃描件的期限,從“近半年內”調整到“近一年內”。
4、“食品”經營大類下,經營“廚房DIY工具、刀叉、吃蟹工具”商品的專營店,允許跨的類目,從“廚房/烹飪用具、烘培DIY器具”調整為“燒烤/烘焙用具、廚用小工具/廚房儲物”。
六、“服務大類”經營大類
1、“網店/網絡服務/軟件”一級類目,“軟件cd-key 序列號”二級類目,旗艦店及賣場型旗艦店從自薦入駐改為邀約入駐。
2、“購物提貨券”一級類目開放邀約入駐。
七、“保健品及醫(yī)藥”經營大類
“隱形眼鏡/護理液”一級類目,經營“隱形眼鏡”、“軟鏡護理液”、“硬鏡護理液”、“軟鏡潤滑液/潤眼液”、“彩色隱形眼鏡”類目,以下條件不再要求:
每個品牌需至少提交一份保額為一千萬的產品質量責任險。
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為提升天貓運動鞋品類的消費者購物體驗,幫助商家強化品質心智,針對部分運動鞋類商品天貓擬推出《天貓“品鑒保障”服務規(guī)范》。本規(guī)范自2023年3月21日進行公示,將于2023年3月28日正式生效。
第一條【適用范圍】
適用于加入“品鑒保障”服務的天貓商家和購買帶有“品鑒保障”服務標識商品的買家。
第二條【服務定義】
“品鑒保障”服務,是指當買家購買帶有“品鑒保障”服務標識的商品后,若買家在簽收商品后30天內提出品牌工藝疑慮的,如未剪防盜扣,可在訂單詳情頁-我的服務,喚起與品牌工藝標準一致性的檢測服務(費用5元/筆,需買家墊付),若工藝不一致,支持買家退貨退款,郵費及檢測費用由商家承擔,同時商家還需額外額外賠付商品實際成交金額的四倍給買家。
第三條 【買家保障】
服務流程:成功購買帶有“品鑒保障”服務標識商品的買家,可在訂單情頁查看和發(fā)起相應服務。
服務發(fā)起條件:買家發(fā)起入口:在訂單詳情頁→我的服務→點擊“品鑒保障”→發(fā)起檢測。買家須同時滿足以下條件,方可申請“品鑒保障”服務:
(一)買家購買的商品含有“品鑒保障”服務標識;
(二)買家簽收商品后30天內發(fā)現商品與品牌工藝不一致情形的,需拍攝未拆除防盜扣的完整商品圖片上傳至平臺指定的路徑提交檢測并支付5元檢測服務費。
每件商品(同尺碼、同款式、同顏色視為相同商品)僅可檢測一次,不支持同一商品重復檢測。
(三)在檢測結果反饋為與品牌工藝不一致時,買家需選擇“退貨退款”類型、“已收到貨”的貨物狀態(tài)及“與品牌工藝不一致” 的退款原因發(fā)起服務申請
(四)若買家簽收商品30天后才發(fā)起的,則不適用于本規(guī)范。
第四條【商家要求】
一、準入準出
商家須符合以下所有條件,可選擇“運動鞋new”一級類目下指定開放類目的商品加入“品鑒保障”服務,具體要求以“品鑒保障”服務入駐頁面為準。若退出服務的,則商家在服務存續(xù)期間產生的訂單仍須履行相應服務承諾。
二、服務要求
加入“品鑒保障”服務的天貓商家,須履行以下服務承諾:
(一)發(fā)貨要求
為避免買賣雙方因檢測商品同一性出現分歧,商家應當將商品系穿店鋪防盜扣后給予發(fā)貨。
(二)爭議處理
商家未履行發(fā)貨要求內容的,在簽收商品后30天內,支持買家拒收貨物或者退貨退款,運費均由商家承擔。
買家發(fā)起服務申請檢測商品“不符合品牌工藝”的結果屬實的,檢測費用5元由商家承擔,交易支持退貨退款,退貨運費商家承擔。
(三)服務保障
買家發(fā)起服務申請檢測商品“不符合品牌工藝”的結果屬實并主張賠付需求的,退貨前須確保商品完好,退款成功后,商家須向買家額外賠付該商品實際成交金額的四倍。買家濫用本規(guī)范發(fā)起服務申請的,天貓不支持賠付。
第五條 附則
本規(guī)范中有規(guī)定的情形,按照本規(guī)范相關內容執(zhí)行;本規(guī)范無特殊規(guī)定的,依照《天貓規(guī)則》和《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》執(zhí)行。
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