TikTok商家遇知識產(chǎn)權(quán)處罰如何申訴？

TikTok Shop致力于為所有用戶打造安全可靠的環(huán)境。知識產(chǎn)權(quán)保護對平臺安全來說至關重要。因此，我們會對違反《TikTok Shop 知識產(chǎn)權(quán)規(guī)則》和其他相關政策的賣家或達人采取違規(guī)管理措施。

如果您收到侵權(quán)通知或警告，并對知識產(chǎn)權(quán)所有者或TikTok Shop的決定有異議，可以在賣家中心提交工單進行申訴。

申訴流程

需要注意的是，適用于賣家和達人的申訴程序和時間節(jié)點有所不同。

賣家申訴程序和時間節(jié)點：

1、請登錄TikTok Shop賣家中心

2、點擊“店鋪診斷”，選擇“違規(guī)記錄”選項

3、點擊“申訴”按鈕進行申訴

4、點擊“申訴詳情”，查看申訴狀態(tài)

申訴時間節(jié)點：

每次違規(guī)賣家最多可以申訴兩次。

首次申訴必須在收到違規(guī)通知后的30個日歷日內(nèi)提出;

首次申訴駁回，爾康在15個日歷日內(nèi)再次提出申訴。

達人申訴程序和時間節(jié)點：

1、請登錄TikTok Shop賣家中心

2、點擊“店鋪診斷”，選擇“違規(guī)記錄”選項

3、點擊“申訴”按鈕進行申訴

4、點擊“申訴詳情”，查看申訴狀態(tài)

申訴時間節(jié)點：

達人每次違規(guī)可提出一次申訴

申訴必須在收到違規(guī)通知后的30個日歷日內(nèi)提出

申訴證明文件

賣家/達人提交申訴時需要提供證明文件，幫助TikTok Shop進行調(diào)查。以下表格中列出了不同類型知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為所對應的證明文件。

申訴結(jié)果

如申訴成功，TikTok Shop將取消所有違規(guī)管理措施并恢復賣家/達人權(quán)益。

如果申訴失敗，現(xiàn)有的違規(guī)管理措施和特權(quán)取消將保持不變。

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