現(xiàn)在很多小伙伴們都是比較喜歡在網(wǎng)上購物的，網(wǎng)購雖然很方便，但是難免會遇到無法處理的問題。如果和拼多多賣家溝通沒有用，可以直接撥打拼多多消費者投訴電話，拼多多消費者投訴電話是多少?

一、拼多多消費者投訴電話是多少?

拼多多消費者投訴電話在手機上打開拼多多，在界面上點擊底部右側(cè)的“個人中心”。進入“個人中心”界面后，找到“設(shè)置”項，點擊打開。進入“設(shè)置”的界面，點擊第五項“意見反饋”，在這里可以進行各項反饋。選擇反饋的問題類型，我們要投拆，則點擊“服務(wù)投訴”。

然后進入“服務(wù)投訴”界面，選擇投訴的原因，在原因右側(cè)的圓圈處打勾，或者點擊投訴內(nèi)容。在問題描述處輸入自己想說的問題，可以點擊上傳圖片，上傳圖片證據(jù)，點擊訂單信息可以選擇相關(guān)的訂單，在聯(lián)系電話處輸入自己的聯(lián)系電話，點擊提交就可以了。

二、如何投訴賣家?

1、買家可以通過拼多多客服電話進行投訴，因為現(xiàn)階段拼多多還沒出現(xiàn)投訴的自主渠道，只有通過客服的介入才能去解決問題，才能保證投訴有效，所以拼多多客服在這其中所承擔(dān)的責(zé)任比較重大，在這過程中，買家也需要搜集相關(guān)的證據(jù)，比如聊天證據(jù)、訂單號、商品拍照等等，把這些證據(jù)提交給客服后，讓客服去裁決。

2、買家也可以直接去消費電子服務(wù)網(wǎng)進行投訴，一般會有專人處理的拼多多買家的投訴。并且會按照相關(guān)的法律法規(guī)對不法的拼多多商家進行處罰，所以在這里鼓勵大家勇敢的維護自己的合法權(quán)益。

3、拼多多買家也可以通過拼多多的微信公眾號進行投訴的。公眾號右下角有一個【平臺服務(wù)】，我們可以看到【聯(lián)系商家客服】、【聯(lián)系平臺客服】、【退款售后】等，拼多多買家可以根據(jù)自己的需求來選擇投訴方式。

投訴拼多多賣家的方法還是比較多的，一旦在購物過程中侵害了自己的消費者權(quán)益，那么買家就可以對賣家進行投訴，相關(guān)的消費者投訴熱線也給各位小伙伴們介紹了，打電話是比較直接的一種方式。

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拼多多消費者資料收集工具是什么？如何使用？

在拼多多上為了更好的讓商家服務(wù)好顧客，平臺就推出了消費者資料搜集工具，那些領(lǐng)航員評分在前70名的商家才可以使用，很多人好奇這個消費者資料搜集到底是搜集什么信息，下面具體介紹下這個工具吧。

拼多多消費者資料收集工具是什么?

平臺推出的幫助商家收集發(fā)貨必需信息的工具。商家可以使用此功能，在對應(yīng)商品上創(chuàng)建問卷，從默認的問題庫中選取需要的問題，讓消費者填寫，收集相應(yīng)信息。

如何使用?

第一步：打開商家管理后臺，依次點擊【商品管理】——【商品工具】找到【消費者資料收集】工具。點擊進入功能界面。

第二步：在出現(xiàn)的如下界面中，找到需要收集消費者額外信息才能發(fā)貨的商品。點擊【創(chuàng)建問卷】，進入創(chuàng)建問卷頁面。

第三步：在出現(xiàn)的創(chuàng)建問卷頁面中，您可以在題庫中勾選您的商品需要收集的信息問題(如題庫中的題目不滿足需求，可點擊“如需其他題目，點擊這里告訴我們”來告訴我們)。并且可設(shè)置問題是否為消費者的必填項。同時您可通過拖動問題，來改變它們的排序。

第四步：所有問題選擇設(shè)置完畢后，您可以點擊【發(fā)布】來發(fā)布問卷。成功發(fā)布問卷之后，您還可將問卷應(yīng)用到相同類目的其他商品上，每次最多可選12個。選擇完畢之后，點擊【應(yīng)用并發(fā)布】即可。

第五步：消費者填寫問卷：消費者下單后，若商品關(guān)聯(lián)了問卷，會通過app消息告知消費者需填寫問卷，消費者可在訂單詳情點擊“上傳資料”填寫問卷

第六步：用戶填寫完畢后，您可在商家后臺的【訂單查詢】—【訂單詳情】或【訂單查詢】—【批量導(dǎo)出】中查看相應(yīng)的信息，幫助自己完成發(fā)貨操作。

拼多多消費者資料搜集工具其實就是讓商家來搜集消費者對商品和服務(wù)的需求情況的，比如需要什么指定的快遞信息，或者需要定制商品的信息等等，這樣可以讓商家更精準的服務(wù)好買家。

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