淘寶對(duì)退款判決結(jié)果不認(rèn)可怎么投訴？淘寶退款商家不處理怎么弄？

在淘寶購(gòu)物多了，難免會(huì)與淘寶商家產(chǎn)生矛盾，不過(guò)有些消費(fèi)者對(duì)于淘寶退款的判決結(jié)果不是很滿意，就想知道怎么去投訴?那接下來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

一、淘寶對(duì)退款判決結(jié)果不認(rèn)可怎么投訴?

當(dāng)用戶對(duì)淘寶小二的判定結(jié)果不服或不滿意時(shí)，可以先準(zhǔn)備相關(guān)證據(jù)，如判決結(jié)果圖、聊天記錄、產(chǎn)品全方位圖片等，打開(kāi)【淘寶】-【已買(mǎi)到的寶貝】-點(diǎn)擊【申請(qǐng)售后】-【上傳申訴理由】，等待淘寶客服介入處理，一般要等3-7天。也可采取以下辦法進(jìn)行申訴：

撥打淘寶官方客服熱線或消費(fèi)者熱線，找人工客服解決。

向淘寶/天貓賣家所在地的工商局進(jìn)行網(wǎng)上舉報(bào)/投訴。投訴前請(qǐng)向淘寶/天貓索要賣家的真實(shí)信息。如果淘寶/天貓不予提供，或提供的不是真實(shí)有效的信息，可專門(mén)就此向杭州的工商舉報(bào)投訴。

二、淘寶退款商家不處理怎么弄?

如您提交了退款申請(qǐng)，賣家不處理，請(qǐng)先不要著急，建議親先跟賣家協(xié)商，若聯(lián)系不上賣家或無(wú)法跟賣家協(xié)商一致，您可以根據(jù)您的訂單狀態(tài)，參照如下方式解決：

1、如您的訂單狀態(tài)為“待發(fā)貨”

從您申請(qǐng)退款開(kāi)始，淘寶賣家在48小時(shí)、天貓?jiān)?4小時(shí)內(nèi)同意退款申請(qǐng)，或者一直不操作，則超時(shí)后自動(dòng)退款成功;

如賣家點(diǎn)擊“發(fā)貨”，您的退款會(huì)關(guān)閉，如需申請(qǐng)退款需要重新提交申請(qǐng)哦。

2、如您的訂單狀態(tài)為”待確認(rèn)“，或”待評(píng)價(jià)“

您提交退款申請(qǐng)后，會(huì)給淘寶賣家5天、天貓48小時(shí)時(shí)間處理您的退款申請(qǐng)(虛擬商品是3天哈)，如賣家在超時(shí)時(shí)間內(nèi)同意退款申請(qǐng)，或者一直不操作：

(1)您申請(qǐng)【我要退款(無(wú)需退貨)】的話，此時(shí)就退款成功嘍;

(2) 若您申請(qǐng)的是【我要退貨退款】，此時(shí)會(huì)開(kāi)啟退貨流程，給您淘寶訂單5天、天貓訂單7天完成退貨并填寫(xiě)退貨信息(如何填寫(xiě)退貨快遞單號(hào)?)，您提交完退貨信息后，給賣家的處理時(shí)間快遞是10天，如賣家在超時(shí)時(shí)間內(nèi)不處理，退款就成功啦。

當(dāng)然如果是商家惡意去拒絕退款的話，這時(shí)候我們就不要等了，直接去找淘寶小二介入，維護(hù)自己的權(quán)益!只要你的證據(jù)是充足的，淘寶小二都會(huì)向著消費(fèi)者的!

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