淘寶上有著比較多的賣家開店，在運(yùn)營(yíng)店鋪的過程中很多店鋪會(huì)需要利用客服來運(yùn)營(yíng)，這樣能更好的做店鋪推廣，這時(shí)候有不少用戶會(huì)去應(yīng)聘淘寶客服，那么客服這個(gè)工作到底好不好做了?

淘寶客服還是挺好做的，沒有經(jīng)驗(yàn)可以干，如果沒有經(jīng)驗(yàn)可以先找那些職位需求比較低的工作，只要你會(huì)基本的溝通，會(huì)打字入行還是很簡(jiǎn)單的。

而且一般公司在新手入職之前都會(huì)有系統(tǒng)的培訓(xùn)，如果是想入這行的朋友們，千萬不要擔(dān)心自己有沒有經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)都是自己從平時(shí)的工作中積累出來的，只要你熱愛這份工作，才會(huì)往更高的點(diǎn)發(fā)展。

淘寶客服怎么應(yīng)聘：

1、首先我們?cè)谑謾C(jī)中打開淘寶，在搜索欄輸入阿里云客服，查找它的招聘入口。

2、然后找到招聘入口后，點(diǎn)擊進(jìn)入。

3、最后進(jìn)入招聘界面，找到兼職客服崗位，即可應(yīng)聘淘寶客服在家兼職。

第一次做客服應(yīng)該怎么辦：

1、換位思考多站在用戶角度考慮事情，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)我們的確是有問題的，才會(huì)引起客不滿。

2、幫助客戶解決問題后你會(huì)發(fā)現(xiàn)心情超級(jí)愉快，滿滿的成就感。

3、偶爾會(huì)遇到無理取鬧客戶，但這樣的客戶無非兩種，(1)發(fā)泄一下啥事就沒有了，(2)抱著某種目的取鬧。所以要側(cè)面多了解以柔克剛，以疏導(dǎo)為主，充分讓其表達(dá)，你才能抓住客戶的真實(shí)需求。

4、多學(xué)習(xí)，客服工作說簡(jiǎn)單比較簡(jiǎn)單，但做一個(gè)優(yōu)秀客服需要非常多的技能傍身，企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)、物流、采語言魅力、跨部門協(xié)調(diào)、不僅要熟悉企業(yè)環(huán)境、產(chǎn)品知識(shí)、處理方式和技巧，還要對(duì)客戶環(huán)境有所了解，時(shí)間越久你會(huì)發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的東西就越多。

我們了解到淘寶客服好不好做，其實(shí)這一行還是比較多簡(jiǎn)單的，就是沒有經(jīng)驗(yàn)的人也可以去干，但是會(huì)需要知道電腦打字，以及一些基本的溝通，這樣才能做好客服。

淘寶客服工資有5000嗎？怎么算？

對(duì)淘寶客服賣家來說，肯定也希望能夠做好淘寶客服的相關(guān)工作內(nèi)容，同時(shí)也要制定客服的工資，那么淘寶客服的工資到底有沒有5000元呢?

有些有的。

因?yàn)橛行┑胤降目头ぷ鞔_實(shí)是這個(gè)數(shù)，甚至比這個(gè)還高，所以，大家是可以相信的，當(dāng)然，具體也要分所在的城市來定，一般來說，一線城市的工資是會(huì)更多的。

怎么算?

淘寶客服工資底薪一般是1100-2000不等，視乎不同地區(qū)，1100為地區(qū)最低工資標(biāo)準(zhǔn)。

1、銷售額個(gè)人2%提成，個(gè)人退貨扣4%。

2、直接拍的1%均攤，月結(jié)，但是月底會(huì)把退貨減去。

3、誰賣的自己把單號(hào)進(jìn)行登記，附加聊天內(nèi)容并進(jìn)行備案，方便處理退貨投訴等。

提成有兩種方法：一種是按銷售收入的比例，這種要低一些，利潤(rùn)率低的3%左右，高的5-10%;另一種是按利潤(rùn)收入的比例，這種要高一些，10-30%，甚至到50%。

淘寶客服主要工作是提供給買家咨詢服務(wù)工作。平時(shí)解答買家對(duì)于寶貝的問題，如果買家下單了，卻沒有付款，客服要去禮貌催單。

若是買家已經(jīng)付款了，那么客服便要去核實(shí)買家的收貨地址。若是買家對(duì)于寶貝不滿意，也是需要先與客服溝通，反映情況，才能申請(qǐng)退貨成功。

因此淘寶客服的服務(wù)質(zhì)量的好壞，可以給買家的留下是否良好的印象。從而得到回饋-回頭客。所以淘寶客服對(duì)于一個(gè)店鋪的興衰是至關(guān)重要的一個(gè)存在。

有的淘寶店鋪的淘寶客服工資是固定了的，并沒有什么提成，而有的淘寶店鋪的淘寶客服工資是有提成的，有提成的都是從每筆訂單中抽取極小一部分的利潤(rùn)來。

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