網(wǎng)店運營是非常重要的崗位，這個工作如果做的不錯的話，整體的店鋪水平都會得到提升。從事網(wǎng)店運營需要做好周報工作。那么網(wǎng)店運營到底如何才能夠做好周報方面的工作呢?

網(wǎng)店運營如何做好周報?

一、本周的工作內(nèi)容總結(jié)

1、好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息。

2、是做好訂單跟蹤:在客戶拍下訂單后要確認客人是否已經(jīng)付款，每日的訂單是否能夠按時發(fā)貨。

3、售后跟蹤:客人是否確認收貨，收貨的時間點進行跟蹤，是否有退換貨的情況。

4、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、淘寶快遞問題，我們的很多產(chǎn)品是帶有電機類的，但是我們的主要物流商對于部分地區(qū)的快遞運輸有限制，導(dǎo)致了物流的運輸滯后。

2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶，沒能讓客戶第一時間下單，這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題各不相同，所以客戶的反應(yīng)程度也不相同，需要收集更多的客戶反饋之后反饋給產(chǎn)品部門進行調(diào)整。對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，并且不同廠家的生產(chǎn)要求不同，所以導(dǎo)致了很多的售后問題，這需要我們跟生產(chǎn)部門進行多方面的溝通和調(diào)節(jié)。

三、下周規(guī)劃

1、維護老客戶:主要是訂單跟蹤，確保當(dāng)天下單當(dāng)天發(fā)貨，并做好物流跟蹤。

3、抓住新客戶，這個是我們的一項重要工作，很多的訂單都是來源新客戶，盡可能的抓住每一個客戶購買我們的產(chǎn)品。

4、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷提升充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

大家如果要從事網(wǎng)店運營工作的話，需要對工作的內(nèi)容進行相關(guān)的了解，而且各方面的素養(yǎng)都需要符合條件。至于如何去做好周報，大家可以參考以上為大家分享的內(nèi)容。

淘寶運營方案策劃思路是什么？

做任何一件事情都要有計劃，淘寶電商也是如此，只有掌握了運營思路，才可以更好的經(jīng)營店鋪。作為一名合格的電商賣家需要對店鋪做一個整體的策劃方案。那么淘寶運營方案策劃思路是什么呢?

首先是淘寶店鋪的定位，自從淘寶千人千面上線以來，不僅僅是針對淘寶店鋪，搜索流量也是越來越個性化了。商家在經(jīng)營店鋪時要確定一個主營類目，一定要避免類目混雜，這樣不利于淘寶平臺給店鋪匹配符合標簽的人群，導(dǎo)致店鋪的目標人群不精準，也會導(dǎo)致店鋪權(quán)重降低，轉(zhuǎn)化率也很難上升。

數(shù)麥電商認為，商家要每年定好年度目標銷售多少，每月定好月度目標，同時還要細分到每個月的廣告投入，直通車與鉆展廣告比例分配，有目標店鋪才有方向。商家要每天關(guān)注生意參謀數(shù)據(jù)變化，知道店鋪銷售的產(chǎn)品一年里的行情是如何的，什么時候行情好該加大投入做到心中有數(shù)。

賣家通過生意參謀可以看到整個行業(yè)的數(shù)據(jù)，也可以看到同行競爭對手同行的相關(guān)信息，比如同行店鋪排名、寶貝流量、寶貝銷量、成交詞、流量來源等重要信息，為自己店鋪寶貝 下一步的優(yōu)化做參考。有條件的賣家最好能訂購專業(yè)版的生意參謀，這樣數(shù)據(jù)也會看的全面。

隨著現(xiàn)在無線端流量占比非常大，很多商家都放棄了電腦端的裝修，都把重心放到了無線端裝修上面，不過有精力的賣家還是要裝修下電腦端，畢竟是店鋪的門面，尤其是賣家具建材類、數(shù)碼配件配件類、高客單價的類目，最好多花點時間在設(shè)計上面，店鋪裝修的必須要符合你所推寶貝的類目風(fēng)格。

控制好商品上下架時間是賣家必備的運營技能，一般一天的人群高峰期流量分三個時段，包括上午9點到12點，下午2點到5點，晚上8點到11點，所以如何把控好這三個時間段上下架產(chǎn)品是每個賣家必須要具備的能力。生意參謀對于賣家來說是需要必備的營銷工具，能夠幫助賣家分析數(shù)據(jù)，根據(jù)淘寶運營計劃對店鋪進行優(yōu)化調(diào)整，如何取分配活動資源和推廣的資源，有計劃的運營才會讓淘寶店鋪發(fā)展的更好。以上就是蔡文姬小編分享的全部內(nèi)容了，想了解其他內(nèi)容的小伙伴記得關(guān)注幕思城哦。

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