淘寶店鋪評(píng)分是我們判定一個(gè)店鋪的依據(jù)之一，這個(gè)評(píng)分的總分是五分，一般來(lái)說(shuō)達(dá)到4.8分以上就已經(jīng)很不錯(cuò)了，可是為什么4.8分的分?jǐn)?shù)還算是低的呢?下面一起來(lái)了解一下。

淘寶店鋪評(píng)分4.8為什么還是低?

因?yàn)樾袠I(yè)不同導(dǎo)致的行業(yè)平均不同，比如同時(shí)4.8分，但是其它行業(yè)4.7分是行業(yè)平均，而你的行業(yè)是4.9平均，結(jié)果你的就低于行業(yè)平均所以就飄綠了，而人家其它品類(lèi)的就飄紅。

如何提高店鋪評(píng)分?

1.分析店鋪原因

這是提高店鋪評(píng)分要做的第一件事。總的來(lái)說(shuō)店鋪評(píng)分低，最重要的是寶寶本身還是有些問(wèn)題的。具體問(wèn)題要從多角度多方面考慮?？纯床钤u(píng)比較多的寶寶，看看是什么原因造成差評(píng)，從描述、服務(wù)、發(fā)貨三個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)，看看是寶寶自己的問(wèn)題還是店鋪的服務(wù)問(wèn)題。

2.產(chǎn)品描述保持一致

貨架上的寶寶要注意選擇時(shí)尚、美觀(guān)、性?xún)r(jià)比高、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的產(chǎn)品。讓消費(fèi)者有瀏覽的欲望，從而有購(gòu)買(mǎi)的欲望。另外，注意寶寶的SKU屬性的標(biāo)題、細(xì)節(jié)和描述，對(duì)于SKU屬性和寶貝細(xì)節(jié)，需要明確寶貝的相關(guān)內(nèi)容，如尺寸劃分，顏色分類(lèi)，材質(zhì)，材質(zhì)等，讓消費(fèi)者一目了然的找到自己需要的內(nèi)容，避免不必要的誤解，會(huì)給店鋪帶來(lái)一定的轉(zhuǎn)化率，提高店鋪評(píng)分。

3.客戶(hù)服務(wù)態(tài)度

客服的基本功就是服務(wù)態(tài)度，對(duì)于售前客服，很多買(mǎi)家會(huì)問(wèn)一些問(wèn)題，比如是否有質(zhì)量保證，貨到了，價(jià)格是否優(yōu)惠等等。此時(shí)使用自動(dòng)回復(fù)功能。您可以提前設(shè)置問(wèn)題的答案，客戶(hù)一問(wèn)就會(huì)收到回復(fù)。

對(duì)于售后服務(wù)，主要思路是解決問(wèn)題。如果貨物因質(zhì)量問(wèn)題或快遞問(wèn)題而損壞，應(yīng)積極退貨和更換?？傊畱B(tài)度比較好，問(wèn)題解決了。大部分客戶(hù)都會(huì)給予好評(píng)。

4.8分算是卡在了一個(gè)中介值，最好達(dá)到4.8以上才行哦，如果大家的分?jǐn)?shù)沒(méi)有達(dá)到4.8分的話(huà)，就需要想辦法能提升了哦，如果能夠達(dá)到五分的話(huà)就更好了，可是并沒(méi)有這么容易。

淘寶店鋪評(píng)分低于多少會(huì)降權(quán)？降了怎么辦？

如果大家想要提高淘寶店鋪的評(píng)分，那么也需要先去了解一下淘寶店鋪評(píng)分一般低于多少分會(huì)導(dǎo)致店鋪降權(quán)，如果降了應(yīng)該要怎么辦?

但是依然有很多人不重視這個(gè)問(wèn)題，所以本期決定帶大家了解一下，天貓動(dòng)態(tài)評(píng)分低于多少會(huì)被處罰。

不會(huì)被關(guān)店，但店鋪會(huì)被降權(quán)，搜索不到;大部分活動(dòng)也不給上，就算直通車(chē)這一類(lèi)付費(fèi)的推廣，也要求4.5分以上。

對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分是非常重要的，它直接影響到你店鋪的信譽(yù)和買(mǎi)家對(duì)你商品的好壞一個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。如果你的店鋪動(dòng)態(tài)分下降那么對(duì)你店鋪影響是非常大的。

降了怎么辦?

1、首先檢查店鋪的DSR下降是哪款寶貝導(dǎo)致的，適當(dāng)降低該寶貝的推廣力度，如果不是店鋪里的主推款，可以選擇下架該寶貝，從源頭上解決問(wèn)題，防止DSR進(jìn)一步大幅度的降低。

2、挑選幾款店里的優(yōu)質(zhì)款，替換掉導(dǎo)致DSR下降的主推款，將推廣著重放在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品上面，適當(dāng)?shù)淖鳇c(diǎn)活動(dòng)，能夠快速提升訪(fǎng)客量從而增加銷(xiāo)量。

3、如果遇到店鋪DSR持續(xù)下降并且訪(fǎng)客量降低的情況，可以多個(gè)渠道增加淘寶店鋪流量，例如海淘流量助手、提分寶等。

4、可以增加一些品質(zhì)好的贈(zèng)品，在預(yù)算范圍內(nèi)給客戶(hù)最好的贈(zèng)品，這樣意外的驚喜能增加客戶(hù)的好感。用心的寫(xiě)一封信給客戶(hù)，簡(jiǎn)單就行，貴在用心，好評(píng)也不是那么難得到。

5、物流是賣(mài)家不可控制的因素，在這方面賣(mài)家需要更用心的做一些事情。盡量選擇大型的物流公司，有條件的話(huà)順豐肯定會(huì)更好，其他一些常規(guī)物流也可以的，但是像一些管控不到位的物流，不建議選擇。如果物流有突發(fā)情況，一定要跟買(mǎi)家及時(shí)溝通。

6、短信通知收到貨的客戶(hù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。淘寶官方限制好評(píng)返現(xiàn)，但是賣(mài)家可以引導(dǎo)好評(píng)，這一點(diǎn)賣(mài)家可以很好的利用起來(lái)。短信定期回訪(fǎng)也是一個(gè)很不錯(cuò)的選擇，能夠一定程度的維系老客戶(hù)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。