無論是在手淘上面買的產(chǎn)品，還是在淘寶直播里面買的產(chǎn)品，都有可能會遇到產(chǎn)品不滿意或者質(zhì)量不過關(guān)的情況，這個時候，我們是可以選擇退貨的。那么，淘寶直播購物之后怎么退貨呢?

一、怎么退貨？

第一步：進入【淘寶網(wǎng)】-【已買到的寶貝】找到這筆訂單，點擊【退貨/退款】(若訂單是交易成功狀態(tài)，請點擊【申請售后】)

第二步：選擇您要申請的服務(wù)類型，請點擊【退貨退款】，然后根據(jù)頁面提示選擇您的退款原因及相關(guān)憑證(如照片等)

第三步：提交退貨退款申請成功后，需要先等待賣家處理您的退貨退款請求哦。賣家有5天的時間來處理。若賣家一直未處理，系統(tǒng)會自動同意退貨退款并提供退貨地址給您;若賣家拒絕您的退款申請，您可以選擇【申請?zhí)詫毧头槿搿浚屘詫毦W(wǎng)小二協(xié)助您來處理;

第四步：賣家同意您退貨退款后，請根據(jù)賣家提供的退貨地址將商品退回賣家處，并在7天內(nèi)將您的退貨信息(物流單號)填寫到系統(tǒng)中。(提醒：一定要填寫退貨信息哦，超過7天未填寫，系統(tǒng)會自動打款賣家)

第五步：提交退貨信息后，需要等待賣家收貨哦。賣家確認收貨后，系統(tǒng)將退款給您。

二、申請退款商品已經(jīng)退回需要提供什么憑證?

親親，如果您申請退款后，已將商品寄回賣家，建議您提供退回商品的物流底單(也就是快遞公司給您的、填寫了賣家地址的單據(jù))作為憑證哦。

溫馨提醒：您提供的物流底單，需要注意以下幾點呢：

1、物流底單上的收件人信息要和賣家提供的退貨信息相同哦;

2、物流底單上所有信息要清晰可見哦;

3、如果退貨地址是賣家在阿里旺旺上提供給您的，或者是郵費雙方約定一致，還需要提供相應(yīng)的阿里旺旺聊天記錄截圖哦(截圖上需可以清晰看到賣家提供的退貨地址或雙方對于郵費的協(xié)商結(jié)果哦)。其實，在淘寶直播里面買的產(chǎn)品退貨和平常的購物退貨是一樣的，找到那個訂單，就可以申請退貨。不過，建議提前和商家協(xié)商好，確定好退貨運費的問題，以免產(chǎn)生糾紛。

淘寶直播中控臺怎么添加寶貝？怎么看商品點擊數(shù)？

直播已經(jīng)成為了商家?guī)ж浀闹匾侄?，大部分商家都有開通這個功能。開通之后，就可以使用直播中控臺來管理直播，這里面的功能不多，但是，很多新手卻并不了解，一起來看看怎么用它添加商品吧。

一、怎么添加商品

如果是通過電腦添加：商家-營銷工具-直播-添加嬰兒。

如果涉及使用手機：直播軟件-創(chuàng)建直播-填寫信息-添加這種方式添加。

想在中間插入：

Pc:前面的步驟和上面一樣-進入淘寶直播中控臺-互動面板-添加寶寶。

手機：實時應(yīng)用-購物袋-選擇要添加的鏈接。

通過直播添加的產(chǎn)品應(yīng)符合以下要求：

1.商品商店的平均得分是4.6或以上。

2.新發(fā)布的產(chǎn)品必須在線至少2天。如果中間有任何修改，時間將重新計算。

3.貨物符合所選欄目的要求;例如，在談?wù)撌褂卯a(chǎn)品的欄目時，如果主持人想發(fā)送，那么直播室只能發(fā)送其中的體育產(chǎn)品，但不允許發(fā)送食物。這位官員也有具體的解釋，所以不會在這里推出。

如果您對以上內(nèi)容感到滿意而無法添加，則意味著該產(chǎn)品的綜合編號不滿意。請以實際背景結(jié)果為標準。您可以嘗試在2天后添加它。數(shù)據(jù)可能會改變，不確定您是否可以添加它。

二、常見問題

1、中控臺下方的在線人數(shù)、觀看次數(shù)和我的直播列表的觀看次數(shù)為什么沒有了?

答:中控臺的數(shù)據(jù)展現(xiàn)功能目前在開發(fā)中,之后開發(fā)好了我們會重新上線;如果你通過插件看到了中控臺數(shù)據(jù)和實時數(shù)據(jù)看板有差異,請以實時數(shù)據(jù)看板為準;

2、為什么數(shù)據(jù)沒有自動刷新?

答:點擊右上角的刷新按鈕,數(shù)據(jù)會進行刷新;

3、來源分布是指的什么指標?

答:所指直播間觀看pv;

4、哪里可以查看老版總的商品點擊數(shù)和瀏覽次數(shù)?

答:新版的觀看次數(shù)對應(yīng)的是老版的瀏覽次數(shù),而新版的引導(dǎo)進店次數(shù)對應(yīng)老版的商品點擊次數(shù);

5、為什么沒有詳細到每款商品購買人數(shù),商品轉(zhuǎn)化,引導(dǎo)支付金額,退款筆數(shù),這樣可以更好的調(diào)整產(chǎn)品策略?

答:近期版本會增加成交相關(guān)數(shù)據(jù),退款筆數(shù)因為涉及到較長的統(tǒng)計周期,預(yù)期會后期更全面的數(shù)據(jù)看板中體現(xiàn);

在做直播的時候，不能光是主播在里面說，還要記得將商品添加進去，否則，粉絲朋友都不知道怎么去購買產(chǎn)品。不過，商品必須要符合平臺規(guī)定，才能添加進去，所以，在直播前，要選品哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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