為了提升商家的商品發(fā)布體驗(yàn)，自2023年3月16日起，天貓和淘寶平臺(tái)汽車后市場/汽車用品類目下所有葉子類目不再強(qiáng)制要求商家綁定到店安裝服務(wù)，未綁定安裝服務(wù)的商品也可以正常上線，商家在發(fā)布商品前及商品后均可自行選擇是否配置到店安裝服務(wù)，配置流程未發(fā)生變化。

從平臺(tái)研究及歷史數(shù)據(jù)來看，大量消費(fèi)者在天貓/淘寶購買汽車用品/零配件有強(qiáng)烈的安裝訴求。賣家能否為消費(fèi)者提供線下安裝服務(wù)會(huì)直接影響消費(fèi)者的購買決策，賣家為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的安裝服務(wù)也決定了店鋪的增長趨勢(shì)。

為了提升消費(fèi)者購物和安裝體驗(yàn)，我們建議對(duì)于部分汽車用品/零配件類目下的商品，商家可以提供安裝服務(wù)，消費(fèi)者在下單的時(shí)候，可以根據(jù)自己的實(shí)際需求，選擇是否需要到店安裝服務(wù)。

具體操作流程參考如下：

服務(wù)綁定操作指引(視頻教程)：

https://cloud.video.taobao.com/play/u/null/p/1/e/6/t/1/d/ud/343276700309.mp4

一、服務(wù)訂購

溫馨提示：

(1)請(qǐng)用主賬號(hào)按照如下流程操作，將新品先放入倉庫，設(shè)置完服務(wù)后再上架;

(2)訂購服務(wù)無任何費(fèi)用，車主可自由選擇是否付費(fèi)線下安裝(商家不設(shè)置補(bǔ)貼)。

1、訂購入口

https://fwfront.tmall.com/manage/serviceList.htm

2、訂購流程

選擇未訂購的服務(wù)商-選擇杭州天貓車站科技有限公司-簽訂支付寶代扣協(xié)議-填寫各個(gè)負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式(可一致)-完成【服務(wù)中即表示訂購成功】

二、 常見問題

Q：商家如不選擇配置安裝服務(wù)是否能正常發(fā)布商品?

A：自2023年3月16日起，商家可自行選擇是否配置到店安裝服務(wù)，不影響商品的發(fā)布

Q:服務(wù)訂購時(shí)不顯示可訂購的服務(wù)

A:需要使用谷歌瀏覽器操作，需要用主賬號(hào)來訂購，可以刷新頁面查看是否正常

Q:簽署代扣協(xié)議報(bào)錯(cuò)

A:商家使用主賬號(hào)簽署代扣協(xié)議，如果進(jìn)入到賬單庫房這樣的頁面，則代表協(xié)議已經(jīng)簽署成功

Q:服務(wù)設(shè)置頁面沒找到對(duì)應(yīng)的已經(jīng)訂購的服務(wù)

A:谷歌瀏覽器+主賬號(hào)，刷新該頁面，還有問題再反饋給客服

Q:綁定商品時(shí)，沒找到需要綁定的商品

A:先檢查需要綁定的商品是否類目有誤以及訂購的服務(wù)是否能跟商品對(duì)應(yīng)上，只有商品類目和服務(wù)對(duì)應(yīng)的時(shí)候才可以正常顯示，可以再告知客服需要操作的商品以及商品ID

Q:新上架商品仍然不能正常發(fā)布

A:如需發(fā)布新品，需要先在發(fā)布商品時(shí)將商品放入到倉庫中，倉庫中的商品綁定完服務(wù)后再上架

Q:綁定的商品不展示到店安裝

A:商品ID反饋給客服

Q:綁定的商品點(diǎn)開到店安裝后附近無門店

A:按照客服的屬性對(duì)照表查看上架的商品是否缺少某個(gè)屬性沒設(shè)置

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淘寶加強(qiáng)醫(yī)療器械(三類)治理公告

為更好維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)的商品、信息安全規(guī)范，請(qǐng)各位會(huì)員自覺遵守《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)禁發(fā)布、上架、宣傳未經(jīng)主管部門批準(zhǔn)及其他法律法規(guī)禁止銷售的醫(yī)療器械。

(一)嚴(yán)禁發(fā)布、上架、宣傳未經(jīng)主管部門批準(zhǔn)及其他法律法規(guī)禁止銷售的醫(yī)療器械。

(二)嚴(yán)禁違背國家法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則，發(fā)布、銷售僅限具備資質(zhì)的醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)或單位使用的醫(yī)療器械，及易對(duì)人體造成傷害的醫(yī)療器械。

(三)除天貓?zhí)囟ㄆ奉愊碌南嚓P(guān)商品外，淘寶網(wǎng)禁止銷售三類醫(yī)療器械，包含但不限于：依照國家食品藥品監(jiān)督管理總局發(fā)布的《醫(yī)療器械分類規(guī)則》及相關(guān)分類目錄認(rèn)定的“三類醫(yī)療器械”。

注：“天貓?zhí)囟ㄆ奉愊碌南嚓P(guān)商品除外”是指天貓賣家發(fā)布在天貓醫(yī)療器械相關(guān)類目下的商品除外。

常見違規(guī)情形如下：

1、未經(jīng)主管部門批準(zhǔn)，違背法律法規(guī)、平臺(tái)規(guī)則，生產(chǎn)、售賣、宣傳如水光針劑、溶脂針劑、除皺針劑、美白針劑、美容填充物等用于人體注射的美容針劑類商品;

2、未經(jīng)主管部門批準(zhǔn)，違背平臺(tái)規(guī)則，生產(chǎn)、售賣、宣傳如超聲刀、爆脂儀、皮秒等大型醫(yī)療美容儀器;

3、未經(jīng)主管部門批準(zhǔn)，違背平臺(tái)規(guī)則，生產(chǎn)、售賣、宣傳一次性無菌注射針等醫(yī)療器械;

4、未經(jīng)主管部門批準(zhǔn)，違背平臺(tái)規(guī)則，生產(chǎn)、售賣、宣傳隱形眼鏡及相關(guān)商品。

(一)未經(jīng)主管部門批準(zhǔn)及其他法律法規(guī)禁止銷售的醫(yī)療器械。

每次扣B類12分;

情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣B類48分。

規(guī)則背景

請(qǐng)遵守《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理辦法》等法律法規(guī)的規(guī)定。

具體情形

包括但不限于：

1.未經(jīng)食品藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)生產(chǎn)、進(jìn)口或未經(jīng)檢驗(yàn)即銷售的醫(yī)療器械;

2.其他《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》《醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)禁止銷售的商品。

(二)僅可銷售給具備資質(zhì)的醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)或使用單位的醫(yī)療器械，及易對(duì)人體造成傷害的醫(yī)療器械。

每次扣B類12分;

情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣B類48分。

規(guī)則背景

依照《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理辦法》等法律法規(guī)的規(guī)定，醫(yī)療器械零售企業(yè)不得將非消費(fèi)者自行使用的醫(yī)療器械銷售給消費(fèi)者個(gè)人。美容針劑、包皮切割器等醫(yī)療器械商品易對(duì)人體造成傷害，請(qǐng)勿發(fā)布。

具體情形

包括但不限于：

1.僅可銷售給具備資質(zhì)的醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)或使用單位的醫(yī)療器械;

2.注射類美白針劑、溶脂針劑、填充針劑、瘦身針劑等用于人體注射的美容針劑類商品，如瑞藍(lán)、微晶瓷等美白針劑，玻尿酸隆鼻隆下巴等溶脂針劑等;

3.不適宜個(gè)人使用且易對(duì)人體造成傷害的醫(yī)療器械，如包皮切割器等。

常見問題

1.A型肉毒毒素瘦臉針可以發(fā)布嗎?

A型肉毒毒素屬于毒性藥品管理范疇，不允許發(fā)布，如保妥氏。

(三)三類醫(yī)療器械，但天貓?zhí)囟ㄆ奉愊碌南嚓P(guān)商品除外

每次扣B類12分;

情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣B類48分。

規(guī)則背景

請(qǐng)遵守《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理辦法》等法律法規(guī)的規(guī)定。

具體情形

包括但不限于：

1.依照國家食品藥品監(jiān)督管理總局發(fā)布的《醫(yī)療器械分類規(guī)則》及相關(guān)分類目錄認(rèn)定的“三類醫(yī)療器械”。

2.“天貓?zhí)囟ㄆ奉愊碌南嚓P(guān)商品除外”是指天貓賣家發(fā)布在天貓醫(yī)療器械相關(guān)類目下的商品除外。

常見問題

1.哪些商品屬于三類醫(yī)療器械?

會(huì)員可根據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理總局《醫(yī)療器械分類目錄》查詢所出售醫(yī)療器械的具體分類情形。

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