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    淘寶退款關(guān)閉了怎么重新申請(qǐng)?淘寶退款申請(qǐng)關(guān)閉情況分析

    2023-03-22|08:25|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:27

    在淘寶上購(gòu)物看得見(jiàn)摸不著的商品到貨了難免會(huì)出現(xiàn)商品不滿意的情況,這時(shí)候買家就會(huì)要求退款,但是由于種種原因退款關(guān)閉了,那淘寶退款關(guān)閉了怎么重新申請(qǐng)?接下來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

    淘寶退款關(guān)閉了怎么重新申請(qǐng).jpg

    1. 選擇手機(jī)淘寶app,打開(kāi)它。

    2. 在淘寶的主窗口中,選擇右下角“我的淘寶”選項(xiàng)。

    3. 在打開(kāi)的“我的淘寶”的窗口中,點(diǎn)擊查看全部訂單。

    4. 我們可以有以下三種情況解決:

     (1)申請(qǐng)售后。選擇自己要申請(qǐng)售后的訂單,點(diǎn)擊它進(jìn)入。進(jìn)入之后在訂單詳情中,我們會(huì)看到一個(gè)申請(qǐng)售后的按鈕,點(diǎn)擊它。如果我們沒(méi)有收到貨,則點(diǎn)擊“僅退款”就可以,如果收到了貨需要退換,那么就選擇“退貨退款”。點(diǎn)擊申請(qǐng)退款的窗口之后,我們需要輸入退款的原因,并且上傳憑證,點(diǎn)擊提交按鈕就可以了。

    (2)直接聯(lián)系賣家

    在訂單的最下面有聯(lián)系賣家和撥打電話,兩種方式。我們可以根據(jù)自己的情況先選擇一種。點(diǎn)擊左側(cè)的“聯(lián)系賣家”圖標(biāo),在打開(kāi)的聊天窗口之中,我們可以與賣家直接聯(lián)系,如果選擇了右側(cè)的撥打電話按鈕,我們就可以直接打電話給賣家,讓他們申請(qǐng)售后。

    (3)申請(qǐng)人工服務(wù)

    如果和賣家申請(qǐng)無(wú)果,我們可以申請(qǐng)第三方人工服務(wù)介入。打開(kāi)我的淘寶窗口之中,選擇客服小蜜選項(xiàng)。 再打開(kāi)的對(duì)話界面中與客服聯(lián)系,申請(qǐng)人工服務(wù)。等待很短的一段時(shí)間后,將會(huì)切換到后臺(tái)客服幫你解決問(wèn)題。

    系統(tǒng)關(guān)閉退款申請(qǐng)有以下3種情況:

    1.交易訂單狀態(tài)“買家已付款”下買家申請(qǐng)退款操作,賣家在2天內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨操作,退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行;

    2.交易訂單狀態(tài)“賣家已發(fā)貨”下買家申請(qǐng)退款(退貨)操作,賣家拒絕退款協(xié)議后,買家未在7天內(nèi)重新修改退款協(xié)議的,退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行;

    3.交易訂單狀態(tài)“賣家已發(fā)貨”下買家申請(qǐng)退貨退款操作,賣家同意退款協(xié)議等待買家退貨時(shí),買家未在7天內(nèi)點(diǎn)擊退貨的,退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行。

    淘寶退款關(guān)閉肯定是有原因的,如果買家有問(wèn)題的話,可以直接跟商家進(jìn)行溝通,若是溝通無(wú)效可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?,最后,希望文章能夠給大家?guī)?lái)幫助!

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