淘寶訂閱評論功能該如何合理運(yùn)營使用，讓它成為商家又一引流寶地?下面為您提供的淘寶訂閱評論功能使用指南，一起來看看吧。

一、評論功能背景

1、建立C2B、C2C連接與交互：

用戶和商家之間良性親密的互動交流，提高關(guān)系質(zhì)量和粘性;用戶與用戶真誠交流，社區(qū)氛圍建立。

2、商家B2C進(jìn)行經(jīng)營需求收集、互動玩法拓展：

方便商家實(shí)時了解用戶對商品/內(nèi)容的反饋，進(jìn)一步了解如何滿足粉絲需求、對用戶的反饋及時回應(yīng);在評論區(qū)組織一些互動抽獎的小玩法，進(jìn)行粉絲運(yùn)營和維護(hù)。

二、評論樣式及功能

1、評論樣式說明

①評論入口：

商家發(fā)布的卡片下方為互動欄(包含轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊、評論)，評論入口在右下方;

若有評論產(chǎn)生，則圖標(biāo)后顯示評論數(shù)量，若無評論，則圖標(biāo)后顯示“評論”字樣。

注：僅針對新版訂閱顯示，僅針對千牛后臺作品列表中可管理的內(nèi)容類型顯示

②評論列表：

列表喚起：點(diǎn)擊評論圖標(biāo)，顯示全部評論列表頁面;頁面下方有評論編輯框，用戶可從這里開始發(fā)表評論。

評論展現(xiàn)順序：

默認(rèn)按贊數(shù)從高到低排序，如贊數(shù)相同則按時間倒序排序(即最新在前);回復(fù)評論按時間順序排序(即最早評論在前)

評論支持回復(fù)，如有人回復(fù)了某條評論，回復(fù)會掛載在該條評論下方，

如有商家在后臺對評論進(jìn)行了置頂，則置頂評論顯示在最前(最多3條)

評論身份：

商家身份的評論或?qū)τ脩舻幕貜?fù)，會帶有“店鋪”標(biāo);普通用戶昵稱加密顯示

點(diǎn)擊商家身份評論頭像，可進(jìn)店(普通用戶頭像無跳轉(zhuǎn))

2、評論功能使用說明

①發(fā)布評論：

發(fā)布內(nèi)容形式：目前僅支持發(fā)布文字和ios系統(tǒng)自帶的emoji，暫不支持上傳圖片/文件或發(fā)布超鏈接(超鏈接發(fā)布后會以文字形式出現(xiàn));

發(fā)布限制：未登錄用戶、未綁定手機(jī)號用戶、信用雙零用戶、被禁言用戶、未設(shè)置昵稱用戶以及淘氣值不符合基礎(chǔ)要求用戶均不可發(fā)布評論。如用戶發(fā)布的內(nèi)容命中違規(guī)詞庫(如法*功等)，則會被刪除;

②評論互動

互動行為入口及種類：支持對別人或?qū)ψ约旱脑u論進(jìn)行如下互動——點(diǎn)贊、回復(fù)、復(fù)制、刪除(長安2s即可進(jìn)行操作)

點(diǎn)贊：點(diǎn)贊成功，愛心變實(shí)心、點(diǎn)贊數(shù)+1;再次點(diǎn)擊實(shí)心愛心，為取消點(diǎn)贊，點(diǎn)贊數(shù)-1;

刪除：支持商家在千牛訂閱后臺刪除評論，如刪除的是一級評論，則該條下的所有回復(fù)及二級評論均被刪除，為保證粉絲體驗(yàn)，建議謹(jǐn)慎使用刪除功能哦～;僅可刪除本人發(fā)布的評論或回復(fù)，操作在列表中長按直接可完成，刪除范圍同上。

舉報(bào)：可對其他用戶發(fā)表的評論或回復(fù)進(jìn)行舉報(bào)，舉報(bào)后如平臺審核確實(shí)違規(guī)，則會進(jìn)行刪除操作。

③評論回復(fù)提醒

當(dāng)評論被回復(fù)時，用戶會在手淘的消息里收到提醒，點(diǎn)擊之后回到訂閱頁面顯示該條回復(fù)及評論，點(diǎn)擊“查看全部評論”后可以*新顯示該條動態(tài)下的全部評論;

三、商家產(chǎn)品功能重點(diǎn)說明

1、評論管理入口：

一期僅支持在pc端千牛后臺對評論進(jìn)行管理，入口為：千牛商家工作臺-內(nèi)容管理-訂閱-某條feed-“評論管理”，點(diǎn)擊后進(jìn)入評論管理

2、評論管理功能：

①評論列表展示

評論列表順序：跟訂閱手機(jī)端展示的順序相同。(詳見“二”功能說明)

默認(rèn)最多透出1條回復(fù)，點(diǎn)擊“查看全部回復(fù)”可看全。

②商家可進(jìn)行的操作(會同步到手機(jī)端)

置頂：商家可在此界面進(jìn)行3條評論置頂(一級評論可置頂、二級掛載的回復(fù)型評論不可置頂)

點(diǎn)贊：同手機(jī)端操作，一級評論和二級回復(fù)均可點(diǎn)贊

回復(fù)：針對某一條內(nèi)容，可在本后臺進(jìn)行回復(fù)，回復(fù)內(nèi)容會同步到手機(jī)端，商家發(fā)布或回復(fù)的評論，對外展示店鋪名稱，并顯示“店鋪”標(biāo)簽;

刪除：針對某條用戶評論進(jìn)行刪除(避免客訴，謹(jǐn)慎操作!)可輸入最多300字

③消息提醒

當(dāng)商家發(fā)布的評論被別人回復(fù)時，會在千牛-消息-店鋪-自運(yùn)營通知里，顯示通知“xx回復(fù)了你："回復(fù)內(nèi)容"，點(diǎn)擊查看>>”，點(diǎn)擊后跳轉(zhuǎn)到評論管理頁面，請及時回復(fù)消費(fèi)者的評論哦～

3、評論數(shù)據(jù)查看

評論數(shù)據(jù)總計(jì)及單條內(nèi)容的評論點(diǎn)贊數(shù)據(jù)將在二期同步到數(shù)據(jù)后臺。

當(dāng)前商家朋友們可以通過以下路徑查看每條內(nèi)容的評論互動次數(shù)：通過千牛-內(nèi)容-內(nèi)容管理-某條內(nèi)容的“評論管理”入口進(jìn)到評論列表，可看到總共多少條評論。

四、如何做好評論運(yùn)營

從粉絲關(guān)系來看，不同分層的關(guān)系，可帶來的商業(yè)價值不一樣，粉絲的親密度越高，粉絲價值越高。在訂閱場內(nèi)，粉絲親密度都是影響算法分發(fā)的重要因子。

同時今年訂閱新上線的訂閱商家優(yōu)質(zhì)內(nèi)容流量激勵機(jī)制，互動率指標(biāo)也直接納入判斷優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的重要因子。持續(xù)的進(jìn)行粉絲關(guān)系運(yùn)營，提升互動率，可以對商家生意帶來更高回報(bào)。

如何可以更好的調(diào)動粉絲來參與BC之間互動，以下是幾個優(yōu)秀的案例總結(jié)，商家可根據(jù)經(jīng)營的實(shí)際情況，學(xué)習(xí)參考

1、走心話題+稀缺獎品引導(dǎo)評論，提升用戶品牌認(rèn)知;

2、多品上新+定向優(yōu)惠券引導(dǎo)評論，強(qiáng)化用戶上新回訪心智。

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2023年淘寶訂閱春上新活動有哪些玩法？活動時間是怎樣的？

與淘寶行業(yè)/天貓行業(yè) S級活動“新勢力周”同期進(jìn)行，幫助商家更好運(yùn)營訂閱，在活動期間搶先一步拿到訂閱私域陣地的優(yōu)先資源和曝光，現(xiàn)啟動訂閱春上新玩法招商。

一、活動時間

上線時間：3/25~3/26 預(yù)熱期;3/27~3/29 正式期

招募時間：3/16 12:00～3/29

二、參與商家范圍

趨勢話題招募，僅限報(bào)名參與新勢力周商家投稿;參與淘寶/天貓官方活動報(bào)名商家

直播玩法招募，全部服飾行業(yè)&相關(guān)活動類目(寵物/潮玩/運(yùn)動戶外/家百)商家均可參與

*單商家可在適配的多話題下參與投稿，投稿持續(xù)活動周期內(nèi)每日創(chuàng)作，獲取更多私域流量!(請按照話題信息差異化提交優(yōu)質(zhì)供給內(nèi)容，請勿同一內(nèi)容重復(fù)在多話題下投稿)

三、核心玩法

圍繞“最快的上新”“最新的直播與內(nèi)容”“最劃算的權(quán)益”，全面組織新品內(nèi)容&扶持店播爆發(fā)，從前置蓄水種草到整體活動周期組織三賽道玩法!

1、趨勢賽道話題招募上新玩法

結(jié)合行業(yè)2023春新趨勢發(fā)布風(fēng)格，商家根據(jù)自身貨品風(fēng)格趨勢，完成相應(yīng)上新話題投稿，同時建議匹配大促活動利益點(diǎn)信息以提升進(jìn)店效率。內(nèi)容審核通過的商家內(nèi)容，可獲得訂閱信息流內(nèi)加權(quán)展現(xiàn)，以及中心化入口分發(fā)的機(jī)會。

2、超級新品/超級系列招募日歷玩法

3.25～3.29期間訂閱日歷頻道，全面支持新勢力周活動，為定制頻道，僅支持參與新勢力周活動商家重磅新品/上新大事件/超級系列發(fā)布活動，活動商家可按照對應(yīng)sop后臺提交，內(nèi)容審核通過的商家內(nèi)容，可獲得訂閱日歷頻道展現(xiàn)，超級重磅新品(全網(wǎng)高價值新品首發(fā)1v1溝通)氣泡資源支持。

3、直播內(nèi)容玩法：

對于店鋪開播商家內(nèi)容做主題性官方聚合推薦，鼓勵商家提高店鋪開播;店鋪直播大事件活動(如有明星出席/品牌發(fā)布會/秀場live)等可1v1支持日歷資源!

a.日常店鋪活動預(yù)告

參與商家條件：全部服飾行業(yè)&相關(guān)活動類目商家均可參與

征稿內(nèi)容要求：在話題#直播上新秀#中參與發(fā)布直播預(yù)告信息，以圖文內(nèi)容預(yù)告直播主題/利益點(diǎn)/上新貨品等核心信息

圖文要求：圖片無牛皮癬;文案無誤導(dǎo)用戶傾向;承接頁可直接鏈接直播間地址or直播主題活動頁

提報(bào)入口：3/20 開啟補(bǔ)充

招募時間：3/20 12:00～3/29

活動上線時間：內(nèi)容審核通過即刻上線

資源說明：直播話題聚合，專屬直播活動頁

b.明星直播大事件活動

參與商家條件：新勢力周活動商家

征稿內(nèi)容要求：對應(yīng)內(nèi)容為店鋪新勢力周期間配合：明星/大事件活動(具備站內(nèi)外營銷傳播資源)/秀場等多類型重磅直播活動

提報(bào)入口：日歷活動提報(bào)-選擇類型【品牌大事件】圖文視頻都可

招募時間：3/16 12:00～3/29

活動上線時間：3/25 00:00～3/29

資源說明：訂閱日歷頻道

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