京東店鋪客服在哪？京東客服主要負責什么？

                   假如在京東商城購買的產品不滿意，那么可以找京東客服咨詢退款退貨的流程，可是有的買家找不到客服，那么京東店肆客服在哪呢?

1、假如運用PC電腦端來進行購物的。

那么想要聯(lián)絡客服首先要登陸自己的賬號然后找到我的訂單，在那里會有一個個人中心點擊進去就會看到有聯(lián)絡客服的挑選，在這里你可以挑選客服咨詢的類型，這時你就可以聯(lián)絡到京東店家的客服人員咨詢你想要問的問題了。

2、假如你是運用京東APP移動客戶端，也便是用手機進行購物并且想要聯(lián)絡京東商家的客服。首先要做的也是登陸自己的京東賬號，然后同樣是在產品的頁面里，在左下角你會看到供貨商或者是JIMI的按鈕，點擊進去即可和京東店肆的客服在線交流。

京東客服首要負責什么?

1、運用咚咚等在線聊天工具，熱心回答顧客問題，引導用戶在網(wǎng)上愉快成交;代表京東經過短信、電話等途徑對逾期用戶進行法務通知、提示等;指引逾期用戶及時、準確的繳清逾期欠款，保證用戶杰出的信用度;對逾期用戶進行遍及金融常識和普法教育。

2、處理訂單組織發(fā)貨,協(xié)助顧客查詢訂單快遞及盯梢物流信息，并活躍處理量力而行的售后問題;按照規(guī)定和流程招待買家并進步轉化率，一起處理訂單、客戶的信息整理，發(fā)貨，及寶貝的盯梢回訪和產品的退換貨處理。定時整理搜集客戶反應，進行客戶需求分析與回訪，進步二次購買力;處理客戶投訴維權，進步買家滿意度，不斷進步動態(tài)評分。

3、產品發(fā)貨后，需求與顧客保持交流，記載有關情況并及時的處理。反應的意見和建議，包含顧客的訴苦，對顧客的訴苦和不滿認真傾聽，并給予合理的回復，京東客服人員需求盡快的為顧客處理問題，盡職盡責為顧客服務，最大極限地滿足顧客。每個京東店肆都有自己的專屬客服，經過客服就可以處理產品的問題，假如客服態(tài)度欠好或者無法處理的，那么可以找京東渠道介入處理。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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