京東退貨上門取件流程是什么？運費怎么計算？

假如對購買的京東產(chǎn)品不滿意，那么買家能夠請求退貨，同時能夠預約快遞員上門取件服務，那么京東退貨上門取件流程是什么呢?

1、首先登錄京東賬號，點擊右上角用戶名右側的我的訂單;輸入我的訂單后，點擊常用設置中的“返修、退換貨”;在返修退貨界面，找到要退貨的產(chǎn)品，點擊產(chǎn)品下的“請求”;在退貨請求界面，選擇希望處理方法后的退貨，然后在下面寫下退貨原因;寫完基本信息后，點擊提交按鈕，然后等待客服審核。

2、假如批準經(jīng)過，將進行下一步，即工作人員將在家提貨，并向您發(fā)送短信提示。

您應準備好發(fā)票、完整的包裝、附件等資料，并可在維修和退貨界面查看退貨進度;退貨的最終一步是從京東上面取件。

注意快遞員給你的退貨單據(jù)。

填寫信息后，保存文件以備將來能用的著;假如審核不成功，客戶服務將告知失敗的原因，然后依據(jù)狀況重新提交請求。

運費怎么核算?

1、假如是因為買家的問題需求換貨的話，那么一般運費是由買家承當?shù)?假如是京東商家的問題而產(chǎn)生換貨的操作，是由商家包郵的，不過需求買家自己先行墊付，后面京東商家會返到買家的京東賬戶內。

2、雙免取(返)件包含兩種方法：(1)、在京東取件范圍內，可免費上門取件;(2)、客戶也可采納自行發(fā)貨(不含EMS、順豐，拒收到付)寄回京東，運費以余額方法補償補償標準(余額可在京東直接消費或聯(lián)系客服返還銀行卡)。

3、在京東商城購買的產(chǎn)品因個人原因處理退換貨，將由您承當產(chǎn)品回來京東的運費，京享值大于等于20000的用戶每月享用3次免費上門取件服務。

關于產(chǎn)品質量或京東原因導致的退換貨，由京東渠道承當所有的運費。

鉆石或鉆石等級以上的顧客,顧客誤購原因,京東承當運費。

京東退貨上門取件服務關于買家來說是十分便利的，不需求自己去找快遞公司寄件，不過買家需求清楚自己是否承當退貨的運費。

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