淘寶客服延遲發(fā)貨話術(shù)怎么說(shuō)？怎樣防止發(fā)貨遲？

每個(gè)行業(yè)都有自己的職業(yè)技巧，尤其是做客服的行業(yè)，一定要掌握好話術(shù)技巧，將客戶服務(wù)好，才能促使店鋪有更多的訂單，那淘寶客服延遲發(fā)貨話術(shù)怎么說(shuō)?接下來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

1.對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行回復(fù)，語(yǔ)氣-定要有好,表達(dá)出商家未及時(shí)發(fā)貨的原因。比如說(shuō):“親, 您好!因?yàn)槲覀兊纳唐繁容^多,供貨量比較大，所以可能在發(fā)貨上沒(méi)有那么的及時(shí)，這點(diǎn)請(qǐng)您原諒，我們會(huì)盡快給您發(fā)貨的,請(qǐng)您再耐心的等待一下!我會(huì)幫您跟蹤的， 等貨物發(fā)出后我就把單號(hào)發(fā)給您,請(qǐng)您放心!

2.您好!受疫情影響，道路封閉、運(yùn)輸受阻我們所在區(qū)域的快遞停運(yùn)，尚未恢復(fù)，估計(jì)還有一段時(shí)間才能發(fā)貨。您可以先下單，一旦快遞通知可以發(fā)貨我們會(huì)加班加點(diǎn)按照訂單付款順序依次盡早發(fā)貨。如果您著急的話，建議謹(jǐn)慎下單呢!因此造成的不便深表歉意!

怎樣防止發(fā)貨遲?

1.謹(jǐn)慎選擇供應(yīng)商

選擇供應(yīng)商的時(shí)候一定要選擇一個(gè)庫(kù)存足，質(zhì)量有保障的供應(yīng)商。在選擇供應(yīng)商時(shí)，要注意地域性，首選跟自己同一個(gè)城市的供應(yīng)商，這樣除了對(duì)產(chǎn)品有一定了解，還能實(shí)地考察，了解供應(yīng)商的實(shí)力，以及是否擁有充足的庫(kù)存。

2.建立庫(kù)存預(yù)估機(jī)制

當(dāng)某樣商品的庫(kù)存下限低于某一數(shù)值時(shí)，就要開(kāi)始考慮是否需要補(bǔ)貨;當(dāng)庫(kù)存下限低于最低庫(kù)存時(shí)，就要考慮此商品是否要下架，從而避免因庫(kù)存不精確而導(dǎo)致無(wú)貨可發(fā)的問(wèn)題。

作為淘寶商家，一定要遵守淘寶規(guī)則，要在規(guī)定時(shí)間將貨物發(fā)出去，所以為了防止發(fā)貨延遲，商家一定要選擇好供應(yīng)商以及快遞點(diǎn)，優(yōu)化好商品庫(kù)存，保證商品及時(shí)發(fā)出去!

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