淘寶外包客服怎么接單？外包客服如何收費？

現(xiàn)在有許多淘寶店鋪會把客服作業(yè)交給淘寶外包公司，這樣可以節(jié)約淘寶店鋪許多的時間，降低淘寶店鋪運營本錢，那么淘寶外包客服怎樣接單呢?

1、通過淘寶方面會引薦比較正規(guī)的淘寶外包客服公司，淘寶商家可以直接跟這些公司聯(lián)絡。

或許是咨詢同行找正規(guī)的外包服務公司或許客服。一般有商家聯(lián)絡的外包公司接單量都比較大由于服務能夠得到淘寶平臺的認可也為外包公司的口碑和形象加分，商家更樂意把客服的作業(yè)交由這樣的外包公司來完成。

2、這類專業(yè)的公司接單后，會根據(jù)淘寶商家的咨詢要求，承認協(xié)作的類型，比方接受淘寶商家對客服的調(diào)查，例如專業(yè)的淘寶客服用語，怎樣應對奇葩的顧客，怎么處理突發(fā)狀況等等。調(diào)查客服的心理素質(zhì)也是很重要的一項調(diào)查，只要心理素質(zhì)強壯的客服才干不被任何因素影響才干保證客服的服務質(zhì)量。

3、淘寶商家滿足后承認價格、服務規(guī)范、填寫相關的材料，提交后臺審閱通過后，淘寶商家承認合同以后，付出款項，給商家裝備淘寶客服，開始服務。這些并不是服務完成僅僅服務的開始也是外包公司真正供給服務打造職業(yè)口碑的開始，只要服務好每個店鋪每個商家才干取得更多的客戶才干擁有更好的口碑。外包客服怎么收費?

1、暫時外包，按天收費100天左右每天，這類客服一般上班時間9：00-24：00。

2、活動客服，按天收費200左右每天，這第一類按活動量的時間收費，由于作業(yè)量大所以是另算的。

3、長期的正常早晚班客服外包。1500左右月，白班9：00-17：00，晚班17：00-24：00，長期客服外包是要算淘寶客服提成的，這個行情是在2%左右。

4、包月全天客服，3000左右，作業(yè)時間9：00-24：00，同樣也是2%的提點。一個坐席是由2個客服擔任的，擔任白晚班交接，支撐每天15-16小時的作業(yè)量。

網(wǎng)上淘寶外包客服公司許多，淘寶賣家要找比較靠譜的來協(xié)作，究竟淘寶客服也是店鋪重要的崗位，關系到買家是否給予好評以及下單購買。                

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