拼多多怎么設置客服分流？設置規(guī)則是什么？

拼多多商家在平臺開店遇到大型活動時，往往會遇到客戶太多，無暇咨詢。

這個時分他們挑選這些客服分流，可是也有一些新手商家不知道怎樣設置，下面咱們來看看拼多多客服分流怎樣設置，以及設置的規(guī)矩。

1.拼多多如何設置客服分流？

1.進入頁面分流主頁；在左側(cè)導航欄點擊很多客服-音訊設置，進入頁面分流主頁；2.在頁面頂部，咱們能夠看到有十分具體的客服分流規(guī)矩，大家能夠具體閱覽；3.這四頁的初始默認值是不設置分流。

咱們能夠通過單擊修改來挑選客戶服務以轉(zhuǎn)移頁面。

4.咱們也能夠挑選客服角色，輸入客服賬號名稱搜索客服；5.最終，點擊確定，完成一個頁面分流設置，即可進入下一個設置。

二、設置規(guī)矩是什么？

當同時存在多個客服賬戶時，咨詢買家會依據(jù)分流規(guī)矩將其分配給相應的客服。

1.假如咨詢買家最近聯(lián)絡過客服，音訊會分發(fā)給客服；假如客服不在線，音訊會隨機分發(fā)給其他在線客服；2.假如咨詢買家沒有最近聯(lián)絡的客服，音訊會依據(jù)頁面分流規(guī)矩分發(fā)給對應的客服；假如頁面導流客服不在線，音訊會隨機分發(fā)給其他在線客服；3.假如沒有客戶服務在線，音訊將依據(jù)離線分流規(guī)矩分發(fā)給相應的客戶服務。

3.分流設置有什么優(yōu)點？

1.完善店內(nèi)售前售后客服的分工；2.進步顧客的購物體驗和店鋪轉(zhuǎn)化率。

總的來說，設置客服分流還是挺好的，還能進步拼多多店的轉(zhuǎn)化率。

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