天貓?jiān)u價(jià)管理規(guī)范有哪些？附詳細(xì)說明

                   顧客在天貓商城購(gòu)物今后需求填寫產(chǎn)品的點(diǎn)評(píng)，為了穩(wěn)定市場(chǎng)秩序，幫助顧客更好的了解產(chǎn)品，天貓渠道制定了天貓點(diǎn)評(píng)辦理標(biāo)準(zhǔn)，那么天貓點(diǎn)評(píng)辦理標(biāo)準(zhǔn)有哪些?

1、點(diǎn)評(píng)準(zhǔn)則。

為保證點(diǎn)評(píng)內(nèi)容能實(shí)在反映產(chǎn)品或服務(wù)的客觀情況、為會(huì)員購(gòu)物決策及商家運(yùn)營(yíng)提供相對(duì)可靠的依據(jù)，買賣兩邊通過天貓點(diǎn)評(píng)東西發(fā)布點(diǎn)評(píng)的，其點(diǎn)評(píng)應(yīng)當(dāng)客觀、實(shí)在、合法，且與買賣的產(chǎn)品或服務(wù)具有關(guān)聯(lián)性，不得利用天貓點(diǎn)評(píng)東西侵害相關(guān)方合法權(quán)益。

2、點(diǎn)評(píng)時(shí)間?；趯?shí)在的買賣，買賣兩邊可在買賣成功后15天內(nèi)，以發(fā)布與買賣的產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的信息方式開展相互點(diǎn)評(píng)。

3、點(diǎn)評(píng)組成。天貓點(diǎn)評(píng)包含“店肆評(píng)分”和“談?wù)搩?nèi)容”，“談?wù)搩?nèi)容”包含“文字談?wù)摗焙汀皥D片談?wù)摗薄?/p>

4、店肆評(píng)分邏輯。買家可針對(duì)單筆買賣對(duì)商家進(jìn)行描繪相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三項(xiàng)評(píng)分。商家的每項(xiàng)店肆評(píng)分均為動(dòng)態(tài)指標(biāo)，系此前連續(xù)六個(gè)月內(nèi)一切評(píng)分的算術(shù)平均值。買家若完結(jié)對(duì)天貓商家店肆評(píng)分中描繪相符一項(xiàng)的評(píng)分，則買家信譽(yù)積分添加一分。每個(gè)自然月，同一買賣兩邊之間產(chǎn)生的買賣，商家店肆評(píng)分僅計(jì)取前三次評(píng)分。

5、買家信譽(yù)積分邏輯。買家購(gòu)買產(chǎn)品，每完結(jié)一筆“買賣成功”的買賣，買家信譽(yù)積分加1分。相同買、賣家任意14天內(nèi)就同一產(chǎn)品的多筆買賣只加1分;每個(gè)自然月內(nèi)相同買、淘寶賣家之間買賣，買家添加的信譽(yù)積分不超過6分。一起，天貓可視買家的違規(guī)情形及違規(guī)次數(shù)，對(duì)買家的信譽(yù)積分進(jìn)行一定扣減。買家信譽(yù)積分每月1日更新。

6、追加談?wù)?。自買賣成功之日起180天(含)內(nèi)，買家可在作出店肆評(píng)分后追加談?wù)?，追加談?wù)摰膬?nèi)容不得修正，也不影響商家的店肆評(píng)分。

7、點(diǎn)評(píng)解說。被點(diǎn)評(píng)人可在點(diǎn)評(píng)人作出談?wù)搩?nèi)容和/或追評(píng)內(nèi)容之時(shí)起的30天內(nèi)作出解說。

8、特別邏輯。天貓可基于用戶體會(huì)、商家運(yùn)營(yíng)及渠道運(yùn)營(yíng)需求，調(diào)整天貓點(diǎn)評(píng)東西適用范圍或相關(guān)核算邏輯，并將提早告訴會(huì)員。

不管是買家仍是天貓賣家，都需求按照天貓點(diǎn)評(píng)辦理標(biāo)準(zhǔn)來操作，如果有違規(guī)行為的，那么很有或許會(huì)對(duì)天貓店肆造成不良的影響。                

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