天貓評價管理規(guī)范有哪些？附詳細說明

                   顧客在天貓商城購物今后需求填寫產品的點評，為了穩(wěn)定市場秩序，幫助顧客更好的了解產品，天貓渠道制定了天貓點評辦理標準，那么天貓點評辦理標準有哪些?

1、點評準則。

為保證點評內容能實在反映產品或服務的客觀情況、為會員購物決策及商家運營提供相對可靠的依據，買賣兩邊通過天貓點評東西發(fā)布點評的，其點評應當客觀、實在、合法，且與買賣的產品或服務具有關聯(lián)性，不得利用天貓點評東西侵害相關方合法權益。

2、點評時間?；趯嵲诘馁I賣，買賣兩邊可在買賣成功后15天內，以發(fā)布與買賣的產品或服務相關的信息方式開展相互點評。

3、點評組成。天貓點評包含“店肆評分”和“談論內容”，“談論內容”包含“文字談論”和“圖片談論”。

4、店肆評分邏輯。買家可針對單筆買賣對商家進行描繪相符、服務態(tài)度、物流服務三項評分。商家的每項店肆評分均為動態(tài)指標，系此前連續(xù)六個月內一切評分的算術平均值。買家若完結對天貓商家店肆評分中描繪相符一項的評分，則買家信譽積分添加一分。每個自然月，同一買賣兩邊之間產生的買賣，商家店肆評分僅計取前三次評分。

5、買家信譽積分邏輯。買家購買產品，每完結一筆“買賣成功”的買賣，買家信譽積分加1分。相同買、賣家任意14天內就同一產品的多筆買賣只加1分;每個自然月內相同買、淘寶賣家之間買賣，買家添加的信譽積分不超過6分。一起，天貓可視買家的違規(guī)情形及違規(guī)次數(shù)，對買家的信譽積分進行一定扣減。買家信譽積分每月1日更新。

6、追加談論。自買賣成功之日起180天(含)內，買家可在作出店肆評分后追加談論，追加談論的內容不得修正，也不影響商家的店肆評分。

7、點評解說。被點評人可在點評人作出談論內容和/或追評內容之時起的30天內作出解說。

8、特別邏輯。天貓可基于用戶體會、商家運營及渠道運營需求，調整天貓點評東西適用范圍或相關核算邏輯，并將提早告訴會員。

不管是買家仍是天貓賣家，都需求按照天貓點評辦理標準來操作，如果有違規(guī)行為的，那么很有或許會對天貓店肆造成不良的影響。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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