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    天貓15天內(nèi)買貴退差價(jià)規(guī)則是什么?

    2023-04-01|18:58|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:39

                       淘寶活動(dòng)日益繁多,因而也推出顧客價(jià)格保護(hù)服務(wù),來保證顧客大促活動(dòng)購物體會。


    那么天貓15天內(nèi)買貴退差價(jià)規(guī)則有哪些?

    下面給我們講述一下。

    1、價(jià)保服務(wù)是指:為保證顧客在天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動(dòng)的購物體會,顧客購買天貓帶有“15天價(jià)?!狈?wù)標(biāo)識的實(shí)物產(chǎn)品后,在價(jià)保期即天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動(dòng)結(jié)束后的15天內(nèi),同一商家的同一產(chǎn)品出現(xiàn)降價(jià)(不包括紅包、運(yùn)費(fèi)、稅費(fèi))的情形,依照本規(guī)則,顧客可請求差價(jià)補(bǔ)退,體系將依據(jù)價(jià)保規(guī)則核算差價(jià)進(jìn)行補(bǔ)差。

    ps:具體承保規(guī)模可檢查價(jià)保服務(wù)規(guī)則,點(diǎn)此檢查

    2、加入方式:618期間參與價(jià)保服務(wù),是商家報(bào)名時(shí)自主選擇的,不強(qiáng)制要求參加,且只針對天貓活動(dòng)的商家。

    注:價(jià)保報(bào)名已截止。

    【價(jià)保操作流程】建議路徑:顧客在6.19-7.3期間,發(fā)現(xiàn)商家有降價(jià)行為,經(jīng)過無線端:已購買的訂單-買賣訂單詳情頁面點(diǎn)擊“退款”或“退換”(確認(rèn)收貨后點(diǎn)擊“請求售后”)-選擇“價(jià)?!?

    2、差價(jià)核算:體系會模仿當(dāng)前產(chǎn)品可享受到的優(yōu)惠,結(jié)合用戶可收取的資產(chǎn)(優(yōu)惠券等),核算對應(yīng)差價(jià)金額。具體保證規(guī)模可看:點(diǎn)此檢查;

    注:天貓大型營銷活動(dòng)中官方組織的兩件75折在價(jià)保補(bǔ)差規(guī)模內(nèi)

    3、處理方式:價(jià)保服務(wù)建議后,體系會主動(dòng)處理,不需要商家自行處理。

    留意:

    1、價(jià)保退款不占用退款、售后時(shí)機(jī)。即假如消費(fèi)建議其他的(如僅退款-退運(yùn)費(fèi))售中、售后完結(jié)退款、售后后,若滿足條件,仍舊可建議價(jià)保服務(wù);

    2、顧客端建議價(jià)保請求后超時(shí)時(shí)間為24小時(shí),商家可操作贊同或等主動(dòng)超時(shí)退款處理,在超時(shí)期間內(nèi),天貓商家端無拒絕及無客服介入按鈕。

    3、價(jià)保不支持pc端建議                

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