天貓承諾到貨時(shí)間超時(shí)怎么辦？有賠償嗎？

                   當(dāng)賣家出現(xiàn)下列幾類狀況時(shí)，買家進(jìn)行違反發(fā)貨時(shí)刻服務(wù)許諾的消費(fèi)者維權(quán)時(shí)，賣家必須賠付該產(chǎn)品具體成交額的百分之五，但賠付額度最大不超越三十元，最少不少于5元。

2、買家付款后，賣家因自身原因(如擔(dān)憂事后取得中歹意差評(píng)等)單獨(dú)回絕送貨或中斷送貨的(如私自招回已傳出但未送到的貨品等);

3、賣家點(diǎn)一下了“送貨”按鍵，但具體未在許諾的發(fā)貨時(shí)刻內(nèi)送貨的;賣家的發(fā)貨時(shí)刻，以物流公司系統(tǒng)軟件內(nèi)攬收記錄的時(shí)刻為規(guī)范。

4、商家未在服務(wù)保證時(shí)效性內(nèi)送到的，預(yù)購(gòu)的訂單信息以付款余款進(jìn)行的時(shí)刻為規(guī)范，商家應(yīng)向買家付款合同違約金。消費(fèi)者可在超出服務(wù)許諾交貨時(shí)刻起，至買賣封閉或成功買賣的半個(gè)月內(nèi)進(jìn)行投訴。

投訴辦法：在已購(gòu)到產(chǎn)品，選擇“投訴商家”，投訴種類選擇“寰球必達(dá)-交貨禁止時(shí)”。

有超時(shí)賠償嗎?

如您確實(shí)存在未按約定時(shí)刻發(fā)貨(含違反發(fā)貨時(shí)刻、買賣價(jià)格、運(yùn)送方法等許諾)的狀況，須向買家付出該產(chǎn)品實(shí)際成交金額的10%作為違約金，且同一買賣雙方24小時(shí)內(nèi)付款的訂單賠付金額最高不超越100元，最低不少于5元，特別產(chǎn)品除外。                

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