在京東上的店鋪有些是有自營(yíng)標(biāo)識(shí)的，有的則沒有，所以大抵可以把京東的店鋪分為自營(yíng)店鋪和非自營(yíng)店鋪，很多人不知道這兩種店鋪的區(qū)別，下面說說京東自營(yíng)店鋪和非自營(yíng)店鋪有何區(qū)別吧。

1、賣家不同：

京東自營(yíng)是京東B2C網(wǎng)絡(luò)銷售模式，也就是business to consumer，商家直接到買家的模式。京東采購(gòu)售后京東開具發(fā)票。非自營(yíng)模式是京東提供銷售平臺(tái)，由廠家或者其他商家發(fā)貨，京臺(tái)向商家收取平臺(tái)使用費(fèi)用。

2、流量不同：

商城會(huì)給自營(yíng)店最多的流量和活動(dòng)保證銷量賺取利潤(rùn);從而導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)非自營(yíng)店的客戶流量減少。

3、優(yōu)勢(shì)不同：

自營(yíng)優(yōu)勢(shì)：用京東自己的招牌做銷售，口碑、服務(wù)、價(jià)格都有優(yōu)勢(shì)，利潤(rùn)來源是壓榨供應(yīng)鏈和規(guī)模成利潤(rùn)，對(duì)庫(kù)存、銷售的要求非常嚴(yán)格，產(chǎn)品可靠性、配套的售后、物流有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn);非自營(yíng)優(yōu)勢(shì)：可以覆蓋全品牌、全型號(hào)。無論是多元化產(chǎn)品、長(zhǎng)周期的產(chǎn)品，非自營(yíng)的優(yōu)勢(shì)遠(yuǎn)高于自營(yíng)。

4、缺點(diǎn)不同：

自營(yíng)缺點(diǎn)：因位置有限，產(chǎn)品線就比較短;非自營(yíng)缺點(diǎn)：產(chǎn)品良莠不齊。

5、物流不同：

京東自營(yíng)：由京倉(cāng)發(fā)貨，京東用采購(gòu)價(jià)向商家拿貨，然后再京東平臺(tái)出售。全國(guó)有八個(gè)京東倉(cāng)庫(kù)，客戶下單后，由距離客戶最近的倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨。不自營(yíng)：由第三方賣家發(fā)貨，客戶下單后，商家自己發(fā)貨，與淘寶類似。

京東自營(yíng)有假貨嗎?

1、品牌商進(jìn)貨，保證貨源

京東自營(yíng)商品基本上是直接從品牌商進(jìn)貨，和品牌商簽訂相關(guān)采購(gòu)協(xié)議，這一點(diǎn)基本上可以斷絕假貨的源頭。

2、京東商品需要入庫(kù)，假貨是絕對(duì)不敢入庫(kù)的。

京東在全國(guó)各地有很多自己的倉(cāng)庫(kù)，京東的倉(cāng)庫(kù)全權(quán)由京東管理，當(dāng)品牌商銷售出去的的商品存在假貨，被消費(fèi)者投訴時(shí)，京東能夠在第一時(shí)間排查倉(cāng)庫(kù)，印證是否存在假貨。任何京東自營(yíng)的供應(yīng)商絕對(duì)不敢把假貨放進(jìn)京東的倉(cāng)庫(kù)，一旦被發(fā)現(xiàn)，是要賠到傾家蕩產(chǎn)的。

3、物流全流程均為京東負(fù)責(zé)

京東的自營(yíng)商品，全部由京東配送完成，從商品打包出庫(kù)，從倉(cāng)庫(kù)到配送站，在從配送站到消費(fèi)者家中，全部由京東操作，切每一個(gè)步驟都有監(jiān)控，完全杜絕了配送過程中的調(diào)包現(xiàn)象。

可以看出京東自營(yíng)和非自營(yíng)店鋪的區(qū)別還是很大的，一個(gè)是京東自己在經(jīng)營(yíng)，所以各項(xiàng)服務(wù)都非常的好，而非自營(yíng)店鋪則是第三方商家開的，所以服務(wù)質(zhì)量方面可能參差不齊，所以最好選擇自營(yíng)哦。

京東客服中心在哪里？客服被投訴有何后果？

現(xiàn)在很多人購(gòu)物都喜歡在京東上，因?yàn)榫〇|上的購(gòu)物體驗(yàn)非常好，不僅有七天無理由退貨服務(wù)，還有快速的送貨服務(wù)，各種時(shí)間的價(jià)保等等，而很多人實(shí)際上不知道京東客服中心在哪里，下面來介紹下。

京東客服中心在哪里?

京東全國(guó)客服中心揚(yáng)州分中心位于江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地(揚(yáng)州)--中國(guó)聲谷，是揚(yáng)州市廣陵新城的核心區(qū)，由江蘇省信息產(chǎn)業(yè)廳和揚(yáng)州市人民政府聯(lián)手打造，是國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的專注呼叫數(shù)據(jù)服務(wù)的產(chǎn)業(yè)基地之一。揚(yáng)州分中心的前身是易迅網(wǎng)揚(yáng)州分公司，于2014年4月易迅融入京東。

客服被投訴有何后果?

應(yīng)該會(huì)嚴(yán)肅處理吧，畢竟客服的存在主要就是為了去給消費(fèi)者解決問題，如果客服都被消費(fèi)者投訴了，那可能真的說明在某些方面這個(gè)客服做的不夠好。京東對(duì)于這方面還是比較看重的，京東的質(zhì)檢部就是專門對(duì)服務(wù)態(tài)度有問題的客服進(jìn)行判定，一般處理速度都比較快，也能夠比較好的解決問題。

如果真的遇見了這種情況，我覺得首先還是要搞清楚原因吧，在購(gòu)物的過程當(dāng)中到底是自己的操作不當(dāng)，還是客服在服務(wù)態(tài)度方面有問題，如果是后者的話，京東對(duì)于客服的處理也會(huì)比較嚴(yán)格，消費(fèi)者不用擔(dān)心自己會(huì)受到不公平的態(tài)度。

其實(shí)京東對(duì)于消費(fèi)者的滿意度還是比較重視的，在服務(wù)這方面給我的感覺還行，這一點(diǎn)從快遞小哥的服務(wù)當(dāng)中就能看出來，有時(shí)候在京東自營(yíng)買家電的時(shí)候，無論多大，快遞小哥哥都能給我送到家門口，感覺還是不錯(cuò)的。

在這個(gè)時(shí)代的消費(fèi)準(zhǔn)則中，購(gòu)物體驗(yàn)成了消費(fèi)者越來越重視的東西，甚至很多人都說先看服務(wù)后看錢，一方面是因?yàn)槿藗兊纳铍S著收入的升高在變得越來越好，另一方面也是消費(fèi)者的思想以及整體素質(zhì)在發(fā)生變化。京東這樣的大企業(yè)自然也能看清楚這一點(diǎn)，所以京東一直以來都是比較強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者體驗(yàn)以及自己的服務(wù)。

比如快遞速度這方面，京東物流是不少消費(fèi)者青睞京東的原因之一，這些年來為了大力扶植和發(fā)展京東物流，京東也是經(jīng)常處于一個(gè)虧損的狀態(tài)當(dāng)中，好在現(xiàn)在的京東物流已經(jīng)逐漸趨于成熟，對(duì)應(yīng)的，帶給消費(fèi)者的感覺也是越來越好。從這里也能看出，京東對(duì)于消費(fèi)者體驗(yàn)的重視吧。

京東客服中心提供了四種聯(lián)系客服的方式，分別是人工智能客服，電話聯(lián)系客服，在線人工客服和在線留言服務(wù)，不同的聯(lián)系客服的方式的時(shí)效性也不同，這里建議大家優(yōu)先選擇在線人工客服和電話客服。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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