淘寶很多用戶(hù)在收到貨之后，都不怎么手動(dòng)去確認(rèn)收貨的，也很少主動(dòng)寫(xiě)評(píng)價(jià)，都是默認(rèn)好評(píng)。所以淘寶商家就會(huì)用各種方式來(lái)讓買(mǎi)家給好評(píng)。那淘寶怎么自動(dòng)催買(mǎi)家好評(píng)?

催好評(píng)不是人工催的，都是后臺(tái)設(shè)置好的～這個(gè)功能還需要花錢(qián)租的哦。

主要針對(duì)交易成功后未主動(dòng)評(píng)價(jià)的買(mǎi)家，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送一條短信提醒買(mǎi)家給好評(píng)。經(jīng)廣大客戶(hù)反饋，該功能可以有效提升寶貝的轉(zhuǎn)化率、提升店鋪DSR評(píng)分，建議開(kāi)啟。

如何邀請(qǐng)買(mǎi)家好評(píng)?

1、分析買(mǎi)家類(lèi)型

①快遞已簽收未確認(rèn)收貨

現(xiàn)在有很多買(mǎi)家快遞已經(jīng)收到了，但是遲遲沒(méi)有確認(rèn)收貨，這類(lèi)買(mǎi)家大多數(shù)是很懶的，懶得自己去確認(rèn)收貨去評(píng)價(jià)，就等著系統(tǒng)默認(rèn)收貨默認(rèn)評(píng)價(jià)。小部分買(mǎi)家是因?yàn)槭褂昧嘶▎h付款，想著延遲收貨時(shí)間來(lái)拉長(zhǎng)賬期。像這類(lèi)買(mǎi)家，我們可以催收催評(píng)，不然系統(tǒng)默認(rèn)收貨，默認(rèn)好評(píng)影響我們資金回籠，也不給店鋪增長(zhǎng)DSR評(píng)分。

②確認(rèn)收貨未評(píng)價(jià)

確認(rèn)收貨未評(píng)價(jià)的買(mǎi)家很多屬于寶貝是好是壞都不喜歡去評(píng)價(jià)的，他們沒(méi)有寫(xiě)評(píng)價(jià)的習(xí)慣，覺(jué)得麻煩，沒(méi)必要。買(mǎi)了好就自己用著，不那么好就算了，完全接受不了，那就走售后退貨退款。針對(duì)這一類(lèi)型的買(mǎi)家我們可以進(jìn)行一個(gè)催評(píng)，贈(zèng)送一些店鋪的優(yōu)惠券，或者是復(fù)購(gòu)加贈(zèng)禮品、折扣之類(lèi)的特權(quán)，這樣對(duì)店鋪滿(mǎn)意想復(fù)購(gòu)的買(mǎi)家會(huì)為了相應(yīng)的福利去給店鋪一個(gè)好評(píng)。

③確認(rèn)收貨已評(píng)價(jià)

確認(rèn)收貨已評(píng)價(jià)的買(mǎi)家屬于對(duì)于網(wǎng)購(gòu)評(píng)價(jià)很積極的用戶(hù)，他們會(huì)根據(jù)自己的真實(shí)感受主動(dòng)的給寶貝好評(píng)、中評(píng)、差評(píng)。像這類(lèi)用戶(hù)，我們可以從中找出積極好評(píng)的買(mǎi)家，邀請(qǐng)成為店鋪會(huì)員，加強(qiáng)聯(lián)系，讓買(mǎi)家成為店鋪忠實(shí)用戶(hù)。而中差評(píng)的買(mǎi)家，我們則嘗試邀請(qǐng)其修改評(píng)價(jià)，減少店鋪的負(fù)面評(píng)價(jià)。

總的來(lái)說(shuō)，淘寶商家要想實(shí)現(xiàn)自動(dòng)催買(mǎi)家好評(píng)的功能，是需要花錢(qián)買(mǎi)工具的。去網(wǎng)上搜，就能搜到一些自動(dòng)催評(píng)的工具，但需要付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)。

推薦閱讀：

淘寶店鋪默認(rèn)好評(píng)有分嗎?會(huì)影響動(dòng)態(tài)評(píng)分嗎?

淘寶優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)怎么設(shè)置?為什么需要好評(píng)?

淘寶店鋪默認(rèn)好評(píng)會(huì)提升店鋪嗎?淘寶怎么獲得更多好評(píng)?

投訴好評(píng)返現(xiàn)可以拿到賠償嗎？淘寶如何獲得好評(píng)？

經(jīng)常在淘寶上購(gòu)物的用戶(hù)可能看到過(guò)商家在貨物包裹里面放了一些好評(píng)返現(xiàn)的卡片，大部分用戶(hù)為了這些返現(xiàn)會(huì)給出好評(píng)，但是有的人知道商家這樣做是違規(guī)的，那么投訴好評(píng)返現(xiàn)可以拿到賠償嗎?

投訴好評(píng)返現(xiàn)可以拿到賠償嗎?

可以。

淘寶好評(píng)返現(xiàn)可以索要賠償，一般來(lái)說(shuō)，好評(píng)返現(xiàn)的賠償金額不會(huì)超過(guò)購(gòu)買(mǎi)的商品的原價(jià)的50%。比如說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)的商品價(jià)格為100元，那么最多可以申請(qǐng)到50元的好評(píng)返現(xiàn)賠償金額。違反了反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法，第8條第1款的規(guī)定以好評(píng)返現(xiàn)的方式扭曲商品的真實(shí)性，屬于欺詐消費(fèi)者，所以按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法55條進(jìn)行三倍賠償，不滿(mǎn)500則按500最低標(biāo)準(zhǔn)賠償。

不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的主要表現(xiàn)有：

1、引人誤解的虛假宣傳行為;

2、侵犯商業(yè)秘密的行為;

3、商業(yè)詆毀行為;

4、以不正當(dāng)利益進(jìn)行交易的行為;

5、不正當(dāng)有獎(jiǎng)銷(xiāo)售行為;

6、低于成本價(jià)的銷(xiāo)售行為;

7、假冒行為等。

淘寶如何獲得好評(píng)?

1、通過(guò)活動(dòng)獲取好評(píng)

我們可以利用淘寶客，使用優(yōu)惠券的引流方式讓顧客來(lái)我們店鋪，當(dāng)形成轉(zhuǎn)化后，只要顧客能給好評(píng)，那么我們就可以返利10元，或者是其他優(yōu)惠的形式，由你們自由發(fā)揮了。當(dāng)然你也可以通過(guò)淘金幣活動(dòng)來(lái)引導(dǎo)顧客給我們店鋪好評(píng)。

2、使用卡片來(lái)獲取好評(píng)

我們可以設(shè)置卡片刮獎(jiǎng)，只要顧客能給我們五星好評(píng)那么就能領(lǐng)獎(jiǎng)，賣(mài)家在發(fā)貨前只要把卡片塞在包裹里就行了，當(dāng)然你的卡片上得有你店鋪的二維碼。這樣顧客就能通過(guò)掃碼的形式關(guān)注或加群后來(lái)獲取獎(jiǎng)勵(lì)。一般獎(jiǎng)勵(lì)在5元到10元之前，當(dāng)然你也根據(jù)你產(chǎn)品的客單價(jià)來(lái)擬定。

3、通過(guò)良好的服務(wù)態(tài)度獲取好評(píng)

淘寶顧客在寫(xiě)評(píng)價(jià)的時(shí)候往往是針對(duì)兩點(diǎn)來(lái)寫(xiě)的，一點(diǎn)是對(duì)于產(chǎn)品的滿(mǎn)意程度，另外一點(diǎn)就是因?yàn)橘u(mài)家的服務(wù)態(tài)度。所以淘寶賣(mài)家們也可以通過(guò)這兩點(diǎn)來(lái)獲取好評(píng)，如果你的產(chǎn)品被顧客看出有瑕疵的話(huà)，那么一定要注意自己的服務(wù)態(tài)度，為顧客解決問(wèn)題。

投訴好評(píng)返現(xiàn)是可以拿到賠償?shù)?，因?yàn)樵谔詫毶匣蛘叻缮隙际墙股碳疫@種行為的，所以在淘寶上購(gòu)物的時(shí)候遇到這種好評(píng)返現(xiàn)的情況后，買(mǎi)家可以保留相關(guān)證據(jù)并向平臺(tái)投訴索賠的。

推薦閱讀：

淘寶怎樣自動(dòng)催買(mǎi)家好評(píng)?如何邀請(qǐng)買(mǎi)家好評(píng)?

淘寶店鋪默認(rèn)好評(píng)有分嗎?會(huì)影響動(dòng)態(tài)評(píng)分嗎?

淘寶優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)怎么設(shè)置?為什么需要好評(píng)?

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。