淘寶評價怎么申訴？流程是什么？

淘寶賣家關(guān)于產(chǎn)品的點評是非常重視的，因為產(chǎn)品的點評關(guān)系到其他買家是否下單，假如遇到不合理的中差評，那么淘寶賣家就可以去申述，淘寶點評應(yīng)該怎么申述呢?

1、最直接的申述方法便是找淘寶客服來幫忙，按照提示一步步去完成。

首先進(jìn)入點評辦理，找到歹意差評。

點擊持續(xù)發(fā)問，將收集好的數(shù)據(jù)傳上去。

這時賣家必定要留意，數(shù)據(jù)的收集越詳細(xì)越好，申述的成功幾率越大。

需求寫上申述的問題觀念，以及被差評的交易號，還要說一說為什么會遭到歹意的差評。

假如這個差評來自同行，絕對不能姑息養(yǎng)奸，要申述到底。

2、在申述過程中，賣家需求提交對自己有利的證據(jù)。

一系列操作完成之后，將問題提交上去。

一般來說，48到72小時之間，歹意差評就會被刪去，效果不錯。

3、不過賣家需求留意一下，在申述的時分要標(biāo)清楚問題的原因，方便客服進(jìn)行快速判斷，不會浪費人家的時刻。

有一些賣家接到歹意差評不會投訴，更不會在最佳時刻段去投訴。

因而聰明的賣家需求抓緊時刻，收到歹意差評就要及時投訴。

投訴的時刻越早，成功率越大。

流程是什么?

1、登錄淘寶賣家中心后臺，點擊“點評辦理”進(jìn)入店鋪點評頁面;挑選“有談?wù)搩?nèi)容”的點評。

點擊“投訴主評”或者“投訴追評”按鈕，進(jìn)去點評投訴頁面;挑選適宜的投訴類型，廣告、使用點評挾制、同行、走漏個人信息、謾罵等投訴類型進(jìn)行投訴。

2、挑選好投訴類型之后依據(jù)，體系提示上傳圖片憑證，描述投訴理由，授權(quán)相關(guān)聊天記錄時刻;只要使用點評挾制、同行這兩類需求上傳截圖，在投訴前需求保存好相關(guān)截圖。

投訴提交后會顯示投訴狀態(tài)，小二會依據(jù)實際情況進(jìn)行處理;投訴不成立的，顯示未灰色，后續(xù)也無法投訴。

淘寶賣家需求依據(jù)實際情況來進(jìn)行申述，一般來說只要有滿足的證據(jù)，幾乎都可以申述成功，假如申述不成功的，那么只能持續(xù)優(yōu)化好該產(chǎn)品了。

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