淘寶逛逛機構(gòu)和創(chuàng)作者怎么解綁？申訴要求是什么？

 

一、正常流程合作解綁

 

1、解綁路徑：

 

機構(gòu)側(cè)打開淘寶app，選擇【我的淘寶】-【創(chuàng)作者中心】，在“已認證”或“邀請流程中”找到需要解綁的創(chuàng)作者，點擊頭像，點擊【解除綁定】即可。

 

2、解綁說明：

 

目前僅支持由機構(gòu)側(cè)來發(fā)起和創(chuàng)作者的合作解綁，機構(gòu)在主理人后臺發(fā)起解綁，創(chuàng)作者無需確認即可完成解綁，解綁生效生效后，機構(gòu)再無權(quán)查看該賬號的經(jīng)營數(shù)據(jù)，結(jié)算收入也不會再進入機構(gòu)賬戶。

 

符合商業(yè)化條件的創(chuàng)作者需要重新手動開通商業(yè)化權(quán)限，開通后續(xù)的收入進賬號綁定的個人支付寶賬戶。

 

 

二、逆向糾紛合作解綁

 

如果機構(gòu)和創(chuàng)作者的解綁未達成一致，存在不可調(diào)和的矛盾和糾紛，創(chuàng)作者可通過以下途徑做申訴解綁。

 

由創(chuàng)作者向平臺而發(fā)起糾紛解綁正式郵件申訴，說明清楚雙方合作過程中存在的矛盾，明確強烈解綁的需求。平臺在收到郵件知悉糾紛后，給到雙方30天的冷靜調(diào)解期(冷靜期中如該賬號有逛逛收入，還是進機構(gòu)賬戶)，冷靜調(diào)解期間如雙方依舊未達成一致，分兩種情況：

 

1、平臺自動解綁：如果雙方的糾紛不計劃啟動司法程序，平臺將在冷靜調(diào)整期結(jié)束后自動解除雙方綁定關(guān)系。

 

2、機構(gòu)申請延期：如冷靜期機構(gòu)依然無法接受合作解綁，確定啟動司法程序的可提交法院訴訟單證，申請平臺不處理解綁。屆時機構(gòu)在冷靜調(diào)整期到期之前，向平臺發(fā)起申訴郵件，提交必要司法啟動資料申請延期處理。

 

申訴要求是什么?

 

郵件主題格式：機構(gòu)簡稱名+創(chuàng)作者賬號名+申訴解綁;

 

正文要求說清楚糾紛原因過程，必包含：機構(gòu)簡稱名、創(chuàng)作者賬號名、糾紛具體原因、必要的糾紛截圖資料。

 

【郵件發(fā)送給】：xinya.zxy@alibaba-inc.com，chencheng.cwj@taobao.com

 

抄送yanxin@taobao.com。

 

【冷靜調(diào)解期】：申訴郵件后的30天。