淘寶催付話術有哪些？怎么催付？

淘寶客服在進行催付的時候要知道訂單催付技巧和基本的催付話術，才能更好的和客戶交流，讓客戶愿意買單，那淘寶怎么催付?淘寶催付話術就尤其重要了，今天給大家分享的就是這個，來看看吧!

一、淘寶催付話術有哪些?

針對不同的情況，我們要制定不同的催付話術：

(一) 拍下核對地址和快遞后即可催付款：

話術：親，很高興看到您拍下產品了， ************地址對嗎?

發(fā)***快遞您能收到嗎?。為了給您盡快發(fā)出，請盡快付款呢!

(二)滿足包郵條件改好運費后催付款 ：

話術：親運費給您改好了呢，盡快付款吧!付款后才能盡快給您安排發(fā)貨哦!

親折扣已經幫您改好啦，申請了好久呢,親盡快付款吧，期待您付款的好消息哦!

(三)咨詢完相關問題后催顧客拍下并付款---強調爆款和庫存

話術：親，還有其他方面的問題嗎，這款是咱家的爆款呢，很多親都在搶購呢，咱家是拍下減庫存的哦，為了防止您拍下的寶貝被別的親搶走，就盡快拍下付款吧

親，這個寶貝很熱銷的，同一時間很多買家購買，您的眼光真好，不知道親是哪方面還有疑問呢?有沒有需要我?guī)椭牡胤?

(四)拍下訂單后，可以根據當店的發(fā)貨時間前20分鐘催付款,(如果顧客下線了，適當的時候可以電話聯系)---強調發(fā)貨

話術：您好，我們已經在安排發(fā)貨了，看到您的訂單還沒有支付，這里提醒您現在付款我們會優(yōu)先發(fā)出，您可以很快收到包裹哦!

(五)交易關閉前半小時內催付款，必要時可電話聯系

話術：您好，看到您在活動中搶到了我們的寶貝，真的很幸運呢。您這邊還沒有付款，不知道遇到什么問題呢，再過一會就要自動關閉交易了呢(拍下3天內不付款交易自動關閉)。有別的買家會在有貨的時候支付掉，那您這邊就失去這次機會了。

備注結果

催付動作后，將結果進行備注，對于催付仍未完成付款的客戶根據備注適時進行再一次催付，已提升店鋪成功付款率。

其實催付動作只是售前客服接單工作的一個環(huán)節(jié)，但是通過催付也可以發(fā)現問題挽回訂單。

二、怎么催付?

淘寶店鋪運營技巧提高付款轉化率最直接有效的方法就是催付。合理的催付可以有效提高客戶體驗挽回訂單，過分的催付會讓買家反感造成主動關閉訂單。麥包包催付的工作比較好，總的催付轉換率達60%,除去貨到付款的催付也可以達到40%。催付需要注意以下幾點:

催付時間。一般合理的催款時間為早上9點30開始，下午是14點30:開始。也就是說不要在買家休息或者趕時間的時候催付。節(jié)假日還需要延后。其次下單后應該盡量做到及時付款，因為買家有主動關閉訂單并刪除的權利和操作能力。

淘寶催付話術需要講究電話銷售技巧，并不是一味的提醒把錢付掉，而是了解買家的需求從而引導買家作出正確選擇。這樣的催付才是正常而高效的，今天的分享就到這里了，小伙伴們明白了嗎?

推薦閱讀：

淘寶催付款的俏皮用語是什么?具體話術分享

淘寶客服如何應對客戶負面情緒?2分鐘學會如何處理!

淘寶客服如何催單?淘寶客服如何催好評?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店的代申請?zhí)詫氈辈ナ钦娴膯幔瑧撛趺床僮鳎?/a>

天貓店鋪沒有淘金幣嗎？天貓商家該怎么設置天貓積分呢？

淘寶商家該如何申請直播權限？淘寶賣家該如何開通直播呢？

更多資訊請關注幕 思 城。