如果說天貓店鋪有多個員工，那么天貓子賬號就是供這些員工用，大家各用各的賬號，方便對天貓店鋪進行維護，那天貓子賬號是要經(jīng)過實名認證之后才能夠使用嗎?

不一定。如果子賬號沒有接受到實名認證的提醒，那是可以繼續(xù)正常使用子賬號的。

而之所以要設置子賬號，是因為主賬號是很重要的，它包含了所有的權限，所以商家們基本上不愿意把主賬號提供給大家都使用。因為這會讓他們承擔很大的風險。

淘寶網(wǎng)開始進行了調(diào)整，后續(xù)我們店鋪的所有違規(guī)，均可以用子賬號來進行申訴，只要在設定子賬號的權限中，開通知識產(chǎn)權的權限和申訴的權限即可。

這個小小的調(diào)整，不管是對商家，還是對給他操作申訴的知識產(chǎn)權人員來說，都是很好的改革，解決了他們之間的一個不小的問題。

子賬號權限可以全部打開嗎?

可以的，但是子賬號權限的分配，我建議賣家還是根據(jù)員工的工作崗位來分配就好。

1、客服主要是接待客戶咨詢以及處理售后等一些問題，所以需要給客服一個經(jīng)過授權的子賬號，對應客服的工作內(nèi)容，設置子賬號對于店鋪中各個操作的權限。運營不必說，對于一個淘寶店，這是一個非常重要的崗位，比如上傳產(chǎn)品圖片，做店鋪活動，報官方活動等等。

2、運營崗位需要的權限比較多，而且很多店鋪也不止一個運營，每個運營的負責的方面不同，我們也可以給每個子賬號不同的權限。

天貓子賬號顯示出實名認證入口的，那后續(xù)需要大家進入頁面進行認證之后，方可使用子賬號，如果沒有認證入口，那么子賬好無需認證也能使用。

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天貓主賬號怎么授權子賬號退款？退款額度不足怎么辦？

天貓子賬號創(chuàng)建的過程當中就可以被主賬號授予權限，而子賬號只能行使權限范圍內(nèi)的事，若要子賬號具備退款權限，主賬號如何進行退款授權?

1、需主賬號或有【超級管理員】權限子賬號進入【子賬號管理】-找到對應子賬號，點擊【修改權限】，搜索【售中售后管理、退款售后、換貨管理、查看訂單、查看退款、操作退款”】的權限點，進行勾選【確認保存】即可。

2、首次授權退款權限時需簽署【支付寶開通協(xié)議】，點擊【簽署協(xié)議】，輸入店鋪綁定支付寶賬號。

簽署協(xié)議后，可對子賬號授權對應退款金額(該金額表示單筆訂單子賬號可操作退款金額上限，可免密操作退款)，超過授權金額，子賬號無法操作退款。同時系統(tǒng)會實時進行安全校驗，若判斷存在風險，會要求子賬號輸入密碼。

如果提示【當前操作可能存在風險，為保護資金安全，請更換成經(jīng)常登錄的手機操作】，解決方法：需先登錄支付寶，綁定手機號碼，在第二天再來簽署支付寶代扣協(xié)議。

子賬號退款額度不足怎么辦?

退款時提示【商家子賬號退款額度不夠】、【子賬號校驗金額權限不足】，需在【子賬號管理】找到對應的子賬號，搜索退款管理的權限點，修改授權的退款額度，子賬號只能處理授權的額度內(nèi)的訂單退款。

天貓主賬號將退款權限授予子賬號是可以提升處理退款訂單的效率的，但是如果賣家經(jīng)營的是虛擬商品，那么子賬號是無法設置退款權限的，虛擬商品的退款只能登錄天貓主賬號方能操作。

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