很多在京東購物的小伙伴們其實(shí)最多接觸的還是和客服接觸，所以客戶的一個(gè)服務(wù)態(tài)度說話，語氣是最能直接影響到大家的購物體驗(yàn)的，投訴京東客服最有效的方法是什么?

一、投訴京東客服最有效的方法是什么?

投訴京東最有效、最管用的方法是撥打消費(fèi)者投訴舉報(bào)熱線“12315”。假如用戶遇到京東存在服務(wù)質(zhì)量問題，可以撥打12315、12345、12381熱線投訴相關(guān)問題，亦可以登錄官網(wǎng)“黑貓投訴”、“互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺”、“全國12315平臺”等線上平臺對相關(guān)問題進(jìn)行投訴。

二、怎樣正確投訴京東?

1、倘若用戶跟京東產(chǎn)生消費(fèi)糾紛，可以嘗試先同京東的官方客服投訴相關(guān)問題。

2、倘若平臺用戶碰到京東存在違背市場監(jiān)督管理法律法規(guī)的情況，可以用手機(jī)打“區(qū)號+12315”消費(fèi)者投訴電話又或者直接登陸“全國12315平臺”對問題進(jìn)行投訴。

3、12345是市長熱線，當(dāng)消費(fèi)者遇到問題，不妨聯(lián)系“區(qū)號+12345”熱線進(jìn)行投訴。

4、中國工信部是京東的監(jiān)管機(jī)構(gòu)之一，倘若京東損害了消費(fèi)者的個(gè)人權(quán)益，不妨嘗試用手機(jī)打“區(qū)號+12381”工信部政務(wù)熱線亦或是登錄官網(wǎng)“中華人民共和國工業(yè)和信息化部”的“部長信箱”投訴相關(guān)問題。

5、關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的各種問題，用戶不妨嘗試登錄官網(wǎng)“互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺”去投訴問題。

6、假如消費(fèi)用戶想要投訴京東，可在“黑貓投訴”平臺投訴相關(guān)問題，按照具體情況填寫清楚投訴信息。

投訴京東客服最有效的方法，大家可以直接撥打投訴熱線，大家可以百度去搜索一下相關(guān)的號碼或者直接申請平臺介入，客服也能收到相關(guān)的處罰，不過保留好證據(jù)。

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京東客服糾紛發(fā)票問題糾紛舉證標(biāo)準(zhǔn)是什么？

有時(shí)候京東客服會收到消費(fèi)者關(guān)于發(fā)票問題的投訴，本篇文章就帶你了解發(fā)票問題糾紛舉證標(biāo)準(zhǔn)，有哪些投訴類型呢?

適用場景：

當(dāng)客戶因發(fā)票問題投訴至京東，需商家舉證時(shí)，商家可查看舉證標(biāo)準(zhǔn)按照平臺規(guī)則舉證

客戶投訴類型

客戶針對發(fā)票問題的投訴類型有以下幾種:

1.商家未按承諾時(shí)間開發(fā)票;

2.賣家拒絕開票

3.商家開錯(cuò)發(fā)票商家針對客戶投訴原因，笑白檢無問可依揮對應(yīng)場景提供舉證材料

投訴原因?yàn)? 未按承諾時(shí)間開發(fā)票

場景一、商家已通過發(fā)票系統(tǒng)開票

已開具紙質(zhì)發(fā)票:需線上填寫發(fā)票信息及物流單號，商家寄出發(fā)票的時(shí)間以商家錄入快遞單號的時(shí)間為準(zhǔn)，線上回傳截圖(發(fā)票開票信息與客戶申請信息一致)已開具電子發(fā)票:線上回傳電子發(fā)票截圖 (發(fā)票開票信息與客戶申請信息一致)

場景二、商家通過非系統(tǒng)渠道已開票

需提供通過咚咚或郵箱發(fā)送給客戶的發(fā)票截圖 (發(fā)票信息與客戶申請一致)

投訴原因?yàn)椋嘿u家拒絕開票

場景一、若客戶未申請過開票

需提供商家后臺未查詢到客戶開票申請的截圖或客戶未通過咚咚渠道申請的憑證

場景二、若客戶申請開票信息不全或不一致

需提供客戶提供的開票信息要素不全或客戶指定開票的商品和所購商品不一致的截圖，開票信息要素:發(fā)票類型、發(fā)票內(nèi)容、抬頭類型、抬頭名稱、單位稅號 (僅限抬頭類型為單位)

場景三、若商家本身無法開具專票不具備資質(zhì)需提供商家為小規(guī)模納稅人，無法開具增值稅專用發(fā)票的證明 (上傳商家在稅務(wù)系統(tǒng)的備案登記憑證或上傳商家為小規(guī)模納稅人的聲明等)

投訴原因?yàn)? 開錯(cuò)發(fā)票

若客戶申請開票信息不一致

若客戶投訴提交的需開票信息與向商家申請開票時(shí)提交的信息不一致，商家可提供相關(guān)截圖，以下任意一個(gè)開票信息要素 (發(fā)票類型、發(fā)票內(nèi)容、抬頭類型、抬頭名稱、單位稅號 (僅限抬頭類型為單位)) 不符均可特殊場景:若企業(yè)客戶貨款由京東代收，當(dāng)客戶進(jìn)線投訴收款單位與商家開票單位不一致，商家需提供代收款證明。

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