淘寶已處理評價在哪里看?評價多久顯示?(淘寶已處理評價是賣家造成的嗎?有什么影響?)
2023-04-19|23:37|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:36
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淘寶賣家收到好評、中評或是差評,這些評價都會統(tǒng)統(tǒng)被展示出來,而如果評價是屬于已處理評價,那評價會被折疊,那淘寶已處理評價在哪里能夠看到?
賣家可登錄淘寶網(wǎng)首頁--千牛工作臺--交易--訂單管理--評價管理。
評價多久顯示?
1、互為好評:賣家進行互評之后,30分鐘評價會全網(wǎng)展示。
2、雙方互評,但有一方/雙方給出中評/差評:互評后會有48小時協(xié)商期,期間評價僅在賣家后臺展示且為"生效中"狀態(tài);協(xié)商期過后,評價會全網(wǎng)展示。
3、僅一方評價,且為好評;另一方超時未評價:交易成功的15天過后,評價會全網(wǎng)展示。
4、僅一方評價,且給出中評/差評;另一方超時未評價:交易成功的15天,再加48小時協(xié)商期,評價會全網(wǎng)展示。
評價展示期:
① 若買家進行評價(即主評):評價展示期為買家評價作出時間往后推算2年,追加評價的展示期與之一致,但評價列表中只展示近180天內(nèi)的主評,180天-2年內(nèi)的歷史評價會在評價列表頁的最下方歷史評價區(qū)域聚合展示(需根據(jù)時間排序查看才可看到該區(qū)域);
② 若買家未進行評價,賣家做出好評,系統(tǒng)產(chǎn)生默認評價(好評),后續(xù)買家做出追加評價:追評展示期為系統(tǒng)默認評價(交易成功的15天)的時間往后推算2年,默認評價及追評會在評價列表頁的最下方折疊區(qū)域聚合展示;
淘寶賣家要查看評價都是進入評價管理里邊去看,而賣家收到已處理評價的信息,而賣家自己本身又沒有找人做評價那賣家對于這類評價是不用擔(dān)心的。
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我們在淘寶店鋪購物之后,可以對這個產(chǎn)品的使用情況、商家的服務(wù)或者物流情況等做出評價,用戶的評價對于商家來說至關(guān)重要。我們評價后,可能會出現(xiàn)已處理評價的情況,這是商家造成的嗎?
一、淘寶已處理評價是賣家造成的嗎?
不一定
已處理評價不一定是商家的原因造成的,也有可能是買家填寫的的評價涉及了虛假的宣傳信息,這樣的評價會被投訴,被投訴之后系統(tǒng)會根據(jù)具體的規(guī)則對其進行審核,若是確實是存在這樣的情況,就會將其刪除。
“淘寶已處理”評價是指淘寶系統(tǒng)在收到用戶針對某個訂單的投訴或申訴后,根據(jù)系統(tǒng)規(guī)則或人工審核,對該訂單的評價進行處理或刪除,進一步保護用戶的權(quán)益和維護淘寶平臺的信譽。
二、已處理評價有什么影響?
一般不會有什么影響
主要是這個評價是好的評價,并不是差評或者是一些不好的評價,那么淘寶平臺自動處置也是對你的寶貝沒有任何影響的。如果是差評,就會有以下不良影響:
1、影響淘寶店鋪的信譽分
差評越多,店鋪的信譽分也會減少,信譽分減少之后,商家信譽也會下降,那么整體的銷售都會被影響,會直接下降;
2、影響到店鋪的整體的好評率
其實如果細心的去看就會發(fā)現(xiàn),如果店家的好評率比較多,那么店鋪的評分也會是比較高的。
那么在搜索商品的時候,排名比較靠前的都是店鋪好評率還可以的店鋪。如果這個整體的評分不高的話,那么店鋪的排名就會很靠后了。
3、影響轉(zhuǎn)化率
最重要的就是可能會把店鋪的銷量給影響到,差評這個因素是很容易評判店鋪的產(chǎn)品的質(zhì)量的,如果看見了差評,可能購買欲都會比較小。
淘寶已處理評價有可能是賣家的原因,但是,也有可能是買家寫的評價存在虛假宣傳的情況,這樣的評價會被自動刪除,并不會在產(chǎn)品的詳情頁展示。不過,已處理評價并不會對賬號有什么太大的影響。
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