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    亞馬遜商品侵權(quán)導(dǎo)致用戶被停用了怎么辦?解決方法介紹

    2022-12-07|14:16|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀:84

    亞馬遜商品如果侵權(quán)且被投訴了的話,平臺就會直接進(jìn)行裁決,如果是第一次就先警告、取消銷售權(quán)。嚴(yán)重的話就直接把賬號給停用掉。那亞馬遜商品侵權(quán)導(dǎo)致用戶被停用了怎么辦?

    1、確定侵權(quán)屬實,到了封店這步都是屬實的。

    2、需要判斷侵權(quán)類型??梢栽敿?xì)查看下之前收到的侵權(quán)郵件。其中必然包含了封店的原因。

    3、可以嘗試給對方發(fā)郵件,道歉并且協(xié)商。若能協(xié)商成,可以要求權(quán)利人向發(fā)封撤訴郵件。

    這里有兩個點:第一,撤訴郵須從權(quán)利人的商標(biāo)或?qū)@]箱發(fā)出才能生效。第二,可以要求權(quán)利人在發(fā)撤訴信時抄送,可以確認(rèn)發(fā)了,也可以檢查撤訴是否正確。

    亞馬遜侵權(quán)產(chǎn)品怎么做好?

    第一,首先核實侵權(quán)警告是否屬實如果確是真的,要么就只能刪除,移除庫存。不建議移之后再建。因為權(quán)利人既然決定要投訴,很多時候就不會停的。很可能剛上還沒出單就又被移除了,而且次數(shù)多了,店就危了,被關(guān)指日可待了。

    如果庫存大,還想繼續(xù)銷售,可以通過郵箱聯(lián)系權(quán)利人,誠道歉并且要求撤訴。通常,這種收效甚微,并且和解要付賠償。具體是協(xié)商而成。

    另外,以下情形申訴成功的希望還是比較大的

    (1)標(biāo)題添加了侵權(quán)標(biāo);

    (2)產(chǎn)品圖片中添加了他人的特定的圖;

    如投訴非事實,比如被舉報的從來不曾出現(xiàn)在店鋪中,可以嘗試寫郵件說明,要求恢復(fù)?;蛘哒f被投訴外觀,但是你認(rèn)為差異大,也可以反駁,列出不同處??傊欣?,萬不要表現(xiàn)出憤怒異常。

    第二,其次要排除其他風(fēng)險。收到一次警告并非不可挽救,但是也要引起重視。有人說,每次重大事故的發(fā)生,在之前都能找出100處將要發(fā)生的跡象。一個被侵權(quán)了,很有可能店鋪里還存在其他有風(fēng)險,只是還沒有收到投訴而已。

    抓緊時間仔細(xì)核對,能在很大程度上避免再次的侵權(quán)導(dǎo)致的風(fēng)險。永遠(yuǎn)記住,預(yù)防錯誤遠(yuǎn)遠(yuǎn)比解決錯誤要輕松高效。

    總的來說,亞馬遜商品侵權(quán)導(dǎo)致賬戶被停用了的話,想確定侵權(quán)行為是否屬實,如果是真的,只能給對方發(fā)郵件,求得原諒,請求對方撤訴。

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