京東承諾時效(Promise)，是指商家商品設(shè)置并向消費者展示的商品/訂單發(fā)貨時效及送達的預計時效。

時效展示可有效提升商品訂單轉(zhuǎn)化及消費者體驗，時效越快越能有機會在前臺獲得更多流量扶持。

為了更好地提升消費者購物的物流體驗，簡化商家朋友的操作流程，細化商家的發(fā)貨考核標準，即將對承諾時效(Promise)功能進行升級。

一、承諾時效(Promise)設(shè)置及考核要求

1. 發(fā)貨時效：(X月X日發(fā)貨)

① 發(fā)貨時效為商品發(fā)布必填項：

商品發(fā)品必須設(shè)置商品發(fā)貨時效，設(shè)置后，前臺商詳/結(jié)算/訂單頁會展示商品訂單承諾發(fā)貨時間，同時訂單將按承諾發(fā)貨時效考核是否延遲發(fā)貨;

② 商品發(fā)貨時效上限會根據(jù)不同商品類目變化：

商品可選發(fā)貨時效范圍將由所屬商品類目決定，商家可在此范圍內(nèi)選擇對應(yīng)的發(fā)貨時效。

2. 送達時效：(預計X月X日送達)

① 送達時效商家自主承諾設(shè)置

店鋪維度可支持商家自行選擇是否啟用配送時效，準確維護店鋪發(fā)貨地址與物流公司后，前臺將展示相應(yīng)的商品訂單送達時效，送達時效展示將有助于提升搜索等前臺流量;

② 送達時效保障服務(wù)

商家可選擇開通晚必賠保險，前臺商品打標“晚必賠”，訂單晚于送達時效保險自動賠付消費者，

二、承諾時效(Promise)升級功能上線節(jié)奏

① 承諾時效(Promise)升級將于2023年3月15日上線，進行灰度運營，并于4月初正式生效;

② 在灰度運營期間，將分批次針對商家歷史存量的承諾時效數(shù)據(jù)進行處理，更新為新版承諾發(fā)貨及送達時效，還請商家務(wù)必關(guān)注;

三、承諾時效(Promise)設(shè)置-展示-考核流程

1. 選擇商品時效：商品發(fā)品時，選擇商品對應(yīng)的承諾發(fā)貨時效;不同的商品類目，對應(yīng)不同的發(fā)貨時效上限

2. 設(shè)置送達時效：選擇發(fā)貨地址和承運商;

3. 前臺時效展示：前臺商詳/結(jié)算/訂單頁展示商品訂單對應(yīng)承諾時效話術(shù)

4. 訂單發(fā)貨預警：消費者下單后，訂單按承諾時效進行商家的發(fā)貨及攬件預警提醒

5. 訂單發(fā)貨考核：商家發(fā)貨及攬件時間晚于訂單承諾時效(Promise)則判定為延遲發(fā)貨

四、承諾時效(Promise)功能升級操作手冊

1. 商品發(fā)品綁定發(fā)貨時效：

① 商品發(fā)品必須設(shè)置商品發(fā)貨時效，設(shè)置后，前臺商詳/結(jié)算/訂單頁會展示商品訂單承諾發(fā)貨時間，同時訂單將按承諾發(fā)貨時效考核是否延遲發(fā)貨;

備注：商品可選發(fā)貨時效范圍將由所屬商品類目決定，商家可在此范圍內(nèi)選擇對應(yīng)的發(fā)貨時效。

②部分類目可支持SKU維度綁定，若需要按SKU維度綁定發(fā)貨時效，商家可選擇SKU點擊“去設(shè)置”后，按頁面定位在SKU上綁定“發(fā)貨時效”。

2. 新增發(fā)貨時效，設(shè)置配送時效

① 系統(tǒng)已為您的店鋪創(chuàng)建的常用發(fā)貨時效，您可商品發(fā)品時直接選擇發(fā)貨時效;如果常用發(fā)貨時效不滿足，您可在該頁面自主新增發(fā)貨時效;

② 其中“默認”發(fā)貨時效標識對應(yīng)的發(fā)貨時效默認覆蓋全店商品;如果您店鋪中商品有不同的發(fā)貨時效需求，可以在商品上綁定對應(yīng)的發(fā)貨時效模板，前臺將按商品上綁定的發(fā)貨時效模板進行展示;

③ 配送時效商家可自行選擇是否啟用配送時效，準確維護店鋪發(fā)貨地址與物流公司后，前臺將展示相應(yīng)的商品訂單送達時效。

3. 查詢及批量綁定發(fā)貨時效：

① 查詢及導出：支持按發(fā)貨時效模板查詢對應(yīng)綁定的商品，可導出已綁定的商品列表

② 選擇商品綁定：在對應(yīng)發(fā)貨時效模板欄點擊“選擇商品綁定”，選擇商品即可完成綁定;

③ 導入商品綁定：點擊“導入商品綁定”，按提示上傳需要綁定的商品ID，點擊確定即可完成批量綁定，可在批量任務(wù)欄中查詢綁定結(jié)果或者綁定失敗原因。

備注：商品可選發(fā)貨時效范圍將由所屬商品類目決定，商品主要類目發(fā)貨時效可支持綁定的上限是48小時發(fā)貨，如果超過類目發(fā)貨時效上限則綁定不成功。部分特殊定制類目可支持較長的發(fā)貨時效上限。

Q&A：

Q：我的商品可以支持不設(shè)置承諾時效么?

A：POP所有的實物履約商品必須設(shè)置承諾發(fā)貨時效，送達時效商家可自主設(shè)置;

Q：為什么我的商品綁定5天發(fā)貨，顯示失敗?

A：商品可選發(fā)貨時效范圍將由所屬商品類目決定，商品主要類目發(fā)貨時效可支持綁定的上限是48小時發(fā)貨，如果超過類目發(fā)貨時效上限則綁定不成功。部分特殊定制類目可支持較長的發(fā)貨時效上限

Q：為什么我商品歷史設(shè)置的承諾時效(Promise)模板數(shù)據(jù)有變更，波次也變少了?

A：商家歷史存量的承諾時效數(shù)據(jù)將跟隨本次上線進行數(shù)據(jù)處理，更新為新版承諾發(fā)貨及送達時效。

針對已經(jīng)綁定了時效的商品，系統(tǒng)會自動將舊版綁定關(guān)系同步至新版時效，因為部分規(guī)則變更，同步后的新時效與舊時效可能存在部分信息差異;

商家如需調(diào)整，可以在商品發(fā)布/編輯頁修改發(fā)貨時效，也可以在承諾時效設(shè)置-標準時效設(shè)置中批量修改。

京東大健康是怎么回事？模塊有哪些？

京東這個平臺的業(yè)務(wù)可以說是越來越廣泛了，一開始可以售賣的產(chǎn)品主要是電器類產(chǎn)品，到后面發(fā)展到醫(yī)療類產(chǎn)品，基本可以滿足大家的購物需求，大家知道京東健康具體是怎么回事嗎?

京東大健康是怎么回事?

京東健康是京東集團旗下專注于經(jīng)營大健康相關(guān)業(yè)務(wù)的子集團，其產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)初步實現(xiàn)了對藥品全產(chǎn)業(yè)鏈、醫(yī)療全流程、健康全場景、用戶全生命周期的覆蓋，構(gòu)建了業(yè)內(nèi)布局完整的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”生態(tài)。

京東健康業(yè)務(wù)范圍涉及了健康商品營銷與銷售、醫(yī)療健康服務(wù)、數(shù)字健康解決方案、智慧醫(yī)療解決方案等領(lǐng)域 ，同時還與產(chǎn)業(yè)鏈上中下游各環(huán)節(jié)的企業(yè)進行合作，以打造更加完整的大健康生態(tài)體系。

京東大健康模塊有哪些?

健康商品營銷與銷售服務(wù)：致力于成為生產(chǎn)企業(yè)首選的全渠道合作伙伴，基于強大的B2C電商業(yè)務(wù)，已具備全品類供應(yīng)能力、全渠道流通能力和全生命周期營銷能力，為生產(chǎn)企業(yè)提供最全面和有效的商品營銷和銷售服務(wù) 。

醫(yī)療健康服務(wù)版塊：以線上線下相結(jié)合的形式，向用戶提供嚴肅醫(yī)療、消費醫(yī)療、及以家庭醫(yī)生為代表的健康管理類醫(yī)療健康服務(wù)，打造以用戶健康為中心的、線上線下一體化的新型醫(yī)療健康服務(wù)體系 。

數(shù)字健康解決方案：致力于為企業(yè)、保司提供全場景的數(shù)字化健康管理和醫(yī)療服務(wù)解決方案，助力客戶提高其用戶的獲得感和體驗 。

智慧醫(yī)療解決方案：致力于為政府及醫(yī)療機構(gòu)類客戶提供數(shù)智化建設(shè)及運營一站式服務(wù)，包括針對公共衛(wèi)生、醫(yī)療機構(gòu)的數(shù)智化解決方案，助力"健康中國2030"全面實現(xiàn) 。

京東健康也是京東平臺的一個模塊，這里面主要是醫(yī)藥類的產(chǎn)品。大家如果要購買藥物的話，可以在這個網(wǎng)上進行消費，而且京東大健康的藥物都是有相關(guān)的保障的哦。

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