拼多多售后怎么填單號(hào)?退貨有哪些注意事項(xiàng)?拼多多售后客服投訴電話是什么?如何投訴?
2023-03-16|21:16|發(fā)布在分類(lèi) / 跨境開(kāi)店| 閱讀:47
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現(xiàn)實(shí)生活中,只要我們現(xiàn)在網(wǎng)上購(gòu)物就會(huì)有機(jī)率退貨,在拼多多上買(mǎi)東西也是一樣的,難免會(huì)有不滿意商品而進(jìn)行退貨,那么拼多多售后怎么填單號(hào)?
1. 點(diǎn)擊拼多多,打開(kāi)軟件。
2. 然后點(diǎn)擊下面的個(gè)人中心。
3. 在我的訂單下,有退款售后,我們點(diǎn)擊進(jìn)入退款/售后。
4. 在退款/售后服務(wù)中,可以看到我們申請(qǐng)的退款訂單。待處理時(shí),我們點(diǎn)擊處理,去處理。
5. 進(jìn)入退款/售后細(xì)節(jié)后,點(diǎn)擊底部紅色填寫(xiě)退貨單號(hào)按鈕。
6. 點(diǎn)擊快遞單號(hào),自動(dòng)掃描快遞單號(hào),然后填寫(xiě)退貨說(shuō)明,上傳退貨照片,最后點(diǎn)擊確認(rèn)提交。只要按照上述方法操作,就可以填寫(xiě)退貨單號(hào)。
拼多多退貨有哪些注意事項(xiàng)?
1、買(mǎi)家須在簽收商品之日起七天內(nèi)向商家提出退換貨。
2、買(mǎi)家申請(qǐng)退款金額不得高于已實(shí)際付款金額。
3、如果買(mǎi)家退換原因?yàn)?天無(wú)理由退貨,買(mǎi)家須承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。
4、如果產(chǎn)品因質(zhì)量問(wèn)題、發(fā)錯(cuò)、丟件等形式導(dǎo)致退換貨,運(yùn)費(fèi)全部由商家承擔(dān)。
5、如果因個(gè)人原因?qū)λa(chǎn)肉類(lèi)、新鮮蔬果或者熟食等食品進(jìn)行拒收,商家有理由拒絕對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行退款。
6、如果買(mǎi)家收到商品后,超過(guò)七天未聯(lián)系商家或者拼多多客服來(lái)處理退換貨需求,商家有權(quán)力不予處理。
7、如果買(mǎi)家自收到商品之日起七天內(nèi)根據(jù)商家或系統(tǒng)提供的退貨地址進(jìn)行無(wú)理由退貨,商家收到所退商品之日起3天內(nèi)未有意見(jiàn)但還沒(méi)有退款的,拼多多介入后有權(quán)對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行強(qiáng)制退款。
8、如果買(mǎi)家要求換貨,商家需在收到所退產(chǎn)品起3天內(nèi)需要安排換貨,過(guò)期沒(méi)有發(fā)新貨的,拼多多就會(huì)介入處理。
9、關(guān)于拒收:如果為無(wú)理由拒簽,運(yùn)費(fèi)應(yīng)由買(mǎi)家承擔(dān)。有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種:
①在商家未發(fā)貨前,買(mǎi)家已經(jīng)申請(qǐng)退款表示取消訂單,后邊沒(méi)有經(jīng)過(guò)買(mǎi)家同意,商家強(qiáng)行發(fā)貨所導(dǎo)致的買(mǎi)家拒簽;
②買(mǎi)家驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物破損,或商品不符,然后拒簽。
如果大家要是遇到退貨的問(wèn)題,卻不知道應(yīng)該怎么填單號(hào)的小伙伴,按照上述步驟來(lái)操作就可以了哦,最后,希望大家都能買(mǎi)到心儀的物品哈,盡量少退貨。
要是我們?cè)谄炊喽嗬锩尜?gòu)買(mǎi)的東西要是不滿意是可以進(jìn)行投訴的,但是很多的用戶都不知道要怎么去投訴,那么拼多多售后客服投訴電話是什么呢?
1、選擇設(shè)置
打開(kāi)拼多多個(gè)人中心之后,點(diǎn)擊設(shè)置切換頁(yè)面。
2、點(diǎn)擊意見(jiàn)反饋
打開(kāi)設(shè)置之后,選擇意見(jiàn)反饋選項(xiàng),點(diǎn)擊進(jìn)入。
3、選擇服務(wù)投訴
進(jìn)入后點(diǎn)擊服務(wù)投訴,切換頁(yè)面后選擇投訴對(duì)象和內(nèi)容。
4、點(diǎn)擊拼多多官方客服
也可以選擇拼多多官方客服,切換拼多多人工進(jìn)行投訴。
拼多多如何投訴?
1、第一種就是通過(guò)拼多多客服進(jìn)行投訴,現(xiàn)只有通過(guò)客服的介入才能去解決問(wèn)題,并且保證有效投訴,所以這個(gè)過(guò)程中,客服需要承受的責(zé)任就比較重大。
而且賣(mài)家也要搜集相關(guān)證據(jù),都說(shuō)有圖有真相,網(wǎng)上購(gòu)物最重要的就是截圖留證據(jù),不管是聊天證據(jù),訂單號(hào),商品拍照,檢定證書(shū)都是需要的,沒(méi)有證據(jù)的投訴客服也不好處理,將證據(jù)交給客服,讓客服去裁決。
2、第二種就是直接去消費(fèi)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行投訴,這樣的機(jī)構(gòu)會(huì)有專(zhuān)人接收你的投訴,并且會(huì)按照相關(guān)的法規(guī)對(duì)不法商家進(jìn)行處罰,不過(guò)這里大家也要注意要有證據(jù),這種方式對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō)是最有效果的,商家也最懼怕。
大家在投訴之前要先收集好證據(jù),而且投訴其實(shí)并不是最好的解決辦法,相信大家也都不希望走到這一步,對(duì)所有人來(lái)說(shuō)都是麻煩,所以在出問(wèn)題的時(shí)候大家最好的就是先行和商家聯(lián)系,進(jìn)行協(xié)商解決,如果協(xié)商不一致再去投訴。
網(wǎng)上購(gòu)物最重要的就是截圖留證據(jù),不管是聊天證據(jù),訂單號(hào),商品拍照,檢定證書(shū)都是需要的,沒(méi)有證據(jù)的投訴,也是不利于客服處理的,將證據(jù)交給客服,讓客服去裁決。
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