抖音開店的商家為了提高銷量，會給商品設(shè)置贈品，消費者購買了商品可以活動贈品，那么為了規(guī)范跨境商家贈品相關(guān)交易行為，保障消費者權(quán)益，抖音平臺制定《【全球購】贈品管理規(guī)范》，接下來就一起來了解清楚規(guī)則詳情。

該規(guī)則已經(jīng)按照法律法規(guī)的要求進(jìn)行意見征集，并于2022年6月24日進(jìn)行公示，將于2022年7月1日生效執(zhí)行。

一、贈品定義

1、贈品：指消費者以購買交易商品為前提而獲得的商家承諾或雙方約定的贈予物品或服務(wù)。商家開展合法有獎銷售的，消費者中獎所獲的獎品亦視為贈品，亦需遵守本規(guī)則。

2、贈品價值計算：

(1)如贈品為跨境發(fā)貨，以向海關(guān)申報的價值為準(zhǔn);

(2)如贈品為國內(nèi)發(fā)貨，以商家對贈品價值事先予以聲明的價值折算;事先未予聲明的或者商家申明的價值與市場價值明顯不符，將參照贈品的市場公允價格酌定。

二、發(fā)布要求及違規(guī)處理

1、商家應(yīng)當(dāng)提前向平臺報備贈品相關(guān)信息后，方可對贈品進(jìn)行附贈及發(fā)布;

2、法律法規(guī)及平臺禁止商家發(fā)布的商品或服務(wù)，不得作為贈品。商家發(fā)布該類違規(guī)商品或信息的，平臺將依據(jù)《【全球購】違規(guī)管理規(guī)則》中的“發(fā)布禁售商品/信息”進(jìn)行處理。

3、商家附贈的贈品如依據(jù)中國法律法規(guī)需要具備相關(guān)經(jīng)營資質(zhì)的(如食品經(jīng)營許可證)，則應(yīng)當(dāng)向平臺提供相應(yīng)資質(zhì)方可進(jìn)行附贈，否則，平臺將依據(jù)《【全球購】違規(guī)管理規(guī)則》的“擾亂平臺秩序”進(jìn)行處理。

4、商家應(yīng)當(dāng)在商品信息中明示贈品的品種、規(guī)格、數(shù)量、價值、發(fā)貨地等要素，若表述內(nèi)容出現(xiàn)含混不清、有歧義等情形的，按有利于消費者的原則進(jìn)行認(rèn)定。如贈品為臨保商品(指臨近保質(zhì)期的商品)，商家需明示出贈品的到期日期，否則，平臺將依據(jù)《【全球購】違規(guī)管理規(guī)則》的“商品發(fā)布違規(guī)”進(jìn)行處理。

5、贈品與出售商品合并展示時，若發(fā)生以下任一情形，平臺有權(quán)下架該商品或信息：

(一)商品標(biāo)題(含副標(biāo)題)中，陳述贈品的品牌信息。

(二)贈品與售賣商品在主圖中合并展示時，贈品相關(guān)信息單獨作為商品主圖進(jìn)行展示，或主圖中贈品信息的顯著性高于售賣商品。

6、若商家的商品描述中注明附送贈品，或未注明但買賣雙方協(xié)商確認(rèn)一致有贈品附送的，商家應(yīng)按商品描述及協(xié)商結(jié)果向消費者交付贈品。

7、通過抽獎方式開展的贈品活動，贈品價值不得超過人民幣50000元(含)，否則，平臺將下架/刪除該商品或信息。

三、品質(zhì)要求及違規(guī)處理

平臺將依據(jù)《【全球購】商品品質(zhì)抽檢規(guī)則》中的相關(guān)規(guī)定對贈品進(jìn)行不定期的抽檢：

1、贈品由不具備生產(chǎn)資質(zhì)的生產(chǎn)商生產(chǎn)的、存在質(zhì)量問題、不符合國家、地方、行業(yè)、企業(yè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，或不符合平臺公布的規(guī)則、平臺與商家簽訂的協(xié)議中采用的推薦性標(biāo)準(zhǔn)的，平臺將按照《【全球購】違規(guī)管理規(guī)則》的“商品質(zhì)量不合格”進(jìn)行處理。

2、若贈品實物與商家頁面宣傳、直播/短視頻宣傳、私信協(xié)商等描述不符的，或商家未對贈品瑕疵、保質(zhì)期、生產(chǎn)日期、附帶品等必須說明的信息進(jìn)行說明的，將依據(jù)《【全球購】違規(guī)管理規(guī)則》的“商品發(fā)布違規(guī)”進(jìn)行處理。

3、平臺有權(quán)要求商家提供贈品的相關(guān)資質(zhì)以供審核，若商家無法提供真實有效的資質(zhì)以證明贈品的可信來源，平臺將刪除該商品或信息。

四、發(fā)貨要求及違規(guī)處理

1、商家應(yīng)當(dāng)按照海關(guān)要求完成贈品的報備義務(wù)，若出現(xiàn)未報備導(dǎo)致批量清關(guān)異常情況無法及時發(fā)貨的，平臺有權(quán)依據(jù)《【全球購】發(fā)貨行為規(guī)則》中“發(fā)貨超時”對商家進(jìn)行處理。

2、贈品的發(fā)貨時間應(yīng)當(dāng)和交易商品承諾或規(guī)定的發(fā)貨時間相一致，雙方對贈品發(fā)貨時間另有約定的，從其約定。出現(xiàn)發(fā)貨超時、虛假發(fā)貨等違規(guī)行為時，將根據(jù)贈品價值并依據(jù)《【全球購】違規(guī)管理規(guī)則》的“違背承諾 ”對商家進(jìn)行處理。

3、贈品需從境外或保稅區(qū)進(jìn)行發(fā)貨。若贈品需從國內(nèi)發(fā)貨，商家向平臺報備并經(jīng)評估通過后方可從國內(nèi)發(fā)貨。

五、贈品爭議處理

1、消費者簽收交易商品后，贈品的爭議處置結(jié)果不影響交易商品的爭議處理。

2、若商家不具備贈品本身經(jīng)營所需要的法定售賣資質(zhì)(如食品經(jīng)營許可證等)，消費者可要求按贈品價值退還相應(yīng)價款。

3、若商家未按照約定提供贈品，平臺支持按照贈品相應(yīng)價款賠付消費者，若商家未對贈品價值進(jìn)行事先說明，且平臺無法評估贈品價值的，將按照訂單實際金額的30%，最低20元，最高500元的標(biāo)準(zhǔn)賠付消費者。

4、若后期交易最終發(fā)生了退貨退款的，消費者應(yīng)當(dāng)確保贈品完好且一并退回。因商家原因?qū)е沦浧吠素浀?，退貨運費由商家承擔(dān)。因消費者原因?qū)е沦浧窡o法退回，或退回途中損毀、滅失的，商家不得以此為由拒絕消費者退貨要求，但可在處理退款時扣除贈品聲明價值或市場公允價值的相應(yīng)價款。

5、存在下述情形之一的，贈品退貨事宜由商家自行和消費者協(xié)商解決：

(1)商家過錯致使交易商品退款或退貨退款的。

(2)非因消費者原因，贈品依其性質(zhì)或性狀不適宜退貨或無法退貨的。

6、贈品的其他爭議情形，本規(guī)范未有列明的，依照《【全球購】服務(wù)管理規(guī)范》處理。

六、附則

1、平臺有權(quán)對本規(guī)則進(jìn)行不定期修訂，并根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行公示程序。若修訂內(nèi)容涉及交易規(guī)則的，則將根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定另行執(zhí)行征求意見程序，公示期結(jié)束后，本規(guī)則修訂內(nèi)容即告生效。若商家不同意修訂后的規(guī)則的，可通過平臺指引申請停止使用平臺服務(wù) 。

2、平臺商家的相關(guān)行為，發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以前的，適用當(dāng)時的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以后的，適用本規(guī)則。

抖音人氣怎么做上去？如何提高人氣？

抖音的主播很多，但有人氣的主播也就那么幾個，所以抖音直播的人氣是很重要，很多主播都想著辦法去提高自己的人氣，那么我們有什么辦法去提高人氣呢?有想法的朋友來具體看看這篇文章吧!

抖音直播為什么沒人看?

直播間沒人看的最根本原因就是你沒有粉絲，粉絲是直播間人氣的最主要來源，而積累粉絲是一個比較漫長的過程，這里就不給大家多說了，畢竟能漲粉我們早就漲了，還用等到開了直播沒有人氣的那一刻?

除了粉絲會來到直播間以外，還會有看客從直播間列表中進(jìn)入，直播間列表一般會出現(xiàn)在同城、或者是頂部列表之上。

假如你的直播間列表會出現(xiàn)在一個好的位置上，那就相當(dāng)于有一個廣告位推薦，無形之中就會有自然的觀眾進(jìn)入到你的直播間，就像是你通過搜索看到了這篇文章一樣。

而影響直播間排序的最主要因素就是觀眾的留存率，什么叫觀眾留存率呢?

給大家舉一個例子，假如有10個觀眾通過直播間列表進(jìn)入到你的直播間，進(jìn)入以后有2個人留下，那么你的直播間留存率就是20%。留存率越高，最終可能獲得的直播間排名也就越高。換句話來說，也就是判斷你的直播間是否值得推薦，假如觀眾都留不住為什么要給你推薦呢?

為了提高我們的留存率，我建議大家做如下操作：

1.封面圖選一個符合自己主題的照片，選美女等照片是吸引人，但是人家進(jìn)來后發(fā)現(xiàn)驢唇不對馬嘴一樣會退出。

2.盡可能提升自己直播間的人氣，可以自己掛幾個小號或者讓朋友幫你掛一下，畢竟直播間只有幾個人的時候，觀眾進(jìn)來看到也會感覺互相尷尬。

做好了這兩點以后，就剩下提升自己的節(jié)目效果了，直播是一項需要有才藝的工作，這還需要大家找尋自己的方向再來發(fā)展了，就是需要把自己直播的內(nèi)容給提高，這樣我們做起來才是順暢的!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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