淘寶物流優(yōu)化方案是什么?怎么優(yōu)化?淘寶物流時效怎么優(yōu)化?有哪些時效要求?
2023-03-16 | 21:16 | 發(fā)布在分類 / 成功案例 | 閱讀:35
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對淘寶賣家來說,如果想要做好淘寶物流服務(wù),那自然也需要先去了解一下淘寶物流優(yōu)化的方案,同時也要清楚優(yōu)化的方法,我馬上給各位分享。
1、大家要考慮的點,還有一塊就是成本問題,不能因為快遞的時效性和服務(wù)態(tài)度好,就全部選擇順豐吧,成本太高了。
所以大家需要考慮的是成本,在辦公地址的選擇上,盡量選擇靠近本區(qū)域的物流快遞聚集地。
2、大家可以同時進(jìn)行多家快遞公司的簽約使用,每家快遞公司都有各自的優(yōu)勢,不同地區(qū)的送貨速度是不同的,大家需要進(jìn)行取長提升短,當(dāng)然這種情況就是大家的店鋪銷量達(dá)到一定量的時候才能進(jìn)行的操作。
3、在淘寶詳情頁里面的醒目位置,進(jìn)行關(guān)于發(fā)貨的提醒和備注內(nèi)容,對于那些對時間要求比較急的顧客,可指定快遞,進(jìn)行郵費(fèi)提升拍等設(shè)置。以及對于店鋪當(dāng)天的發(fā)貨時間進(jìn)行明確的公式,錯過當(dāng)天的時間就隔天操作發(fā)貨等。
4、做好售后服務(wù),如果因物流問題導(dǎo)致的差評,大家盡量以消費(fèi)者的角度出發(fā),盡快的幫助消費(fèi)者進(jìn)行物流相關(guān)事宜的處理,將結(jié)果反饋給消費(fèi)者,并對消費(fèi)者進(jìn)行一定的安撫,提升償,將差評扼殺在搖籃里。
怎么優(yōu)化?
首先,必須規(guī)范電子商務(wù)物流配送發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策,以政府為主導(dǎo)并引導(dǎo)企業(yè)共同加大對電子商務(wù)物流配送行業(yè)的投資力度,統(tǒng)一進(jìn)行發(fā)展規(guī)劃。
其次,重點建設(shè)基于電子商務(wù)的物流配送基礎(chǔ)設(shè)施,完善高速公路網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),加強(qiáng)配送中心的規(guī)劃與管理,使用現(xiàn)代化的物流配送技術(shù)與工具,優(yōu)化與電子商務(wù)物流配送相適應(yīng)的管理模式和經(jīng)營方式,采用先進(jìn)的管理手段,完善公共信息交流平臺。
以此為基礎(chǔ)建立起我國電子商務(wù)物流配送的實體網(wǎng)絡(luò),形成全社會的電子化物流配送系統(tǒng)。
淘寶為了帶給消費(fèi)者良好的購物體驗,在商家服務(wù)考核中有一項就是物流時效考核,如果買家能盡快通過物流拿到商家的商品,也能幫助提升好評率。
但是快遞是否能夠及時送達(dá),不僅僅需要商家的努力,還要物流公司的配合。接下來就帶大家看看淘寶物流有什么時效要求,以及商家應(yīng)該怎樣優(yōu)化物流時效。
淘寶物流時效怎么優(yōu)化?
1、淘寶活動大促期間訂單量過多,商家來不及處理
商家可以選擇合適的ERP管理系統(tǒng)軟件,跟廠商簽訂一次性購買合同,可以有效提升訂單處理效率。不過到了大促期間,每日訂單量增加,可能需要增加額外費(fèi)用。
2、打印、配貨、核準(zhǔn)、打包環(huán)節(jié)速度慢
優(yōu)化發(fā)貨環(huán)節(jié),這些環(huán)節(jié)可以制定一套流程化方案,在活動大促期間也需要提前預(yù)備好人手。商家內(nèi)部發(fā)貨流程先提升,才完成了縮短物流時效的第一步。
3、包裹因破損等問題產(chǎn)生中途退件
商品運(yùn)輸途中出問題是很多商家都會面臨到的問題,這就需要商家在挑選快遞公司時,一定要挑合適的快遞公司長期合作,并簽訂時效等約束協(xié)議。發(fā)現(xiàn)包裹出問題之后,第一時間和買家交代清楚,以免買家空等快遞。另外同時和快遞公司聯(lián)系,協(xié)商賠償。
4、物流出現(xiàn)問題,服務(wù)跟蹤不及時
快遞公司經(jīng)常會發(fā)生如未及時攬收、漏掃描等問題。遇到大促訂單量暴增的情況,快遞公司也會遇到人手不足的情況,這就需要商家提前和快遞公司報備好訂單量情況,讓物流提前增加人手和資源。商家也需要多監(jiān)控物流訂單,發(fā)現(xiàn)異常訂單立馬進(jìn)行處理,聯(lián)系快遞公司負(fù)責(zé)人,了解情況并及時處理。
有哪些時效要求?
淘寶發(fā)貨時效一般是在買家付款后48小時內(nèi)發(fā)貨,如果是預(yù)售品、定制品或者是代購品的,你可以在運(yùn)費(fèi)模板中設(shè)置發(fā)貨合約時間的,您可以按照發(fā)貨合約時間發(fā)貨。
最長允許多久發(fā)貨?賣方的交貨時間通常是預(yù)先設(shè)定的,并顯示在買方參觀商店的商品頁面上。如果沒有貨物等待的情況,賣方通常會根據(jù)拍攝的貨物的訂單發(fā)貨,并且貨物可以在同一天盡快發(fā)貨,一般在24、48和72小時內(nèi)。
綜上所述,淘寶物流時效性是非常重要的,可以直接影響到店鋪的動態(tài)評分,所以商家要具體問題具體分析來改善物流時效,讓買家盡快拿到商品,淘寶發(fā)貨時效一般是在買家付款后48小時內(nèi)發(fā)貨。
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