一些京東消費者在京東店鋪中下單了之后，可能也需要去修改地址，但是卻不知道怎么去做，也不知道在修改訂單的過程中有哪些常見的問題，我都進行了整理。

1、要是訂單管理那沒有出現(xiàn)修改字樣(有的訂單會有這個選項，有的沒有)，那只能選擇先退貨，再重新下單訂了。

2、也可以聯(lián)系客服叫客服幫忙改一下。

常見問答：

1. 什么時候允許修改訂單?

您在京東下單后,京東后臺程序會通過一系列算法來判斷您的訂單是否可以修改,如果可以修改,您在訂單操作一列可以看到“修改訂單”鏈接,此時說明訂單可以修改。如果沒有此鏈接,說明該訂單不可修改。

一般來說,在您選購的商品沒有打印完畢之前,都是可以修改訂單的。

2. 我能修改訂單的哪些內(nèi)容?

1)修改購物車內(nèi)的商品數(shù)量,增加或刪除商品;(暫不支持添加套裝)2)修改收貨人信息、配送方式、發(fā)票信息、訂單備注;3)添加優(yōu)惠券或刪除已使用的優(yōu)惠券;注:由于目前暫不支持修改支付方式,所以一些與支付方式相關(guān)聯(lián)的收貨地址可能也無法修改。

3. 修改訂單時,訂單為什么會被鎖定?

為了避免您在修改訂單的同時,您的訂單繼續(xù)被程序處理和執(zhí)行,我們會在您修改訂單過程中鎖定您的訂單,直到您完成修改并點擊了“提交訂單”按鈕。

如果您在修改過程當中放棄了修改,建議您返回訂單列表頁面點擊操作欄中的“解鎖訂單”,否則您的訂單將在2個小時后解鎖,將影響您訂單的生產(chǎn)時間和收貨時間。

4. 如果購物車里某一款商品下單時的價格和修改訂單當時的價格不一致,按哪個來算商品價格呢?

如果您不修改該商品的購買數(shù)量,那么價格和贈品都會維持您下單時的狀態(tài)不變;如果您修改了該商品購買數(shù)量或者添加了新商品,那么價格和贈品都會與京東最新顯示的價格和贈品一致。如果您添加了新商品,那么新商品的價格與京東最新顯示的價格和贈品一致。

5. 可以先申請價保后再修改訂單嗎?

不可以,如果你對某商品申請了價保,那么該商品將不能進行修改和刪除,除非您刪除整個訂單。

京東下單防止審核技術(shù)有用嗎？如何阻止惡意訂單？

京東商城是個公平交易的平臺，對于違規(guī)訂單也是堅決抵制的。所以對于買家下單的訂單，京東平臺都會進行審核的。那么對于一些能夠防止買家訂單被審核的技術(shù)有用嗎?賣家如何阻止惡意訂單?下面來一起了解一下吧。

京東下單防止審核技術(shù)有用嗎?

沒用的，在京東上下單就無法避免平臺的一個審核，一般在平臺上下單的客戶系統(tǒng)都會根據(jù)購買者的帳號來進行自動評判審核訂單，在審核之后，也會直接推送到商家的后臺就可以正常打單發(fā)貨的。當然如果檢測到這個訂單存在違規(guī)操作，就會直接提示違規(guī)訂單了。

如何阻止惡意訂單?

聲明以下方法只是個人經(jīng)驗并不一定適用所有情況，請聯(lián)系自己的運營協(xié)助處理)

1、 請不要主觀判斷是否為惡意訂單，首先電話聯(lián)系，確認客戶是否想要。如果電話無法打通，地址不詳或者客戶說想要但是提供的地址明顯無法送到的，可以在訂單管理里申請刪單，寫明原因。

2、 如運營判斷為非正?？蛻粲唵?，可以在進行上報風控系統(tǒng)刪單，此操作請和自己的運營溝通。

3、 如需客戶多次下惡意訂單，可聯(lián)系運營舉報，后面流程為內(nèi)部流程不用了解。

4、 所有訂單都會記錄時效，所以請?zhí)崆皥髠溲舆t發(fā)貨

確認商品沒有標錯價格規(guī)格等情況，請賣家先郵件說明惡意訂單的原委，申請京東運營協(xié)助取消訂單，后續(xù)產(chǎn)生的責任風險由賣家承擔。

屏蔽惡意下單用戶的前提是這個客戶必須在你的店鋪購買過產(chǎn)品，否則是無法屏蔽的。

1.在京東后臺找到“會員關(guān)系管理”。

2.點擊會員體系。

3.輸入已經(jīng)在你京東店鋪惡意下單買家的會員賬號。

4.搜索要屏蔽會員的賬號，可以看到這個會員。

5.進行營銷選擇屏蔽終端，分別有PC、移動、微信三端。

6.點擊營銷屏蔽即可屏蔽掉惡意下單用戶。

最后要提醒一下商家，屏蔽的時候要注意一旦屏蔽這個客戶將看不到你的京東店鋪、也看不到店鋪產(chǎn)品，同樣的你也是無法看到這個客戶的下單記錄了。因此在屏蔽前請記錄好這個客戶的賬號名稱，以免造成不必要的損失哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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